Avant l'avènement de l'inbound marketing, la plupart des sites web d'entreprises n'existaient que pour fournir des informations sur l'entreprise. Ils étaient très plats et n'offraient pas grand-chose à l'internaute. Il servait de levier pour que l'internaute appelle, envoie un courriel ou se rende physiquement dans un magasin.
À l'ère du numérique, les sites web ont beaucoup évolué. Aujourd'hui, les entreprises utilisent leur site web pour travailler pour elles. Et si vous voulez rester compétitif en utilisant votre site web comme outil de commercialisation de votre entreprise, l'ancien site web traditionnel ne fonctionnera pas.
Si vous voulez que votre site Web fonctionne pour vous, vous devez faire preuve d'intentionnalité et être prêt à offrir une valeur importante. En d'autres termes, votre site web n'est pas à propos de vous, il est à propos de votre buyer persona.
L'inbound marketing ne consiste pas seulement à fournir un contenu utile et à obtenir ainsi un engagement plus important. L'objectif ultime de l'inbound marketing est de générer des conversions et, mieux encore, de créer des défenseurs de votre entreprise.
Comment faire cela avec un site web ?
En tant que personne essayant de gérer une entreprise rentable en ligne, vous devez vous donner pour mission de créer l'expérience la plus conviviale, la plus utile et la plus ciblée sur votre site web. Vous pouvez avoir le produit ou le service le plus ennuyeux du monde, mais si la conception et le contenu de votre site web sont excellents, votre site deviendra une machine à vendre.
Les gens parlent aux autres des bonnes expériences qu'ils ont eues en ligne avec des entreprises. Ne considérez donc pas votre site web comme un vendeur de votre marque, mais plutôt comme un vendeur de l'expérience en ligne de votre marque.
Comment créer une expérience utilisateur exceptionnelle sur votre site web ?
Qui sont les personnes qui visitent votre site web ? Vous devez découvrir autant d'informations que possible sur vos visiteurs. Et devinez quoi ? Il est possible que les personnes qui visitent votre site ne correspondent pas au profil d'acheteur que vous aviez prévu et anticipé d'atteindre. Ce n'est pas grave.
Parfois, les analyses de sites web nous renseignent mieux sur notre public que nos recherches préliminaires. Quoi qu'il en soit, vous voulez savoir qui sont vos visiteurs afin de jeter les bases de votre stratégie d'entrée.
En plus de déterminer qui est votre public, vous devez également savoir comment vos visiteurs arrivent sur votre site. Vous trouvent-ils de manière organique sur Google ou dans les médias sociaux ? Arrivent-ils sur votre site grâce à des annonces payantes ? Ont-ils été dirigés vers des articles de blog ? Ont-ils cliqué sur un lien dans un courriel ?
Vous devez également tenir compte du fait que les visiteurs atterrissent probablement sur des pages différentes de votre site en fonction de leur source d'arrivée. Par exemple, un visiteur qui arrive par le biais d'une publicité payante arrivera probablement sur votre page de tarification, tandis qu'un visiteur qui vous a trouvé de manière organique sur Google arrivera peut-être sur votre page d'accueil.
Une fois que vous aurez déterminé qui sont les visiteurs et comment ils y parviennent, vous disposerez d'une base pour offrir la meilleure expérience possible à ces utilisateurs.
Après avoir déterminé qui et comment les gens arrivent sur votre site, il est temps de déterminer pourquoi ils ont décidé de venir sur votre site.
Il est important de garder à l'esprit que le "pourquoi" d'une personne visitant votre site varie en fonction de la page sur laquelle elle arrive. C'est pourquoi il est impératif de comprendre l'objectif de chaque page de votre site.
Bien entendu, les personnes qui arrivent sur votre page de tarification sont probablement des prospects intéressés par vos prix. Mais quel type de contenu permet réellement de vendre à vos clients potentiels ?
En utilisant les informations dont vous disposez sur votre buyer persona, créez du contenu qui lui parle dans le contexte de l'objectif de chaque page.
