Revitalização da experiência on-line de uma boutique de flores premium

Tremont Floral

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Histórico

A Tremont Floral, uma boutique de flores premium que oferece arranjos requintados e designs florais personalizados, pretendia aprimorar sua presença digital para corresponder à qualidade e à elegância de suas ofertas. A meta era criar uma plataforma de comércio eletrônico que mostrasse a arte floral e simplificasse o processo de compra para clientes comuns e planejadores de eventos.

Desafio

O site anterior da Tremont Floral tinha várias limitações que prejudicavam o envolvimento do usuário e as conversões:

  • Apresentação inadequada do produto que não capturava a beleza e a complexidade de seus arranjos florais.
  • Uma estrutura de navegação desorganizada dificulta que os clientes encontrem arranjos ou serviços específicos.
  • Um processo de checkout complexo levou a altas taxas de abandono de carrinho, afetando as vendas em geral.

Para superar esses desafios, a Tremont Floral precisava de uma solução digital que combinasse apelo estético com aprimoramentos funcionais para oferecer uma experiência de compra perfeita e agradável.

Solução

Desenvolvemos uma solução abrangente de comércio eletrônico adaptada às necessidades da Tremont Floral, integrando aprimoramentos visuais, de navegação e funcionais para elevar a experiência do cliente:

1. Design elegante e inspirado na natureza

  • Reformulamos o site para apresentar uma estética inspirada na natureza, com cores suaves, ilustrações botânicas e tipografia elegante, tudo alinhado com a imagem de sofisticação e arte floral da marca. Essa abordagem de design garante que os visitantes sejam imediatamente imersos na beleza das ofertas da Tremont Floral.
  • A plataforma é totalmente responsiva, proporcionando uma experiência de usuário consistente e envolvente em todos os dispositivos, do desktop ao celular.

2. Galerias de produtos de alta resolução e vitrines interativas

  • Para destacar os detalhes intrincados de cada arranjo floral, integramos galerias de produtos de alta resolução com a funcionalidade de zoom. Os clientes podem explorar os produtos de perto e apreciar o trabalho artesanal e os elementos exclusivos de cada arranjo.
  • Também incluímos imagens de estilo de vida e exibições interativas para ajudar os clientes a visualizar os arranjos em vários ambientes, como casamentos, eventos corporativos e ocasiões especiais.

3. Navegação intuitiva e segmentação de serviços

  • A navegação do site foi reestruturada para categorizar os produtos por ocasião, estilo de arranjo e disponibilidade sazonal, facilitando para os usuários encontrarem exatamente o que precisam. As páginas de serviços também foram segmentadas para delinear claramente as ofertas para casamentos, eventos corporativos e festas particulares.
  • Um sistema avançado de pesquisa e filtragem foi implementado, permitindo que os usuários classificassem rapidamente os produtos com base no tipo de flor, no preço ou no tamanho do arranjo.

4. Processo de checkout simplificado e fácil de usar

  • Simplificamos o processo de checkout, introduzindo um recurso de checkout de uma página que minimiza as etapas e oferece suporte a vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, PayPal e Apple Pay. Essa atualização garante uma experiência de compra tranquila e eficiente.
  • Uma opção de checkout para convidados foi adicionada para reduzir o atrito, permitindo que os usuários concluam suas compras rapidamente sem criar uma conta.

5. Programação e rastreamento automatizados de entregas

  • Para aumentar a conveniência, integramos uma ferramenta de agendamento de entrega automatizada em que os clientes podem selecionar a data e o horário de entrega de sua preferência. O rastreamento em tempo real também foi adicionado, fornecendo aos clientes atualizações sobre o status de seus pedidos e prazos de entrega.
  • O sistema é totalmente integrado aos serviços de entrega locais, garantindo que as flores cheguem frescas e no prazo.

6. Sistema de agendamento de consultas para eventos

  • Adicionamos um sistema de reservas on-line para consultas de eventos, permitindo que os clientes agendem compromissos com designers florais diretamente pelo site. Esse recurso apoia a abordagem personalizada da Tremont Floral, permitindo que os clientes discutam arranjos personalizados para casamentos, eventos corporativos e outras ocasiões especiais.
  • Lembretes e confirmações automatizados mantêm os clientes e a equipe de design organizados, garantindo o gerenciamento eficiente de consultas e eventos.

Resultados

A transformação digital da Tremont Floral apresentou resultados impressionantes:

  • Aumento de 55% nas vendas on-line: A apresentação aprimorada do produto e o processo de checkout simplificado levaram a um aumento significativo nas vendas, com mais clientes concluindo as compras.
  • Aumento de 45% no tempo de envolvimento: o design visualmente atraente e os elementos interativos mantiveram os usuários no site por mais tempo, explorando vários arranjos e serviços.
  • Redução de 35% no abandono de carrinhos: O checkout simplificado e a opção para convidados ajudaram a reduzir o número de carrinhos abandonados, melhorando as taxas gerais de conversão.

Conclusão

A plataforma de comércio eletrônico renovada da Tremont Floral combina elegância com funcionalidade, oferecendo uma experiência de compra perfeita e agradável para entusiastas de flores e planejadores de eventos. As melhorias aprimoraram a presença digital da marca e apoiaram o crescimento das vendas e a satisfação do cliente.

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