Las ventas y el marketing solían ser en parte experiencia y en parte conjeturas. Pensábamos que sabíamos lo que la gente quería, creábamos nuestras estrategias en torno a esas ideas y esperábamos lo mejor.
Afortunadamente, con la llegada de Internet y el comercio electrónico, las cosas han cambiado radicalmente. Hoy en día, casi todo está medido, calibrado, cotejado y cuantificado. Sabemos dónde y cuándo compra la gente en Internet. Sabemos qué impulsa sus decisiones de compra y qué les hace cambiar su fidelidad a una marca. Nos lo cuentan todo sobre sus deseos, necesidades y hábitos de compra.
Puede utilizar estos datos y estadísticas para mejorar su rendimiento en el Black Friday. Aquí tienes algunas de las estadísticas más importantes del Black Friday para que las adaptes, las digieras y las utilices.
Las ventas online del Black Friday se miden en decenas de miles de millones, ¡y esas cifras no hacen más que aumentar! El Black Friday siempre ha sido uno de los días de compras más importantes del año, y nada ha cambiado porque compremos por Internet. En todo caso, estamos gastando más en línea porque hay menos acceso a entretenimiento y actividades.
● En 2019, más de 90 millones de personas optaron por comprar en línea. Ahora, durante la pandemia, ¡esa cifra es aún mayor!
● El valor de las ventas online del Black Friday supera ya con creces los 7.000 millones de dólares. Así que, ¡hay mucho dinero que ganar en las tiendas online!
● El Black Friday es conocido por sus grandes ofertas, y el descuento medio en ellas es del 37%.
● Compramos más entre el viernes negro y Navidad. ¡El 30% de TODAS las ventas al por menor que se producen durante el año ocurren durante estas pocas semanas!
● El 40% de todos los compradores minoristas compraron algo en las ventas en línea del Viernes Negro en 2019, y de nuevo, la pandemia solo está aumentando ese número.
Los distintos grupos de edad y sexo tienen diferentes hábitos de compra en Internet durante el Black Friday, pero todos, desde los millennials hasta los baby boomers, gastan grandes cantidades de dinero en Internet.
● Más de la mitad de las mujeres son compradoras del Black Friday, y los millennials son el grupo más numeroso en busca de ofertas de Black Friday.
● Los millennials gastaron, de media, algo más de 500 dólares, comprando en las rebajas online del Black Friday
● El 94% de los millennials que compraron online en las rebajas del Black Friday compraron productos electrónicos, ¡lo que supuso más de 11.000 millones de dólares!
El 90% de la Generación X también gasta mucho en electrónica. Gastaron más de 31.000 millones de dólares en aparatos y artilugios. También gastaron más en cosméticos y productos de belleza, pero con 5.900 millones de dólares, ¡en un lejano segundo lugar tras la tecnología!
Los baby boomers no gastan mucho en tecnología en un año normal. Su mayor gasto suele ser en viajes, con más de 12.000 millones de dólares en ofertas de escapadas del Black Friday. Por supuesto, es poco probable que veamos el gasto este año con esta etapa de pandemia, ¡así que tendremos que esperar y ver dónde gastarán los Boomers sus dólares este año!
Por supuesto, las grandes tiendas de marca venden más productos online en el Black Friday. Aparte de Amazon, BestBuy, Costco y Walmart registran grandes aumentos de ventas en el día de mayores ventas del año.
● Los gigantes de Internet se apuntan un gran tanto en el Black Friday. De hecho, Amazon se llevó más del 54% de todas las ventas online del Black Friday en 2019. Muchas más empresas venden en línea hoy en día, pero todavía esperan llevarse un gran bocado de las ventas del Black Friday.
● El 49% de los compradores online del Black Friday se dejan influir por los gastos de envío, lo que podría ser la razón por la que sitios como Amazon que ofrecen gastos de envío bajos o gratuitos son los grandes ganadores.
El Black Friday es siempre un gran día de compras, pero las cifras muestran que se compran mucho más desde dispositivos móviles.
