Ogni proprietario di un negozio online sa che esiste un processo di conversione che trasforma i lettori in acquirenti. Molti negozi possono averne uno in atto senza nemmeno rendersene conto. Tuttavia, non molti li utilizzano in modo efficace o analizzano se i loro imbuti di conversione stanno funzionando a loro favore.
In effetti, potrebbe essere la parte più importante del processo che alla fine vi farà ottenere delle vendite nel settore dell'e-commerce. Vediamo di seguito come i vari tipi di imbuto di conversione che coinvolgono l'esperienza dell'utente, la pubblicità, il coinvolgimento dei clienti, il marketing e il remarketing possono aiutare la vostra attività di e-commerce se utilizzati in modo efficiente.
Qui entra in gioco la parte del processo di vendita che deve essere analizzata attentamente di volta in volta e adattata per ottenere prestazioni migliori. Se ci sono parti dell'imbuto che non sembrano funzionare, è necessario modificarle prima che le vendite complessive ne risentano.
Anche se potrebbe essere un sogno che si avvera, non potete aspettarvi che una persona che atterra sul vostro sito faccia semplicemente un acquisto e vi faccia vendere, giusto? Dovrebbe passare attraverso un processo per essere convertito da un lettore casuale a un cliente convinto e, meglio ancora, a un cliente abituale. Scopriamo di più su questo processo.
Fase 1 dell'imbuto di conversione: Ottenere i clienti
Senza traffico verso il vostro negozio online e senza visitatori, non potete realizzare vendite. Per raggiungere i vostri clienti ideali, dovete essere dove sono e fare ciò che tendono a fare.
Per esempio, dovete decidere se il vostro mercato target tende a frequentare Facebook, Reddit o altre piattaforme di social media. Per attirare la loro attenzione, dovete essere presenti dove si trovano.
Fase 2 dell'imbuto di conversione: Attivare il cliente
Quando qualcuno visita un sito web, non è detto che si convinca subito a fare un acquisto. Dovete attirarli, mantenere la loro attenzione mentre navigano sul sito. Prima di essere pronti ad acquistare da voi, devono conoscervi.
Per portarli al punto di voler acquistare da voi, dovete far sì che portino a termine alcuni piccoli compiti per voi. Piccole cose che non si preoccupano di fare mentre cercano di capire se siete adatti a loro.
Questa fase si chiama attivazione. È il momento in cui gli utenti leggono il vostro blog, navigano sul vostro sito web o si iscrivono per ricevere gli aggiornamenti via e-mail e in cui volete che rimangano per un po' di tempo a controllare il vostro sito web.
Fase 3 dell'imbuto di conversione: La voglia di comprare
Il vostro obiettivo è far sì che i visitatori del vostro sito web desiderino e abbiano bisogno di acquistare, ma senza venderli davvero.
L'esigenza di acquistare dovrebbe sorgere spontaneamente nel vostro potenziale cliente. Dovrebbe essere dolcemente persuaso attraverso l'imbuto di conversione per convincersi che acquistare da voi è una buona idea. Fornite loro risorse utili che apprezzeranno e fate in modo che apprezzino voi, il vostro marchio e i vostri prodotti.
Fase 4 dell'imbuto di conversione: La vendita è fatta
Tutti noi vogliamo che si verifichino, ovvero che si realizzino vendite di eCommerce. Tuttavia, il fatto che ciò avvenga o meno dipende dal successo che si ottiene nelle fasi precedenti. Queste fasi sono collegate e si basano l'una sull'altra per ottenere i risultati desiderati.
In primo luogo, ci sono molti modi in cui un sito web può convertire le vendite. È necessario rivolgersi a tutti i possibili clienti in tutti i modi possibili.
I clienti trovano il vostro sito web e lo visitano in modi diversi, per motivi diversi, e probabilmente non rispondono tutti allo stesso modo all'acquisto da voi. I visitatori devono essere indotti all'acquisto in un modo che li metta a proprio agio. Non si può fare pressione per indurli alla vendita. Dovete convincerli in un modo che loro desiderano, altrimenti perderete un potenziale cliente.
Una parte del vostro pubblico target ama essere sui social media, quindi dovete presentarvi lì per catturare la loro attenzione. Altri, invece, controllano solo l'e-mail, quindi dovrete entrare in contatto con loro in questo modo. Entrambi potrebbero amare i vostri prodotti. Tuttavia, se utilizzate un solo imbuto di vendita, non riuscirete a raggiungere l'intero mercato di riferimento.
È necessario creare esperienze separate che soddisfino i diversi gusti di tutto il vostro mercato target. Per questo motivo, per convertire le vendite sul vostro sito web, avrete bisogno di imbuti diversi.
Sebbene esistano diversi modi per creare un imbuto di vendita complesso, esamineremo 3 imbuti di conversione che si adattano a quasi tutti i negozi di e-commerce.
Il primo imbuto sarebbe strutturato nel modo seguente:
Iniziamo con gli annunci a pagamento su Facebook. In questo caso, ci sono due fattori da verificare per capire se funziona correttamente.
