La cartographie de l'expérience client consiste à décrire les interactions de vos clients avec votre marque en décomposant chaque étape stratégique de leur parcours. Les cartes de parcours client sont un excellent moyen de cartographier ces expériences et sont essentielles à l'ère du commerce multicanal. Cet outil permet aux marques de visualiser chaque étape […]
Comme la plupart des consommateurs, vos clients potentiels consultent probablement leur téléphone en ce moment même. Ils consultent leurs e-mails, l'heure et cherchent ce dont ils auront besoin dans les prochaines minutes. Pourquoi ne pas en profiter pour accéder directement à leurs agendas ? Intégrez la relation directe entre les calendriers […]
On nous pose souvent la question : « Comment soumettre mon plan de site à Google ? » Début 2018, Google a lancé une nouvelle version améliorée de son outil destiné aux webmasters. Cet outil simplifie considérablement l'indexation des sites web sur Google grâce à de nouveaux outils de soumission de plans de site et d'URL. Cet outil est idéal pour […]
De nombreux facteurs se cachent derrière chaque achat : l’âge, le sexe, le statut social, l’emploi, etc. Dans cet article, nous nous concentrerons principalement sur les consommateurs de quatre générations différentes : les baby-boomers, la génération X, les millennials et la génération Z. L’essentiel, cependant, est que toutes les preuves convergent vers la même chose : le commerce omnicanal est la voie à suivre. Et actuellement, […]
Vous avez décidé de vous lancer et de créer un site web de A à Z ou de migrer votre ancien. Cependant, plus vous en apprenez sur le processus, plus il devient inquiétant. Un site réussi est un véritable casse-tête. Vous devez maîtriser le contenu, le référencement, le design, les statistiques et bien plus encore […]
Google My Business existe depuis longtemps et aide les utilisateurs à trouver des informations sur les entreprises qui les intéressent. Vous pouvez contrôler vous-même l'activité de votre compte Google My Business. Vous vous demandez comment utiliser cet outil performant ? Notre FAQ Google My Business répondra à vos questions ! Les fiches Google My Business sont […]
Google Shopping existe depuis un certain temps déjà et est devenu un pilier des ventes en ligne. Face à cette plateforme hautement concurrentielle, il peut sembler difficile de la contourner, mais c'est là que nous intervenons ! Début 2017, Google a annoncé que les marketeurs des détaillants avaient investi plus de la moitié de leurs revenus AdWords […]
