On nous pose souvent la question suivante : "Sur quoi devrions-nous nous concentrer le plus avec notre budget ?". Notre réponse commence par la question suivante : "Avez-vous tracé le parcours ou l'expérience de vos clients ? Consultez notre carte du parcours client ici.
Pour trouver les meilleurs canaux, vous devez d'abord comprendre l'expérience de vos clients, mais pour ce faire, vous devez également connaître, dans son ensemble, tous les chemins qu'une entreprise peut emprunter. Même si vous êtes une start-up, vous vous développerez et finirez par toucher tous les canaux imaginables, des opérations internes au marketing entrant.
Nous avons créé cette carte pour aider nos clients à mieux comprendre les territoires numériques et la manière dont ils sont liés à leurs activités.
Nous couvrons les chemins suivants :
Chaque itinéraire est assorti de divers éléments tactiques qui peuvent être utiles lors des séances de tableau blanc pour planifier le prochain front que vous souhaitez attaquer. Nous vous encourageons à imprimer ce document et à l'accrocher à votre mur. Vous serez inspiré !
"Les champs obligatoires sont indiqués par un astérisque(*)
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