SharedCharter, una piattaforma progettata per mettere in contatto persone in cerca di un mezzo di trasporto condiviso, aveva bisogno di una soluzione completamente personalizzata per soddisfare le complesse esigenze della sua base di utenti. L'obiettivo era quello di sviluppare un robusto ecosistema digitale che comprendesse una piattaforma web basata su Laravel e applicazioni iOS e Android per semplificare la prenotazione, la gestione e la comunicazione.
Sfida
Essendo una nuova piattaforma, SharedCharter ha dovuto affrontare la sfida di costruire una soluzione scalabile e ricca di funzionalità partendo da zero. I requisiti specifici comprendevano:
Un design e una navigazione obsoleti rendevano difficile l'accesso ai programmi, alle risorse e alle opzioni di donazione.
La mancanza di strumenti interattivi per eventi e raccolte fondi ha limitato il coinvolgimento del pubblico e la partecipazione dei donatori.
L'integrazione minima con i moderni strumenti di analisi e i sistemi di tracciamento dei donatori ha ridotto la capacità di valutare e migliorare l'esperienza degli utenti.
Essendo una nuova piattaforma, SharedCharter ha dovuto affrontare la sfida di costruire una soluzione scalabile e ricca di funzionalità partendo da zero. I requisiti specifici comprendevano:
Soluzione
Abbiamo sviluppato una piattaforma completamente personalizzata per SharedCharter, sfruttando Laravel per lo sviluppo del backend e creando applicazioni native per iOS e Android. La soluzione comprendeva:
Caratteristiche della piattaforma
1. Sviluppo del backend di Laravel Core
Aggiornamenti e manutenzione del framework: Gli aggiornamenti regolari del framework Laravel, delle dipendenze di Composer e dei pacchetti NPM per il front-end garantiscono un'infrastruttura back-end sicura e aggiornata.
Sviluppo di API personalizzate: Realizzazione di un'API scalabile per supportare la piattaforma web e la futura espansione alle applicazioni mobili. Questo include endpoint per la gestione delle prenotazioni, l'autenticazione degli utenti e il monitoraggio dei charter.
Miglioramenti del motore di ricerca e dell'algoritmo: Sviluppo di un robusto motore di ricerca con algoritmi personalizzabili, che consente agli utenti di trovare in modo efficiente i charter condivisi in base alle loro preferenze.
2. Sistema di prenotazione dinamico
È stato integrato un sistema di prenotazione dinamico che consente agli utenti di creare, unirsi o gestire charter condivisi in tempo reale.
Le caratteristiche includono la trasparenza dei prezzi, gli aggiornamenti dinamici della disponibilità e le notifiche automatiche per le prenotazioni e le cancellazioni.
3. Cruscotto personalizzato per la gestione amministrativa
Progettato un cruscotto di amministrazione personalizzato con strumenti per la gestione delle prenotazioni, degli account utente e delle analisi.
Le caratteristiche includono:
Approfondimenti in tempo reale sull'attività della piattaforma.
Opzioni per modificare le regole aziendali, aggiungere/rimuovere endpoint API e regolare gli algoritmi di ricerca.
Integrazione con librerie di fornitori esterni, come HubSpot, Google Analytics e Google Tag Manager.
4. Integrazione di app mobili
Sviluppo di applicazioni native per iOS e Android per fornire un'esperienza utente senza soluzione di continuità su tutti i dispositivi.
Le funzionalità includono le notifiche push per gli aggiornamenti dei charter, il tracking in tempo reale e le opzioni di prenotazione e pagamento in-app.
5. Esperienza utente personalizzata
I profili utente memorizzano le preferenze, le prenotazioni passate e i dettagli di pagamento, consentendo un'esperienza personalizzata.
Un sistema di messaggistica consente agli utenti di comunicare con altri passeggeri o con gli operatori di charter, favorendo la collaborazione e la fiducia.
Gestione e aggiornamenti continui
La piattaforma di SharedCharter comprende un piano completo di manutenzione e aggiornamento:
Aggiornamenti del core di Laravel:
Aggiornamenti del nucleo di Laravel:
Aggiornamenti regolari delle dipendenze di framework, Composer e NPM per garantire la stabilità della piattaforma.
Miglioramenti alle API e al backend:
Aggiungete, modificate o rimuovete gli endpoint API per supportare l'evoluzione delle esigenze aziendali.
Implementare le modifiche alle regole aziendali o agli algoritmi di ricerca in base al feedback degli utenti e alle analisi.
Sviluppo di funzioni:
Sviluppo continuo di nuove funzionalità o di miglioramenti di quelle esistenti nell'API, nella dashboard e nel motore di ricerca.
Manutenzione della biblioteca dei fornitori:
Aggiornamenti regolari e gestione dell'integrazione di pacchetti esterni come HubSpot, Google Analytics e Google Tag Manager.
Risultati
La piattaforma completamente personalizzata ha fornito un valore immediato a SharedCharter:
Esperienza di prenotazione semplificata: Il sistema di prenotazione dinamico e l'integrazione con l'app mobile hanno fornito agli utenti un processo intuitivo e senza soluzione di continuità per la ricerca e la gestione dei charter.
Scalabilità della piattaforma migliorata: Il backend e l'architettura API di Laravel hanno permesso a SharedCharter di adattarsi a nuovi requisiti e di espandersi facilmente a ulteriori dispositivi.
Miglioramento dell'efficienza amministrativa: Il cruscotto di amministrazione personalizzato e i solidi strumenti di analisi hanno permesso al team di SharedCharter di gestire la piattaforma in modo efficace, riducendo gli interventi manuali.
Conclusione
L'ecosistema digitale personalizzato di SharedCharter stabilisce un nuovo standard per le piattaforme di prenotazione di voli charter condivisi. Combinando un potente backend Laravel con applicazioni native per iOS e Android, la soluzione offre un'esperienza facile da usare e solidi strumenti amministrativi, posizionando SharedCharter per un successo a lungo termine.
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