SharedCharter, una plataforma diseñada para conectar a personas que buscan chárteres de transporte compartido, requería una solución totalmente personalizada para satisfacer las complejas necesidades de su base de usuarios. El objetivo era desarrollar un ecosistema digital sólido que incluyera una plataforma web basada en Laravel y aplicaciones iOS y Android para agilizar las reservas, la gestión y la comunicación.
Desafío
Al ser una plataforma nueva, SharedCharter se enfrentó al reto de crear una solución escalable y rica en funciones desde cero. Entre los requisitos específicos se incluían:
El diseño y la navegación anticuados dificultaban el acceso de los usuarios a los programas, recursos y opciones de donación.
La falta de herramientas interactivas para eventos y recaudación de fondos limitaba la participación del público y de los donantes.
La mínima integración con herramientas modernas de análisis y sistemas de seguimiento de donantes redujo la capacidad de evaluar y mejorar la experiencia del usuario.
Al ser una plataforma nueva, SharedCharter se enfrentó al reto de crear una solución escalable y rica en funciones desde cero. Entre los requisitos específicos se incluían:
Solución
Desarrollamos una plataforma totalmente personalizada para SharedCharter, aprovechando Laravel para el desarrollo backend y creando aplicaciones nativas para iOS y Android. La solución incluía:
Características de la plataforma
1. Laravel Core Desarrollo Backend
Actualizaciones y mantenimiento del framework: Las actualizaciones periódicas del framework de Laravel, las dependencias de Composer y los paquetes NPM de front-end garantizan una infraestructura de back-end segura y actualizada.
Desarrollo de API personalizadas: Creamos una API escalable para la plataforma web y la futura expansión a aplicaciones móviles. Esto incluye puntos finales para la gestión de reservas, autenticación de usuarios y seguimiento de vuelos chárter.
Mejoras en el motor de búsqueda y los algoritmos: Desarrollado un motor de búsqueda robusto con algoritmos personalizables, permitiendo a los usuarios encontrar chárteres compartidos basados en sus preferencias de manera eficiente.
2. Sistema dinámico de reservas
Integración de un sistema dinámico de reservas que permite a los usuarios crear, unirse o gestionar chárteres compartidos en tiempo real.
Entre sus funciones se incluyen la transparencia de precios, actualizaciones dinámicas de disponibilidad y notificaciones automáticas de reservas y cancelaciones.
3. Panel de control personalizado para la gestión administrativa
Diseño de un panel de administración personalizado con herramientas para gestionar reservas, cuentas de usuario y análisis.
Las características incluyen:
Información en tiempo real sobre la actividad de la plataforma.
Opciones para editar las reglas de negocio, añadir/eliminar puntos finales de API y ajustar los algoritmos de búsqueda.
Integración con bibliotecas de proveedores externos, como HubSpot, Google Analytics y Google Tag Manager.
4. Integración de aplicaciones móviles
Desarrollo de aplicaciones nativas de iOS y Android para ofrecer una experiencia de usuario fluida en todos los dispositivos.
Entre sus funciones se incluyen notificaciones push para actualizaciones de vuelos chárter, seguimiento en tiempo real y opciones de reserva y pago en la aplicación.
5. Experiencia de usuario personalizada
Los perfiles de usuario almacenan preferencias, reservas anteriores y datos de pago, lo que permite una experiencia personalizada.
Un sistema de mensajería permite a los usuarios comunicarse con otros pasajeros u operadores de chárter, fomentando la colaboración y la confianza.
Gestión continua y actualizaciones
La plataforma SharedCharter incluye un completo plan de mantenimiento y actualización:
Actualizaciones del núcleo de Laravel:
Actualizaciones del núcleo de Laravel:
Actualizaciones periódicas de las dependencias de Framework, Composer y NPM para garantizar la estabilidad de la plataforma.
Mejoras en la API y el backend:
Añada, edite o elimine puntos finales de API para satisfacer las necesidades cambiantes de la empresa.
Implemente cambios en las reglas de negocio o en los algoritmos de búsqueda basándose en los comentarios de los usuarios y en los análisis.
Desarrollo de funciones:
Desarrollo continuo de nuevas funciones o mejoras de las existentes en la API, el panel de control y el motor de búsqueda.
Mantenimiento de la biblioteca de proveedores:
Actualizaciones periódicas y gestión de la integración de paquetes externos como HubSpot, Google Analytics y Google Tag Manager.
Resultados
La plataforma totalmente personalizada aportó un valor inmediato a SharedCharter:
Experiencia de reserva optimizada: El sistema dinámico de reservas y la integración de la aplicación móvil ofrecen a los usuarios un proceso intuitivo y sin complicaciones para encontrar y gestionar vuelos chárter.
Escalabilidad mejorada de la plataforma: El backend Laravel y la arquitectura API permitieron a SharedCharter adaptarse a nuevos requisitos y expandirse a dispositivos adicionales con facilidad.
Mejora de la eficacia administrativa: El panel de administración personalizado y las sólidas herramientas de análisis permitieron al equipo de SharedCharter gestionar la plataforma con eficacia, reduciendo la intervención manual.
Conclusión
El ecosistema digital personalizado de SharedCharter establece un nuevo estándar para las plataformas de reserva de vuelos chárter compartidos. Mediante la combinación de un potente backend Laravel con aplicaciones nativas para iOS y Android, la solución ofrece una experiencia fácil de usar y herramientas administrativas robustas, posicionando a SharedCharter para el éxito a largo plazo.
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