Marketing par e-mail pour les boutiques en ligne

Les nouvelles technologies ont contribué à améliorer la publicité numérique, permettant aux annonceurs de créer des concepts marketing plus originaux. Les avancées technologiques ont également permis aux boutiques en ligne d'atteindre un marché cible plus large grâce à l'e-mail marketing et aux réseaux sociaux, ciblant ainsi clients et prospects avec une précision extrême. Lisez la suite pour découvrir comment élaborer une stratégie d'e-mail marketing performante pour votre boutique en ligne.

Quels sont vos objectifs ?

Avant de vous lancer dans l'élaboration d'une stratégie d'email marketing performante, vous devez d'abord définir vos objectifs. Cela vous permettra d'établir un processus précis dès le départ.

Identifiez votre cible

Ensuite, définissez clairement votre cible. S'agit-il d'une relation B2B ou B2C ? Vous devez identifier les clients auxquels vous souhaitez offrir des services et déterminer s'ils rencontrent les problèmes que votre entreprise peut résoudre. Concevez votre marketing par e-mail pour les intéresser, les attirer et les inciter à se tourner vers vos solutions ou produits.

La façon la plus simple de déterminer qui sont vos clients cibles est :

• Analyser ce que contient votre portefeuille ou qui sont vos clients existants.
• Étudiez qui bénéficiera de votre solution en effectuant une étude de marché en ligne.
• Découvrez qui sont les clients de vos concurrents directs.

Après cela, l’étape suivante consiste à rechercher et à classer vos clients en déterminant les détails démographiques courants tels que l’âge, le sexe, l’emplacement, le revenu et l’état matrimonial.

Sélectionnez votre boîte à outils

Une stratégie réussie nécessitera l’utilisation d’outils qui vous aideront à élaborer, diffuser, suivre et mesurer les e-mails et les campagnes marketing.

Pour commencer, vous aurez besoin d'un fournisseur de messagerie. Ce dernier vous permettra de créer et d'envoyer vos e-mails et vous fournira des solutions supplémentaires pour leur suivi. Ensuite, choisissez un outil d'automatisation qui vous permettra de programmer et d'envoyer des e-mails à des moments stratégiques.

Une fois que vous avez sélectionné les outils nécessaires pour créer vos e-mails stratégiques, notez les mots de passe que vous partagerez avec votre équipe.

Qualifiez vos prospects

Pour qualifier vos prospects, vous devez contacter vos visiteurs par démarchage téléphonique ou utiliser vos chatbots et votre service client pour les inciter à vous faire confiance et à partager leur adresse e-mail. Seules des tactiques éprouvées peuvent y parvenir, afin de donner envie aux clients de vous contacter. Voici quelques tactiques pour gagner leur confiance :

Créez du contenu pertinent sur votre site Web avec une demande de détails

Un contenu de qualité apporte de la valeur à vos clients potentiels. Vous pouvez choisir d'utiliser du contenu éducatif, divertissant ou informatif qui les inspire. Incluez un appel à l'action invitant les visiteurs à s'abonner à vos contenus ou services.

Conservez un formulaire d'inscription dans la section Service ou Accueil de votre site Web

Le bouton d'inscription peut être situé en bas de la page ou de la barre latérale pour une visibilité facile pendant qu'ils naviguent sur votre site.

Créez des offres gratuites

Les offres ponctuelles sont pratiques pour solliciter des adresses e-mail. Vous pouvez proposer des essais gratuits lors d'un abonnement ou un cadeau, comme un ebook.

Segmenter la liste de courrier électronique collectée

La segmentation des listes de diffusion consiste à fragmenter démographiquement votre longue liste en listes plus petites, basées sur des similarités. Par exemple, une liste peut être composée de personnes âgées de 30 à 35 ans, ou de trentenaires et quadragénaires. N'oubliez pas de créer un profil d'acheteur pour chaque liste.

Créez des e-mails personnalisés

Utilisez les listes plus petites que vous avez créées pour personnaliser vos e-mails et refléter les offres de votre marque. Créez des e-mails précis et ciblés qui généreront davantage de réponses. Voici quelques conseils pour personnaliser vos e-mails avec succès :

• Analysez vos solutions et la manière dont elles répondront aux problèmes de vos clients.
• Soyez cohérent avec le contenu de votre site Web.
• Analysez si vos idées de contenu fonctionneront bien dans les messages électroniques.

