A SharedCharter, uma plataforma criada para conectar pessoas que buscam transporte fretado compartilhado, precisava de uma solução totalmente personalizada para atender às necessidades complexas de sua base de usuários. A meta era desenvolver um ecossistema digital robusto que incluísse uma plataforma da Web baseada em Laravel e aplicativos iOS e Android para simplificar a reserva, o gerenciamento e a comunicação.
Desafio
Como uma nova plataforma, a SharedCharter enfrentou o desafio de criar uma solução escalável e rica em recursos desde o início. Os requisitos específicos incluíam:
O design e a navegação desatualizados dificultavam o acesso dos usuários a programas, recursos e opções de doação.
A falta de ferramentas interativas para eventos e captação de recursos limitou o envolvimento do público e a participação dos doadores.
A integração mínima com ferramentas modernas de análise e sistemas de rastreamento de doadores reduziu a capacidade de avaliar e aprimorar a experiência do usuário.
Como uma nova plataforma, a SharedCharter enfrentou o desafio de criar uma solução escalável e rica em recursos desde o início. Os requisitos específicos incluíam:
Solução
Desenvolvemos uma plataforma totalmente personalizada para a SharedCharter, aproveitando o Laravel para o desenvolvimento de back-end e criando aplicativos nativos para iOS e Android. A solução incluiu:
Recursos da plataforma
1. Desenvolvimento de back-end do núcleo do Laravel
Atualizações e manutenção da estrutura: Atualizações regulares da estrutura do Laravel, das dependências do Composer e dos pacotes NPM de front-end garantem uma infraestrutura de back-end segura e atualizada.
Desenvolvimento de API personalizada: Criamos uma API escalável para dar suporte à plataforma da Web e à futura expansão para aplicativos móveis. Isso inclui pontos de extremidade para gerenciamento de reservas, autenticação de usuários e rastreamento de fretamento.
Aprimoramentos no mecanismo de pesquisa e no algoritmo: Desenvolveu um mecanismo de pesquisa robusto com algoritmos personalizáveis, permitindo que os usuários encontrem fretamentos compartilhados com base em suas preferências de forma eficiente.
2. Sistema de reservas dinâmico
Integrou um sistema dinâmico de reservas que permite aos usuários criar, participar ou gerenciar fretamentos compartilhados em tempo real.
Os recursos incluem transparência de preços, atualizações dinâmicas de disponibilidade e notificações automatizadas para reservas e cancelamentos.
3. Painel personalizado para gerenciamento administrativo
Projetou um painel de administração personalizado com ferramentas para gerenciar reservas, contas de usuário e análises.
Os recursos incluem:
Insights em tempo real sobre a atividade da plataforma.
Opções para editar regras comerciais, adicionar/remover pontos de extremidade de API e ajustar algoritmos de pesquisa.
Integração com bibliotecas de fornecedores externos, como HubSpot, Google Analytics e Google Tag Manager.
4. Integração de aplicativos móveis
Desenvolveu aplicativos nativos para iOS e Android para proporcionar uma experiência de usuário perfeita em todos os dispositivos.
Os recursos incluem notificações push para atualizações de fretamento, rastreamento em tempo real e opções de reserva e pagamento no aplicativo.
5. Experiência de usuário personalizada
Os perfis de usuário armazenam preferências, reservas anteriores e detalhes de pagamento, permitindo uma experiência personalizada.
Um sistema de mensagens permite que os usuários se comuniquem com outros passageiros ou operadores de fretamento, promovendo a colaboração e a confiança.
Gerenciamento e atualizações contínuas
A plataforma da SharedCharter inclui um plano abrangente de manutenção e atualização:
Atualizações do Laravel Core:
Atualizações do núcleo do Laravel:
Atualizações regulares das dependências da estrutura, do Composer e do NPM para garantir a estabilidade da plataforma.
Aprimoramentos de API e back-end:
Adicione, edite ou remova endpoints de API para atender às necessidades comerciais em constante evolução.
Implemente alterações nas regras comerciais ou nos algoritmos de pesquisa com base no feedback e na análise dos usuários.
Desenvolvimento de recursos:
Desenvolvimento contínuo de novos recursos ou aprimoramento dos existentes na API, no painel e no mecanismo de pesquisa.
Manutenção da biblioteca do fornecedor:
Atualizações regulares e gerenciamento de integração para pacotes externos, como HubSpot, Google Analytics e Google Tag Manager.
Resultados
A plataforma totalmente personalizada proporcionou valor imediato à SharedCharter:
Experiência de reserva simplificada: O sistema dinâmico de reservas e a integração de aplicativos móveis proporcionaram aos usuários um processo intuitivo e perfeito para encontrar e gerenciar fretamentos.
Escalabilidade aprimorada da plataforma: O back-end Laravel e a arquitetura API permitiram que a SharedCharter se adaptasse a novos requisitos e se expandisse para dispositivos adicionais com facilidade.
Melhoria da eficiência administrativa: O painel de administração personalizado e as ferramentas analíticas robustas permitiram que a equipe da SharedCharter gerenciasse a plataforma de forma eficaz, com menos intervenção manual.
Conclusão
O ecossistema digital personalizado da SharedCharter define um novo padrão para plataformas de reserva de fretamento compartilhado. Ao combinar um poderoso back-end Laravel com aplicativos nativos para iOS e Android, a solução oferece uma experiência fácil de usar e ferramentas administrativas robustas, posicionando a SharedCharter para o sucesso a longo prazo.
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