Par exemple, sur la page d'accueil, vos visiteurs sont-ils réceptifs à une vidéo sur votre entreprise ? Ou bien du texte et des images suffiront-ils ?
Sur la page des prix, les visiteurs qui arrivent sur cette page souhaitent-ils voir des témoignages sur votre produit ou vos services à côté des prix ?
Une fois que vous avez déterminé le contenu qui convient à chaque page, il est temps d'identifier comment chaque page de votre site soutient le parcours de l'acheteur. Le parcours de l'acheteur comporte trois étapes essentielles qui s'alignent sur votre entonnoir de vente :
En gardant ces trois étapes à l'esprit, parcourez chaque page de votre site et déterminez la partie du parcours de l'acheteur qu'elles soutiennent. Vous aurez ainsi une idée précise de la manière dont votre site Web soutiendra le parcours de l'acheteur.
À ce stade, vous devriez disposer de toutes les informations nécessaires pour créer un processus guidant les visiteurs de votre site web, où qu'ils se trouvent dans leur parcours d'acheteur, jusqu'à l'étape de la décision et de l'achat.
Pour comprendre le fonctionnement de cette stratégie de marketing entrant, nous vous recommandons d'établir un plan visuel de votre site web. Il s'agit d'un plan du site, mais conçu spécifiquement dans le contexte de la façon dont les pages soutiennent le processus de vente.
Une fois cette carte établie, il est temps d'affiner le contenu le plus utile que vous pouvez fournir en fonction de la place de chaque page dans le processus de vente. Voici quelques conseils pour déterminer quel contenu fonctionne le mieux et sur quelles pages :
L'inbound marketing est une stratégie qui doit être constamment suivie et mise à jour en fonction des nouvelles informations. Une fois que vous avez mis en place votre contenu, il est temps de mesurer la réaction de vos visiteurs.
Ne pas mesurer le succès de la stratégie mise en œuvre est une perte de temps et d'énergie. Il existe des tonnes de programmes d'analyse qui vous aident à accomplir cette tâche. Des outils tels que HubSpot, HotJar et Unbounce sont des logiciels fantastiques pour l'analyse des communications entrantes.
La clé d'une stratégie d'entrée réussie consiste à tester en permanence de nouveaux contenus et de nouvelles conceptions, puis à mettre en œuvre ce qui fonctionne le mieux sur la base des résultats mesurés.
Une grande partie du succès d'une bonne stratégie de marketing entrant réside dans le fait que les internautes sont tellement convaincus par l'expérience que leur offre votre site web qu'ils la partagent avec leurs réseaux sociaux. Ce sont les défenseurs de la marque, et ils sont essentiels à une croissance sérieuse.
Pour créer des défenseurs de la marque, votre marketing entrant ne doit pas s'arrêter après l'achat. Vous devez continuer à dialoguer avec un client après la vente. Si vous le faites de manière à offrir une expérience réellement utile et non intrusive, ces anciens clients chanteront vos louanges à leurs réseaux.
N'oubliez pas que les références en ligne sont puissantes.
Vous en êtes à la phase de construction de votre site web ? Découvrez quelques bons conseils dans notre article "4 façons importantes de créer un site web qui fonctionne pour vous."
Conclusion
Le meilleur site web est celui qui tient le plus grand compte de l'expérience de l'utilisateur. La création d'un contenu web dans un design qui a de la valeur pour vos visiteurs et qui les guide intentionnellement sur le chemin de l'achat vous permettra de mettre en place une stratégie de marketing entrant réussie.
Déterminez qui sont vos visiteurs et comment ils arrivent sur les pages qu'ils consultent. Ensuite, organisez vos pages en fonction de leur objectif dans le parcours de l'acheteur et testez constamment le contenu et la conception de chacune de ces pages afin de vous assurer que vous offrez la meilleure expérience possible à l'utilisateur. Si vous parvenez à suivre ces étapes, vous serez certain de disposer d'un site web performant.
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