En la era de internet, el marketing de contenidos forma parte de cualquier estrategia integral de marketing. Las oportunidades que ofrece la plataforma online son tan amplias y cruciales que ninguna empresa las puede dejar pasar. Las empresas de comercio electrónico no pueden quedarse atrás, ya que todo su marketing se realiza online. Lo que ocurre con las tendencias digitales del marketing de contenidos es que cambian constantemente debido a diversos factores.
Por ejemplo, la evolución del comportamiento del consumidor impactará las prácticas de compra, lo que significa que las empresas deben adaptarse en consecuencia. Lo que causó sensación el año pasado es casi obsoleto a medida que 2016 se acerca a su fin. Mantenerse al día con estas tendencias digitales cambiantes es esencial al desarrollar estrategias de marketing. Un mercado no puede afirmar tener una campaña sólida cuando los principios básicos se basan en patrones obsoletos.
A continuación se presentan algunas tendencias digitales para el comercio electrónico en 2017 que los especialistas en marketing digital deben tener en cuenta al desarrollar la marca de sus negocios de comercio electrónico.
Las balizas ganaron popularidad en 2015, cuando las empresas comenzaron a usarlas en sistemas de posicionamiento en interiores. La tecnología de balizas consiste en enviar una señal Bluetooth a un teléfono inteligente, transmitiendo así su ubicación. El IPS ha sido una de las tecnologías más recientes que las empresas están utilizando para aumentar sus ventas.
According to Inteligencia de BI, in 2015, beacons were expected to influence over 4 billion worth of sales and ten times that in 2016. Beacons have moved location-based marketing to a level of its own. For instance, you can send push notifications to a customer who gets near your shoe store even with the competition right next door.
En 2016, la tecnología beacon pasó de ser la nueva incorporación al marketing a dominar el mercado general. Con el uso de IPS, el comercio electrónico móvil cobra mayor relevancia. La combinación de beacons y aplicaciones de fidelización es otra tendencia que impulsa el marketing digital.
Esto funciona mediante la creación de recompensas y promociones altamente personalizadas por parte de los comerciantes, utilizando información recopilada mediante balizas. Las tiendas pueden usar comportamientos de compra históricos para personalizar ofertas y promociones para los clientes.
The concept of flash sales is not a novel one but not a lot of e-commerce businesses use it, especially with sites such as Groupon offering various deals. According to El Huffington Post, flash sales are an excellent way to capitalize on the impulse buying nature of everyday consumers.
Las ventas flash son ofertas que aparecen de repente con ofertas tan buenas que es imposible dejarlas pasar. Las empresas de comercio electrónico las utilizan para atraer clientes y despertar el interés por sus productos.
Las ventas flash suelen tener plazos de entrega, lo que crea una sensación de urgencia. Incluso cuando no hay compras, sirven para presentar tu marca y hacer que los visitantes piensen en ella. No todas las ventas flash generan muchas conversiones, pero sí harán que los clientes recuerden tu negocio.
Con el paso de los años, la tecnología ha permitido a las empresas de comercio electrónico ofrecer diversas formas de pago, como transferencias bancarias, billeteras en línea y tarjetas de débito/crédito. Sin embargo, últimamente, el pago a través de dispositivos móviles se ha convertido en la opción preferida.
Como se predijo, el uso de dispositivos móviles ha superado al de computadoras de escritorio, y no hay indicios de que esta tendencia disminuya. La comodidad de la portabilidad ha convertido las opciones de pago móvil en las favoritas de la mayoría de los consumidores.
In many developed countries, there’s a quickly growing trend of using billetera móvil to pay at checkouts. With a simple tap of your phone onto a card reader, you can easily pay in seconds without even taking out your wallet.
También se utilizan aplicaciones móviles accesibles desde múltiples dispositivos. Ahora, las empresas de comercio electrónico deben integrar los pagos móviles con sus programas de recompensas. Starbucks es una marca que lo está haciendo con éxito, y Walgreens también lo ha logrado.
Los compradores en línea prefieren sitios donde puedan encontrar opciones que no limiten sus opciones. Los comerciantes lo entienden y están implementando con éxito la compra multicanal para los usuarios. Esto significa que un comprador en línea encuentra a más de un vendedor con los productos que busca. Puedes publicar productos en sitios como Amazon, donde la mayoría de los compradores acuden cuando necesitan variedades gratuitas.
Los anuncios multicanal no son un concepto nuevo, sino que siguen evolucionando. Con la creciente popularidad de los sitios web, los comerciantes recurren a más plataformas digitales para publicar sus productos. A medida que aumenta el número de compradores en línea gracias a la mejora del acceso a internet, los anuncios multiproveedor permiten llegar a más público objetivo que una oferta de un solo canal.
Perhaps one of the best examples of this can be found in the air travel industry. There are countless platforms that host multiple vendors of flights. Expedia may have been one of the first to do this, but now sites like Dohop, Kayac, Tolva, and Skyscanner exist, providing even more options for buyers.
A medida que el mercado continúa expandiéndose, es de esperar que más industrias adopten este modelo multicanal.
Gone are the days when shoppers would just look at simple product descriptions and photos of what you are selling and then click on it. People want details. This juncture is where content marketing plays a crucial role. Online shoppers don’t have much to go on when browsing through your products, so they need all the content they can gather.
Si no ofreces información valiosa, simplemente se irán a un comerciante que sí la ofrezca. Las descripciones de los productos son importantes, sin duda. Pero lo que realmente generará clientes potenciales e impulsará la conversión es el contenido informativo que puedas ofrecer. Claro que las imágenes son un factor, pero la mayoría de las personas se identifican con una marca a través de su contenido.
Por ejemplo, vender tiendas de campaña con descripciones de senderismo en la naturaleza e historias de fogatas resulta más atractivo para un comprador potencial que un vendedor que solo publica las medidas. El marketing de contenidos se basa en la creatividad y en usar un lenguaje que conecte con tu audiencia. Pero también es importante recordar que el marketing de contenidos está en constante evolución.
Interactive content and gamification is a trend businesses are using to really grab buyers’ attention. According to Convencer y convertir, currently 53% of businesses have used some form of interactive content, and 45% claim it can be highly effective. Text content is great and all but internet users see it everywhere now. If you’re really going to attract and retain the attention of buyers, you need to add some extra flare to your content. That could mean video marketing, live videos, surveys, quizzes, or even virtual reality.
Media channels are constantly adapting to support more interactive content. Experimenting with those resources is a great way to find out what form of content is most engaging to your audience.
Appreciation goes a long way when looking to attract new customers or retain the old ones. A study by Infosysin 2014 showed that 78% of consumers would return to a retailer if the offers target their interests. From the survey, it was clear that online shoppers prefer deals and promotions that cater to their needs. Some customers are even willing to shell out more cash if it means getting tailored services and products. Current technologies make it very easy for merchants to gather information and design promotional material that resonates with the interests of a particular customer.
Las tendencias digitales de las compras en línea son cambiantes y mantenerse al día puede ser todo un reto. Como emprendedor con un negocio de comercio electrónico, vale la pena invertir en servicios profesionales que te ayuden con tu marketing digital. En Bright Vessel, nos especializamos en crear estrategias de marketing que implementan campañas innovadoras para asegurar que aproveches las últimas tendencias del mercado.
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