Che cosa rende un buon design di intestazione di un e-commerce?
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Si può affermare che l'intestazione sia una delle parti più importanti di un sito web. Tuttavia, la maggior parte dei siti non la sfrutta a dovere. In questo post esamineremo ciò che rende un buon design della testata di un e-commerce, identificando gli elementi più comunemente aggiunti e quelli che potrebbero essere più importanti quando si pensa alla conversione.
Prima di iniziare, quando lavoro con i clienti mi piace sempre citare il termine buying personas. Poiché ogni persona è diversa, proprio come una personalità, una buying personas è lo stile di acquisto di un utente. Ci sono diversi stili da considerare, ma non molti. Alcuni esperti dicono sei, mentre altri dicono cinque. In questo post li riportiamo tutti a titolo di esempio.
Un buon design dell'intestazione dell'e-commerce
Persona d'acquisto:
Decisivo
Potrebbe essere considerato il "guidatore", colui che vuole fare le cose per bene e non vuole pensarci su. Non si preoccupa dei dettagli e in genere ha già deciso prima di entrare nel sito.
Collaborativo
Questo acquirente raccoglie molte opinioni prima di acquistare. Ama sentirsi a proprio agio con l'acquisto, magari guardando le recensioni o chiedendo a un amico, e si aspetta di non essere spinto alla vendita.
La relazione
Questo acquirente vuole sentirsi un tutt'uno con il vostro marchio. Cerca un'interazione sociale e un ingresso accogliente. Non vendete troppo e non lasciateli bloccati dai dettagli tecnici.
Scettico
Questo acquirente è un pensatore molto critico. È più introverso e non si preoccupa di comunicare. Si venderà su fatti e dati. Rendete i vostri prodotti facili da trovare e poi rafforzateli con messaggi di fiducia o con una forma di fiducia per l'acquisto del vostro prodotto.
Analitico
Questo utente analizza tutto prima di prendere una decisione d'acquisto. Deve capire il prodotto, chi lo compra e perché, quali sono le recensioni e se il marchio è allineato con le organizzazioni che contano. In breve, la vendita più difficile. Una buona esperienza dell'utente e del marchio sarà importante per questa vendita.
Innovatore
Considerato il più creativo del gruppo. Ama dare suggerimenti e sarà il più probabile dei 6 a fornire recensioni sul prodotto. Ama gli aggiornamenti, i nuovi modelli e spingersi oltre i limiti perché non è mai contento dello status quo. Sempre in movimento, probabilmente influenzato da offerte a tempo limitato.
Quindi, quando si pensa alla progettazione e alla disposizione degli elementi, bisogna considerare che non tutti sono come voi e che, nella maggior parte dei casi, è meglio avere più elementi. Quello che ci piace fare a Bright Vessel è suddividere gli elementi richiesti dai clienti e poi aggiungere o sottrarre elementi che possono o meno rientrare nella testata.
Elementi comuni di intestazione:
Il logo
Il logo sarà l'elemento più importante dell'intestazione. Il logo deve essere facilmente identificabile dal cliente e resistente, in modo che l'utente che lo utilizza per la prima volta riconosca il marchio in seguito.
URL specifici dell'azienda
Questi URL riguarderanno l'azienda e potrebbero essere "Chi siamo, FAQ, Contatti, ecc.".
URL di pagamento
Questi sono gli URL di acquisto e di pagamento. Sono fondamentali. Non unitevi agli URL del marchio. Quando un utente intraprende questo percorso, non volete che torni indietro.
Ricerca
Probabilmente uno degli elementi più essenziali per la conversione sui siti che hanno un ampio catalogo. Mettetelo in evidenza.
Tagline
È il momento in cui si parla direttamente all'utente, mostrando il fattore di differenziazione del marchio e i vantaggi principali.
URL per lo shopping
Se il vostro sito fosse un negozio locale, queste sarebbero le vostre corsie. Avere un facile accesso alle vostre categorie o al tipo di prodotti sarà fondamentale per tutti i tipi di acquirenti.
Offerte eccezionali
Mettere in primo piano l'offerta più importante è una pratica comune che converte. Può trattarsi di un testo come "Spedizione gratuita" o di un'area di vendita designata per molti dei vostri prodotti.
Dettagli sul contatto
In alcune delle personas d'acquisto di cui abbiamo appena parlato, un elemento chiave è la fiducia. Avere la possibilità di contattare facilmente il servizio clienti farà sentire l'utente a proprio agio, senza contare che le vendite telefoniche convertono in alcuni casi l'800% in più rispetto alle vendite sul web.
Di recente abbiamo lavorato su un sito chiamato Miracle Botanicals e abbiamo lanciato una versione rinnovata dell'intestazione. Prima di riprogettare completamente il vostro sito, prendete in considerazione l'idea di apportare modifiche ad aree specifiche per testare i risultati. Modificare l'intera esperienza dell'utente potrebbe causare un calo delle conversioni prima di vederle migliorare.
