Cinco propósitos de comercio electrónico para un Año Nuevo exitoso - 2018

Aunque algunos nos alegramos del fin de 2017, el comercio electrónico tuvo un año excepcional, con un crecimiento y prosperidad en el sector virtual. Cada vez más consumidores se convirtieron, lo que augura un futuro prometedor para el comercio electrónico en 2018 y en adelante. Así que, ahora que ya estamos en 2018, es un buen momento para repasar las estadísticas de tu negocio online del año pasado y evaluar qué salió bien y qué deberías ajustar en el futuro. Toma algunas ideas de las tendencias de 2017 y ten en cuenta estos cinco propósitos para un mayor éxito en 2018.

Crea tu lista de verificación para el éxito

Si aún no lo has hecho, crea una lista de verificación de los asuntos que deben atenderse a lo largo del año y mantenla actualizada. Crea una plantilla que puedas ir ampliando cada año si es necesario a medida que tu negocio crece. Al principio de cada año, revisa la lista y marca las fechas importantes o plazos en el calendario para no olvidarte de nada.

A veces, pasar por alto pequeños detalles puede causar grandes problemas, como renovar el nombre de dominio o las licencias anualmente. Dedicar tiempo a revisar la lista evitará interrupciones en el servicio o el negocio durante el año. No olvide que la lista de verificación será diferente cada año, así que preste atención a las tendencias al actualizarla.

Algunos elementos a tener en cuenta al crear tu lista de verificación para 2018:

• Tenga en cuenta el punto de vista del cliente

Independientemente del tipo de negocio, es importante no olvidar lo que se siente al ser cliente. Al configurar y optimizar su negocio en línea, asegúrese de ponerse en el lugar del cliente y pensar como él; esto mejorará la funcionalidad del sitio web o incluso los productos y servicios que ofrece. Tenga en cuenta que el cliente siempre busca algo mejor, y cuando se esfuerza por ofrecérselo, se mantiene a la vanguardia. Pida retroalimentación y escúchela; piense en lo que busca como cliente y en lo que cree que necesita mejorar.

• Opción de sitio móvil

Las estadísticas muestran que un número creciente de compradores del Cyber Monday se están convirtiendo a sitios web exclusivamente móviles, un 10% más que en 2016. Los consumidores ya no solo investigan en sitios móviles; cada vez más lo hacen. Las compras móviles representaron el 33% de los ingresos totales del Cyber Monday de 2017, lo que indica que la tendencia seguirá en aumento. Si su sitio web no es compatible con dispositivos móviles, los consumidores encontrarán otro que sí lo sea, así que no se quede atrás en el mundo virtual este año.

• Atrapa esos carros abandonados

Si bien una desventaja de un negocio en línea es que facilita que las personas abandonen sus carritos de compra, úselo a su favor en lugar de considerar a los desertores como una causa perdida. En lugar de centrar sus esfuerzos de marketing en nuevos clientes, invierta su presupuesto en píxeles de retargeting para retener a quienes, de otro modo, abandonarían su sitio. No solo es más económico anunciarse en listas de retargeting, sino que también le permitirá obtener más clientes de quienes dudan a corto plazo, lo que le permitirá centrarse en atraer nuevos clientes a largo plazo.

• Incorporar contenido generado por el usuario

Si aún no lo hace, parte de su estrategia de marketing para 2018 debería incluir el Contenido Generado por el Usuario (CGU). El CGU no solo conecta a los consumidores con su marca, sino que también conecta con las redes sociales y la publicidad, generando interés y respuesta. Un impresionante 90 % de los consumidores afirma que el CGU influye en sus decisiones de compra; muchos clientes incluso están dispuestos a esperar más y pagar más por un producto que lo integra. Las ideas para el CGU son ilimitadas, así que sea creativo y despierte el interés mientras anuncia y construye su marca.

• Redes sociales + Comercio

Nadie puede negar que las redes sociales siguen en auge, con más de 800 millones de usuarios tan solo en Instagram. Ignorar las redes sociales como forma de marketing y como vehículo para el comercio electrónico es pasar por alto una oportunidad significativa. Probablemente ya tengas un perfil en redes sociales para tu negocio, así que ¿por qué no facilitarles las cosas a los clientes e incorporar sistemas de pago?

En el comercio electrónico, las tendencias cambian y se actualizan constantemente, y tu negocio también debería hacerlo. ¿Qué mejor momento que principios de año para hacer un balance de tu situación y plantearte propósitos de negocio? Te damos cinco para empezar; añade los tuyos a la lista y no olvides revisarla periódicamente a lo largo del año para ver cómo te va. Quieres que tu negocio siga creciendo, así que prepárate para ampliar tus oportunidades con las tendencias para asegurar una mayor visibilidad y tráfico.

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