Mit Remote-Teams können Unternehmer Talente und Geschäftsmöglichkeiten erschließen, die andernfalls auf der Strecke bleiben würden, und erhalten so eine einzigartige und praktikable Möglichkeit für ein kosteneffizientes, skalierbares Unternehmenswachstum. Obwohl Remote-Teams sowohl für Freiberufler als auch für Unternehmer von Vorteil sind, besteht das Hauptproblem darin, dass es für Eigentümer und Manager oft immer schwieriger wird, einen konstanten, sinnvollen und offenen Dialog zu führen, wenn das Remote-Team wächst und möglicherweise über große Gebiete verstreut ist.
Wie jeder Manager bestätigen kann, ist eine solche Kommunikationslinie unerlässlich, um auf die Bedürfnisse und Produktivitätsanforderungen der einzelnen Teammitglieder eingehen zu können. Dies gilt auch für Remote-Teams, die auf eigene Faust unterwegs sind und Sie und Ihr Unternehmen vertreten. Ohne eine angemessene Kommunikation kann sich Ihr Remote-Team schnell von einer Bereicherung zu einer Belastung entwickeln.
Die folgenden fünf Kommunikationstipps helfen Ihnen dabei, die Kommunikation zu einer Priorität zu machen, damit das Team gesund bleibt, jeder davon profitiert und es ein unschätzbarer Gewinn für Ihr Unternehmen bleibt.
Slack ist eine Plattform, die Anwendungen, Ressourcen und Dienste mit Teams verbindet und diese zusammenbringt, um das Geschäft voranzutreiben und sicherzustellen, dass jedes Teammitglied seine Arbeitsaufgaben im Griff hat.
Natürlich gibt es Zeiten, in denen Sie, der Unternehmer, nicht erreichbar sind. Schließlich können sich Remote-Teams in verschiedenen Zeitzonen im ganzen Land oder sogar weltweit befinden. Ihre Arbeitszeiten stimmen möglicherweise nicht mit Ihren Wachzeiten überein.
Mit Plattformen wie Slack verfügen Sie über einen Kommunikationskanal mit offenem Zugang für das gesamte Team, der jederzeit aktiv bleibt. Gruppen- und Einzel-E-Mails und -Nachrichten können in der Masse untergehen und von anderen geschäftlichen Mitteilungen übertönt werden, wodurch sich Ihre Reaktionsbemühungen bestenfalls verzögern. Mit Slack sehen Sie alle Benachrichtigungen sofort, so dass Sie beurteilen können, ob eine sofortige Antwort, Anleitung oder Aktion erforderlich ist.
Sie sind nicht der Einzige, mit dem Ihr Remote-Team über Kommunikationskanäle wie Slack in Verbindung treten kann. Sie können das Gespräch mit der Personalabteilung, dem oberen Management oder den Abteilungsleitern führen. Verschiedene Fragen, Anliegen oder Bedürfnisse des Remote-Teams können von diesen Parteien oft ohnehin effizienter und effektiver behandelt werden.
Nehmen wir an, eines Ihrer Teammitglieder hat ein Anmeldeproblem, eine grundlegende Frage zu einem Produkt oder einer Dienstleistung oder ein Problem mit der Gehaltsabrechnung. Dies sind alles Probleme, die von der zuständigen Abteilung gelöst werden können und keine persönliche Antwort von Ihnen erfordern. Delegieren Sie innerhalb des Kommunikationsportals, so dass Ihr externes Team weiß, dass es sich an den Leiter der Technik, das Vertriebsteam, die Personalabteilung und andere Abteilungen wenden kann, um seine Probleme direkt zu lösen.
Die Delegierung von Kontakten mit bestimmten Behörden hat viele Vorteile, unter anderem:
Je mehr Ihr Unternehmen wächst, desto schwieriger wird es, sich daran zu erinnern, was Sie Ihren externen Mitarbeitern mitgeteilt haben und was nicht. Interne Memos sind viel einfacher und routinemäßig, und Neuigkeiten verbreiten sich oft wie ein Lauffeuer von Schreibtisch zu Schreibtisch. Fernmitarbeiter werden jedoch oft unbeabsichtigt nicht informiert, was sowohl für Ihr Unternehmen als auch für die Moral Ihres Teams ein großer Fehler ist.
Schaffen Sie einen Standard für Unternehmensnachrichten in Form von E-Mail-Updates und regelmäßigen Newslettern, die Sie an externe Mitarbeiter verschicken.
Dies kann intern geschehen, indem sowohl Sie als auch die Abteilungsleiter während des Monats in einer Notiz-App eine fortlaufende Übersicht über wichtige Ereignisse und Änderungen führen. Beauftragen Sie jemanden mit der Erstellung eines einfachen Bullet-Point-Newsletters, oder beauftragen Sie einen professionellen Dienstleister mit der Erstellung des Newsletters. Das Wichtigste ist in jedem Fall, dass Sie Ihre externen Mitarbeiter über vergangene und zukünftige Ereignisse in Ihrem Unternehmen auf dem Laufenden halten.
Vorteile:
Der Mensch beklagt sich von Natur aus über die kleinsten Fehler, vergisst aber oft völlig, dem, was gut läuft, die gleiche Aufmerksamkeit zu schenken. Ironischerweise sollten ausgerechnet Geschäftsinhaber dieses Konzept aus den Kundenbeziehungen besonders gut kennen.
Wenn man nun noch hinzufügt, dass Dinge, die nicht in Sicht sind, auch nicht im Kopf sind, dann hat man ein Rezept für ein Team, das sich abgewertet und entfremdet fühlt.
Ihr externes Team sorgt für Arbeit und Umsatz für Sie. Wenn alles gut läuft, schweigen viele Geschäftsinhaber häufig. Das ist ein Fehler. Jetzt ist es an der Zeit, die harte Arbeit Ihrer externen Mitarbeiter laut und deutlich zu würdigen.
Fernarbeitskräfte fühlen sich aufgrund der Tatsache, dass sie sich nicht im Zentrum des Unternehmens befinden, automatisch entfremdet und weniger wertgeschätzt als die internen Mitarbeiter. Erkennen Sie die entscheidende Rolle an, die sie für den Erfolg und die Misserfolge Ihres Unternehmens spielen, indem Sie:
Wenn es um Genauigkeit und Schnelligkeit geht, ist die gemeinsame Nutzung von Dokumenten eine hervorragende Form der Zusammenarbeit. Sie ist viel effizienter und umfassender als das übliche Hin- und Herschicken von Dateien per E-Mail und Upload.
Mit Google Drive können Sie beispielsweise Dokumente und Tabellenkalkulationen gemeinsam bearbeiten. Sie können die Messenger- und Chat-Funktion nutzen, um Ideen, Bedenken und Meinungen zu besprechen, damit alle auf der gleichen Produktivitätsseite sind.
Wie Sie sehen, gibt es viele Vorbehalte gegen eine effektive Kommunikation mit Remote-Teams. Die Befolgung dieser Kommunikationstipps kann dazu beitragen, Ihre unschätzbaren Talente und Einnahmequellen zu erhalten. Die Bemühungen sind die Produktivitätsergebnisse auf jeden Fall wert. Überprüfen Sie Ihre Kommunikationsstrategie in regelmäßigen Abständen, wenn Ihr Team weiter wächst und sich auflöst.
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