L'annuncio li collega a una speciale pagina di destinazione che ripete il succo del messaggio dell'annuncio. Questa pagina di destinazione ha alcuni obiettivi da raggiungere:
Se l'annuncio ha avuto successo, il passo successivo è stato quello di cliccare su "Aggiungi al carrello" e completare l'acquisto alla cassa.
Tuttavia, se il lettore non è convinto, dovrete fare i conti con un carrello abbandonato, che purtroppo tende a verificarsi il 71% delle volte. Ecco perché è necessario avere una strategia per superare questi carrelli abbandonati. AdEspresso afferma che fino al 26% dei lettori che abbandonano il carrello potrebbe ritornare se il remarketing viene effettuato in modo appropriato.
Il remarketing di Facebook può far sì che alcuni di coloro che hanno abbandonato il carrello cambino idea e tornino ad acquistare. A questo punto, è necessario osservare il tasso di clic del nuovo annuncio e anche la nuova pagina di destinazione corrispondente a questo annuncio. È necessario un tasso di clic 10 volte superiore a quello richiesto da un annuncio standard.
L'imbuto è ideale quando si promuove un nuovo prodotto, un catalogo o si vuole vedere un rapido ritorno sull'investimento.
Questo tipo di imbuto inizia con le ricerche organiche attraverso i motori di ricerca come Google. Questi lettori non si avvicinano a voi con l'intenzione di acquistare subito. Tuttavia, è necessario attirare la loro attenzione e non perdere tutti questi potenziali clienti.
Affinché questa fase sia un successo, occorre
Il traffico fluente porterebbe a pagine di risorse che non sono completamente destinate alla vendita. Queste risorse si presentano sotto forma di articoli di blog o guide che informano o intrattengono i lettori. Quando si valuta la pagina delle risorse, è necessario accedere a quanto segue
È necessario fornire loro contenuti che li interessino.
Iscrizioni al blog
Poiché il contenuto è la base principale di questo imbuto, è importante continuare ad alimentarlo per le persone. È necessario un modo per portare i contenuti ai lettori in ogni momento. Potete farlo se fate in modo che si iscrivano ai vostri aggiornamenti. In questo modo, potranno ricevere frequentemente nuovi contenuti e si manterranno impegnati, interessati alla vostra esperienza e attenti. Per misurare il successo, dovrete tenere d'occhio i tassi di apertura, di clic e di disiscrizione.
Pagine dei prodotti
Se il content marketing ha successo, significa che sono pronti a curiosare tra i vostri prodotti con la possibilità di effettuare l'acquisto. Possiamo valutare quante volte hanno visitato le pagine dei prodotti e quanto tempo hanno trascorso su ciascuna pagina.
L'imbuto ha successo se i vostri sforzi portano a una vendita. In questo caso, le informazioni gratuite vi porteranno a delle vendite. Poiché ci vuole molto tempo prima che si concretizzi, è importante essere coerenti e pazienti nel farlo.
Continuare a fornire contenuti
Anche se la vendita è stata effettuata, l'imbuto non finisce qui. È necessario mantenere alto l'interesse dei clienti con contenuti che possano aiutarli anche dopo l'acquisto. È ottimo per creare una relazione a lungo termine con il pubblico di riferimento e per creare consapevolezza del marchio.
L'imbuto combina il content marketing e il social media marketing. In primo luogo, si crea una presenza sui social media e poi si pubblicano contenuti che vendono di più ai consumatori. Di solito funziona con buoni tassi di traffico e coinvolgimento.
Dovete coinvolgerli con contenuti che rimandino ai vostri prodotti. È necessario che si soffermino sul vostro profilo e che imparino a conoscere meglio i prodotti (anche più di quello che c'è sulla pagina del prodotto). Potete concentrarvi su diversi aspetti del prodotto per attirare il lettore.
Dovete poi concludere con un preciso invito all'azione. Dovete essere chiari su ciò che devono fare e osservare la velocità con cui questa azione viene completata.
Remarketing sui social media
Seguire i visitatori che non convertono al primo tentativo è molto importante. Potrebbero cambiare idea man mano che imparano a conoscere meglio il vostro prodotto e il vostro marchio.
Pagina di prodotto dedicata
È assolutamente necessario creare una pagina di prodotto speciale a cui gli annunci conducono. La pagina deve essere incentrata sullo stesso obiettivo dell'annuncio. Quindi, la pagina non deve contenere altre informazioni che l'annuncio non ha.
L'imbuto è ottimo per mostrare al pubblico tutte le opzioni che ha a disposizione e per imparare tutto sui vostri prodotti. Potrebbe essere il modo migliore per evidenziare le caratteristiche che la vostra pagina di prodotto potrebbe non enfatizzare.
Questi tre imbuti di vendita possono fare miracoli per le vendite del vostro eCommerce online. Noi di Bright Vessel possiamo creare il vostro imbuto di vendita efficace. Contattateci oggi stesso per aiutarvi a creare più vendite.
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