● La mayoría de la gente planea gastar unos 400 dólares online en el Black Friday
● Casi el 40% de las ventas online del Black Friday no se realizaron en ordenadores de sobremesa o portátiles. Se realizaron a través de tabletas o teléfonos móviles. Una razón más para asegurarte de que tu sitio web es apto para móviles y tiene capacidad de respuesta.
● En 2019, se gastaron más de 900 millones de dólares en Shopify durante el Black Friday, ¡y casi el 70% de esas ventas se realizaron a través de dispositivos móviles!
● Las personas que compran a través de ordenadores de sobremesa o portátiles tienden a gastar más. Suelen comprar artículos casi un 30% más caros que sus compatriotas móviles.
● El 36% de los compradores del Black Friday en 2020 planeaba estar en la tienda entre medianoche y las 6 de la mañana, esperando a que abrieran las puertas. El 46% planeaba estar antes de las 10 de la mañana, y solo el 17% más tarde.
Sí, algunas personas siguen sintiéndose mal por las cosas que compran en Internet el Viernes Negro.
● Los compradores online siguen sintiendo remordimientos de comprador. De hecho, alrededor del 66% de los millennials se arrepienten de sus derroches en el Black Friday, mientras que algo más del 40% de los Boomers afirman sentir que cometen un error.
Algunos estados y zonas compran más por Internet en el Black Friday, y a algunos productos les va mejor que a otros.
● Los estados que más gastan online por el Black Friday no son los que crees. De hecho, en 2019, Dakota del Norte, Texas y Wyoming encabezaron la lista. Por supuesto, de nuevo, con menos gente en los centros comerciales en 2020 y 2021, las cifras de ventas online del Black Friday suben para todos los estados.
Ropa y calzado, electrónica, cosméticos y viajes son algunos de los artículos más vendidos en el Black Friday.
● Los muebles se venden mucho más en persona que por Internet en el Black Friday. El 21,9% de los compradores adquirió sus muebles en una tienda real, mientras que solo algo más del 16% optó por comprar online. Esto tiene sentido, ¡porque es difícil saber si un sofá o un colchón nuevos son cómodos desde una página web!
Nunca hemos sabido tanto sobre lo que la gente quiere comprar, dónde quiere comprarlo y cuánto quiere gastar como hoy. Sabemos exactamente qué ofertas despiertan más interés, qué tipo de productos quiere comprar la gente en las rebajas del Black Friday y quiénes son.
La buena noticia para los minoristas en línea es que la pandemia ha cambiado nuestra forma de comprar.
Las estadísticas muestran que las ventas en línea se han duplicado como mínimo desde que todos pasamos más tiempo en casa y evitamos los lugares públicos.
Es probable que esta tendencia continúe este año, aunque tengamos menos restricciones oficiales. Es poco probable que la gente quiera enfrentarse a las enormes aglomeraciones que generan las rebajas del Black Friday en un año normal.
Los grandes minoristas y las empresas más pequeñas están llevando sus ventas del Black Friday a Internet, y es probable que las ventas digitales igualen o superen las ventas en las tiendas.
Tradicionalmente, el Black Friday es también una oportunidad para hacer acopio de regalos de Navidad. Sin embargo, con tantas ventas en línea e interrupciones en la cadena de suministro, hacer llegar esos artículos a los clientes puede ser más complicado. Muchas tiendas siguen ofreciendo la opción de recogida en la acera, por lo que los compradores pueden optar por comprar en línea y recoger en persona.
Si quiere sacar partido del Black Friday online este año, aquí tiene algunas ideas:
● Ofrecer grandes ofertas. La mayoría de las compras online del Black Friday tienen un precio entre un 30 y un 40% más bajo que su precio habitual.
● Sepa quiénes son sus clientes. Cada cliente busca cosas distintas y tiene un presupuesto diferente.
● Considera limitar la disponibilidad de grandes ofertas. La escasez es un gran aliciente y podría crear "colas" virtuales de compradores esperando a que empiecen las rebajas.
Mucha gente tiene más renta disponible gracias a la pandemia y al ahorro en guarderías y desplazamientos. Así pues, es probable que las ventas del Black Friday se disparen este año, tanto si se trata de compras en línea como presenciales. Nunca ha sido mejor momento para pensar en tu propia estrategia de compras para el Black Friday.
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