WordPress Website Fehlerbehebung FAQs

Selbst wenn Sie einen strengen Wartungsplan befolgen, müssen Websites von Zeit zu Zeit optimiert werden. Ohne Programmierkenntnisse kann die Fehlersuche für Website- und Shop-Besitzer also schwierig sein.

Hier ist eine Liste von WordPress-Website-Fehlerbehebungs-FAQs:

1. Die Website wird nicht geladen, was kann ich tun?

Es ist gut möglich, dass Ihr Server nicht funktioniert oder dass Ihre Website einen Fehler hat, der die Anzeige verhindert. Wenn es sich um ein Problem mit der Website handelt, werden einige Hosting-Anbieter Sie leider bitten, Ihren Webentwickler anzurufen , da sie nur die Website hosten.

Wenn Sie kein Webentwickler sind, können Sie einige Dinge tun, um das Problem einzugrenzen.

a. Prüfen Sie, ob es nicht der Host oder die Website ist. Sie können https://downforeveryoneorjustme.com/ besuchen.

Wenn Ihre Website nicht funktioniert, liegt das höchstwahrscheinlich an Ihrem ISP (Internet Service Provider), d. h. an Ihrer Verbindung zum Internet.

b. Prüfen Sie, ob Sie auf das Backend Ihrer Website zugreifen können. 

Wenn Sie auf Ihr WordPress-Dashboard zugreifen können, gibt es höchstwahrscheinlich ein Problem mit Ihrer Website und nicht mit dem Hoster.

c. Wenn Sie Zugang zum Backend haben, starten Sie einen Eliminierungsversuch und gehen wie folgt vor:

• Wenn Sie ein Caching-Tool haben (überprüfen Sie Ihr Plugin-Verzeichnis). Löschen Sie den Cache, um festzustellen, ob es sich um ein Caching-Problem handelt.
• Deaktivieren Sie Ihre Plugins eines nach dem anderen und testen Sie die Homepage, um zu sehen, ob eines Ihrer Plugins einen Fehler auslöst.
• Deaktivieren Sie Ihr Theme, indem Sie das Standard-WordPress-Theme auswählen, um zu sehen, ob es sich um einen Theme-Fehler handelt.

Wenn keine dieser Maßnahmen Ihnen geholfen hat, das Problem zu identifizieren, müssen Sie weitere Maßnahmen ergreifen, zu denen auch die Einschaltung Ihres Hosts oder Entwicklers gehören kann.

• Schalten Sie den Debug-Modus von WordPress ein. Mit dieser Funktion können Sie Fehler direkt auf jeder Seite sehen, was Ihnen helfen kann, die Ursache für den Ausfall der Website zu finden.
• Erhöhen Sie das Speicherlimit Ihrer php.ini - https://wordpress.org/support/article/editing-wp-config-php/#configure-error-logging.
• Überprüfen Sie die Berechtigungen der Dateien und Ordner - https://wordpress.org/support/article/changing-file-permissions/.

Zusätzliche Unterstützung und Hilfe für Ihre WordPress-Website finden Sie in diesem Beitrag: WordPress-Support und -Wartung: Wo Sie die beste Hilfe finden

2. Meine Website braucht ewig zum Laden. Was kann ich tun?

Wahrscheinlich fehlt es Ihrem Host im Moment an Ressourcen. Es gibt zwei Möglichkeiten, das Problem zu lösen:

• Wenden Sie sich direkt an Ihren Hosting-Anbieter. Am besten verwenden Sie dieses Tool, um herauszufinden, warum die Website langsam ist.
• Wenn das Problem speziell eine Seite betrifft, die Sie erst kürzlich erstellt haben, ist sie möglicherweise noch nicht vollständig optimiert. Wenden Sie sich an Ihren technischen Support.

3. Ein Element der Website funktioniert nicht richtig. Wie kann ich das beheben?

Möglicherweise gibt es Kompatibilitätsprobleme zwischen Plugins und der Version von WordPress, die Sie derzeit verwenden. (Backup-Site IMMER) Aktualisieren Sie zunächst die Plugins, und wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich per E-Mail an Ihren technischen Support.

4. Plugins oder Software lassen sich nicht aktualisieren.

Möglicherweise haben Sie Probleme mit Ihren Lizenzen. Wenden Sie sich an Ihre Ansprechpartner für technischen Support, Rechnungsstellung und Software-Updates, um herauszufinden, was los ist.

5. Website-E-Mails landen im Spam-Ordner.

Dies geschieht in der Regel bei der Verwendung von weniger guten E-Mail-Anbietern. Der beste Weg, dies zu beheben, ist der Wechsel zu einem Premium-Dienst, wie Google G Suite.

6. Ich kann keine E-Mails senden und/oder empfangen.

Dies könnte ein Problem mit Ihrem Host oder Ihrem individuellen Provider sein. Informieren Sie daher am besten Ihren technischen Support, damit dieser das Problem beheben kann.

7. Es gibt eine Sicherheitswarnung auf der Website.

In den meisten Fällen liegt dies an den SSL-Zertifikaten. Wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner für Sicherheitsfragen oder direkt an Ihren SSL- oder Hosting-Anbieter, um das weitere Vorgehen zu klären.

8. Die Website wird auf eine andere Website umgeleitet.

Leider sind Sie gehackt worden - aber keine Sorge, es ist nicht so schlimm, wie es klingt! Sie sollten entweder eine E-Mail an Ihr Hosting-Unternehmen oder Ihren Webentwickler schicken. In den meisten Fällen sollte sich die Hosting-Firma darum kümmern, wenn sie Gebühren erheben will, sollten Sie sich besser an Ihren Webentwickler wenden.

• Sicherheit: Stellen Sie sicher, dass sie das Problem lösen und die WordPress-Website härten.
• Sichern: Bitten Sie Ihren Webentwickler um eine saubere Version der Website von vor dem Angriff, damit Sie keine Informationen verlieren.

9. Jemand kontaktiert mich, um mir mitzuteilen, dass es ein Problem mit meiner Website gibt.

Es könnte ein Problem geben, ja, aber es könnte auch sein, dass ein Unternehmen Sie ins Visier nimmt, weil Sie kürzlich eine Website registriert haben. Möglicherweise erhalten Sie Massen-E-Mails von Agenturen, die Ihnen sagen, sie würden ein Problem "beheben", das vielleicht gar nicht existiert. Um auf Nummer sicher zu gehen, sollten Sie Ihren technischen Support kontaktieren, um zu sehen, ob alles in Ordnung ist.

10. Ich habe etwas falsch gemacht und kann es nicht rückgängig machen.

Ich kann nur mit WordPress-Administrator passieren. Wenn Sie nicht über Code-Kenntnisse verfügen, rufen Sie zuerst Ihren Entwickler an und bitten Sie ihn um eine Sicherungskopie, wenn Sie es ausprobieren möchten. Fragen Sie ihn oder sie auch, ob er oder sie die Datei ersetzen kann, wenn Sie mit dem Zugriff auf Webdateien nicht vertraut sind. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich alle Schritte notiert haben, bevor Sie loslegen. Eine Website wiederherzustellen ist nicht schwer, man braucht nur einen Ausweichplan.

Schlussfolgerung

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