20 estadísticas de compras online para 2020

Estas impactantes estadísticas de comercio electrónico podrían ser la clave para mejorar su negocio

Los negocios online necesitan mantener su marca en el punto de mira, sobre todo ante la enorme competencia. ¿Cuál es la mejor manera de lograrlo? Puedes empezar por mantenerte al día con las últimas tendencias. ¡Aquí tienes algunas estadísticas reveladoras que muestran cómo evolucionarán las compras online en 2020 y en adelante!

1. Se espera que las ventas alcancen los 4,5 billones en 2021

Esta cifra demuestra claramente un alto nivel de competencia que no para de crecer. Con tantas opciones, los clientes siempre se ven obligados a elegir una sola marca. Necesitas que sea tuya. Las compras en línea no se están deteniendo.

2. Google Shopping Boosts Conversions By Over 17%

Optimizar para Google Shopping es fundamental, sobre todo si tenemos en cuenta que la mayoría de nuestros clientes provienen de búsquedas orgánicas o de pago. Puedes usar Google Merchant Center para registrarte y empezar aquí.

3. 35% Of People Want To Virtually Try Products

Try and buy is like AR. It provides customers with a feel for a product before they purchase. Through the latest tech, it is possible to see them wearing something on a digital display. This is already popular with companies selling glasses. More prominent brands like Amazon are experimenting with furniture options too.

4. 22% Of Customers Want Ecommerce Sites To Offer AR

Es más probable que los clientes visiten una tienda física si ofrece RA. Esta tecnología permite a los clientes ver un modelo virtual de un producto. La RA también está mejorando rápidamente. Se espera que los teléfonos móviles más recientes de 2020 incorporen considerablemente esta tecnología.

5. 50% Of American Shoppers Use A Mobile Device

Online shopping allows customers to buy anywhere. So, it’s not surprising people choose to use mobile devices. In Europe, 55% are buying on mobile. Winning customers on mobile requires:

• Un sitio optimizado
• Velocidades rápidas
• Compras fáciles

6. 20 - 30% of Customers Want To Buy A Product Recommended by Influencers

Los clientes confían en las celebridades al comprar productos. Para beneficiarse de esto:

• Investiga a personas influyentes con una base sólida de seguidores
• Engage with them through social media
• Pídales que promocionen o incluso revisen su producto.

7. Las compras por voz alcanzarán los 40 mil millones en 2022

Voice purchases are expected to grow by 55% by 2022. Spending on voice shopping has already increased in the UK. It seems to be mainly accessed as a sales channel. So, rather than searching for products, they are buying items already decided on.

8. Making Shopping More Personal Lifts Revenue By 25%

Se espera que la IA sea una parte importante del mercado para 2022. Puede utilizarse para ofrecer experiencias más personalizadas y reducir las tasas de rebote. Esto incluso puede ayudar a replicar las experiencias de valor humano que a menudo se pierden en las compras en línea.

9. 55% Of Shoppers Have Bought Directly Through Social Media

Olvídate de tu sitio web. Muchos compradores nunca lo visitarán. Podrían comprar directamente desde una publicación que publiques en línea. Muchas plataformas ahora facilitan más que nunca las compras a través de redes sociales. Como alternativa, los clientes pueden hacer clic en un producto promocionado y acceder directamente a la página de compra.

10. Afterpay Increases Conversions By Between 20 and 30%

Customers want easier to purchase options. This is particularly true for more expensive products. Particularly, if they can be viewed as a risk. Afterpay provides flexibility and makes large purchases easier to handle.

11. 87% Of Consumers Want Green Products

No se trata solo de productos ecológicos. Los clientes están desesperados por comprar a empresas con un mensaje social claro y contundente. Les importa más la sostenibilidad y que las empresas contribuyan a mejorar el mundo.

12. 4 de cada 10 consumidores utilizan al menos un código QR cada mes

Los códigos QR no son una tecnología nueva. Se inventaron en 1994. Sin embargo, siguen siendo populares y están resurgiendo. Esto es especialmente cierto para el grupo demográfico de compradores críticos de entre 18 y 25 años.

13. El gasto en inteligencia artificial alcanzará los 7.300 millones de dólares anuales en 2022.

AI could provide substantial competitive advantages for brands. Companies have already used AI to improve marketing performance as well as customer engagement. The focus is going to be on delivering an experience unique to each customer in 2020.

14. 80% Of Businesses Expected To Use Chatbots in 2020

Los chatbots ofrecen una variedad de beneficios, que incluyen:

• La oportunidad de proporcionar rápidamente información crítica
• Navegación fácil del sitio web
• Opciones para involucrar a los usuarios

Esto puede conducir a una tasa de rebote reducida y a una experiencia del cliente mejorada en general.

15. The Average Ecommerce Conversion Rate Is 2.77%.

Las empresas deben seguir monitoreando sus tarifas y realizar cambios para aumentarlas. La optimización del comercio electrónico es la mejor manera de mejorar estas cifras. Los sitios web deben estar en constante evolución y cambio.

16. 88% Of Marketers Are Satisfied With The Returns From Video Content

Hay innumerables maneras de usar contenido de video. Añadir un video a tu página de inicio puede hacer que un sitio sea más dinámico, inmersivo y atractivo. Incluso puede reflejar conceptos e ideas clave relacionados con tu marca.

17. 58% Of Customers Love Shopping Online Due To Accessibility

Your site must always be available to them. Ecommerce owners are putting more focus on keeping their sites secure and free from hacks. Particularly attacks that could put their business offline.

18. 85% Of Customers Complete Research Before Shopping Online

Customers still research what they want to buy before committing. A key area of focus is online reviews. Research shows mixed reviews are more effective than no reviews at all. A lack of information suggests severe issues with your product and low interest.

19. Social Proof Is Important To 81% Of Shoppers

Los clientes confían en las palabras de diversas personas en su vida. Esto puede incluir:

• Amigos
• Miembros de la familia
• Seguidores en línea

Las experiencias positivas de los clientes son más importantes que nunca para conseguir las recomendaciones necesarias. Debe proteger la reputación de su empresa.

20. 69% Of Carts Are Still Being Abandoned

Finally, there are various ways to solve the issue of abandoned carts. This includes:

• Chatbots: brindar respuestas a preguntas críticas puede evitar que los clientes lo piensen dos veces.
• Marketing por correo electrónico: puede recordarles a los clientes un producto que iban a comprar.
• Más opciones de pago: la falta de opciones es una de las razones más comunes por las que se pierde una venta.