Prêt à envoyer des e-mails à vos clients potentiels ? Assurez-vous que vos e-mails sont personnalisés avant d'envoyer. Adaptez-les aux profils et aux goûts de vos clients avant de les envoyer. Les e-mails marketing personnalisés offrent un meilleur retour sur investissement que les e-mails génériques.

Comment personnaliser votre marketing par e-mail

Les e-mails personnalisés peuvent consister en quelque chose d'aussi simple qu'une carte d'anniversaire, dont les études ont montré qu'elle génère un retour sur investissement de plus de 300 %.

Pour recueillir des informations plus personnalisées, vous pouvez recourir à marketing numérique méthodes, telles que :

• Utilisez les analyses des médias sociaux et votre site Web pour avoir une idée des produits et services qui génèrent le taux d'engagement le plus élevé, ce qui joue un rôle essentiel pour les inciter à partager plus de détails.
• Concevez des formulaires de contact avec des champs supplémentaires qui encourageront vos clients potentiels à approfondir leurs recherches sur votre site web et vos réseaux sociaux. Veillez toutefois à ne pas donner l'impression à vos prospects qu'ils remplissent un formulaire de demande de prêt en leur demandant des informations plus détaillées que celles habituellement acceptées.
• Utilisez un outil de recherche de courrier électronique pour générer les informations de base des prospects, telles que l'emplacement du serveur, le nom et les profils de médias sociaux.

Utiliser les tests A/B

Les tests A/B sont essentiels pour mieux connaître vos clients. Testez le corps du texte, l'objet, la mise en page, les images et bien d'autres éléments, et modifiez-les un par un pour tirer des conclusions claires. Cela vous aidera à identifier les mots qui résonnent le mieux auprès de votre marché cible.

Configurer des e-mails déclencheurs

Les e-mails déclencheurs sont envoyés à vos clients actuels ou potentiels lorsqu'ils consultent votre site web. Ils se sont avérés plus efficaces pour générer des réponses, car ils vous permettent de contacter les clients qui interagissent activement avec votre contenu. Vous pouvez configurer ces e-mails déclencheurs comme suit :

• Envoyez un rappel immédiatement après qu'un client abandonne son panier.
• Demandez des commentaires immédiatement après qu'un client a effectué un achat ou qu'il a fini de parcourir votre site Web.
• Envoyez un e-mail de bienvenue juste après qu'ils aient navigué sur votre site Web.

Partagez vos valeurs

Aujourd'hui, les clients souhaitent soutenir des marques auxquelles ils s'identifient et dont les missions correspondent à leurs valeurs fondamentales. Vous pouvez mettre en avant les étapes clés de vos initiatives de responsabilité sociale d'entreprise, comme le nombre d'orphelinats que vous avez soutenus ou l'impact de votre entreprise sur l'environnement, en participant à des événements annuels de plantation d'arbres.

Utiliser le contenu dynamique des e-mails

Utiliser du contenu d'e-mail dynamique est la meilleure façon de personnaliser votre marketing par e-mail. Vous pouvez dynamiser votre contenu en y intégrant des fonctionnalités comme un compte à rebours ou un flux en direct depuis votre blog ou vos réseaux sociaux.

Déterminez comment vous évaluerez vos campagnes marketing

Vous avez défini vos objectifs et rassemblé vos outils de création de campagnes marketing. Vous avez ensuite identifié les profils et les données démographiques de votre marché cible. Enfin, vous avez qualifié vos prospects, testé et personnalisé vos e-mails marketing pour optimiser vos résultats. Il est maintenant temps de définir comment vous allez évaluer vos campagnes marketing.

La meilleure façon de garantir un processus irréprochable est de créer des modèles de stratégie d'e-mail marketing qui vous aideront à suivre précisément les résultats nets. Vous pouvez également utiliser des outils en ligne comme HubSpot pour obtenir une analyse et une évaluation approfondies des résultats de vos efforts.

Conclusion

Créer une stratégie d'e-mail marketing est un processus qui implique une multitude de détails précis qui, s'ils sont négligés, compliqueront la mise en œuvre et la mesure des progrès et du succès. Utiliser un modèle de stratégie marketing réaliste et modifiable régulièrement sera un atout majeur pour votre boutique en ligne.

À Navire brillant , nous comprenons l’importance d’un plan de contenu détaillé. Contactez-nous aujourd'hui pour des informations sur la stratégie de marketing de contenu et comment elle peut affecter vos résultats.