Se lavorate in un'azienda e fate parte di un team che sviluppa progetti e idee, è probabile che dobbiate preparare spesso delle presentazioni. Nel mondo di oggi, tuttavia, molte cose vengono fatte virtualmente e spesso è necessario stabilire innanzitutto la propria presenza online. Sia che stiate sviluppando una presentazione aziendale faccia a faccia in ufficio o una sul sito web della vostra azienda, dovete essere sicuri di catturare e mantenere l'attenzione del pubblico.
Una presenza online di successo dipende dal vostro lavoro e dal vostro impegno, ma soprattutto da come rappresentate le vostre idee in modo creativo. Ciò che il pubblico vede nella vostra presentazione è ciò che provocherà un impatto sostanziale e, di conseguenza, sceglierà di continuare a guardare il vostro sito o di passare a un altro.
Prima di essere pronti a presentare la vostra attività, è meglio che la conosciate dentro e fuori. Fate una dichiarazione di missione; create obiettivi chiari che volete trasmettere sul vostro sito web e nel vostro spazio fisico, se ne avete uno. Delineate un piano per condividere i vostri obiettivi e il modo in cui li raggiungerete.
Create una connessione emotiva con il vostro pubblico; date loro qualcosa a cui si sentano legati. Cercate poi di mantenere costante la vostra energia per catturare la loro attenzione. Non volete che il vostro pubblico debba passare al setaccio un sacco di informazioni online o su opuscoli in negozio solo per capire di cosa si occupa la vostra azienda. Allo stesso tempo, non volete offrire così poche informazioni da confondere il cliente. Presentate la vostra missione e i vostri obiettivi in modo chiaro e conciso, in modo che il cliente sia coinvolto e voglia saperne di più.
Se è vero che può essere snervante esporre la propria attività in modo virtuale (o fisico, o in entrambi i modi), una volta entrati in contatto con il proprio pubblico si ha un vantaggio. Il modo migliore per entrare in contatto e mettere da parte i dubbi è quello di far trasparire la vostra passione e il vostro entusiasmo. Concentratevi su ciò che fate e sul motivo per cui avete deciso di farlo. Il pubblico noterà la vostra onestà, la vostra grinta e il vostro entusiasmo, che lo porteranno a rispondere positivamente alla vostra attività.
Quando si stabilisce la presenza di un'azienda online, è necessario concentrarsi su ciò che il pubblico si aspetta di sentire e ricevere dalla vostra azienda. Mettetevi nei panni del cliente e concentratevi su ciò che vorreste vedere sul sito web e nell'azienda e sul motivo per cui avreste bisogno del prodotto o del servizio. Mentre fornite le informazioni, rimanete concentrati sulle risposte del pubblico e sulle interazioni con voi. La comunicazione è fondamentale, quindi se i clienti lasciano recensioni o commenti sul vostro sito, assicuratevi di rispondere tempestivamente. Continuate a pensare al cliente e a ciò che desiderereste e vi aspettereste se foste al suo posto.
Quando iniziate ad affermare voi stessi e la vostra attività, vorrete mantenere un atteggiamento positivo nonostante le battute d'arresto - e ogni attività ne ha. È un dato di fatto. Ma se mantenete un buon atteggiamento con i clienti di persona e sul vostro sito web, creerete un rapporto che i clienti apprezzeranno. Scoprirete anche che i clienti apprezzano l'onestà e l'integrità, quindi assicuratevi di non promettere qualcosa che non potete mantenere. Affrontate qualsiasi problema con rapidità e cortesia e le vostre buone pratiche commerciali si manifesteranno anche sul vostro sito web.
La homepage è fondamentale perché è il luogo in cui si ha la possibilità di catturare l'attenzione delle persone e di cercare di mantenerla. Non inserite informazioni superflue nella vostra homepage; dichiarate ciò che fate e rendetelo chiaro e conciso. Includete ulteriori informazioni nelle pagine collegate, in modo che i clienti possano scoprire ulteriori informazioni se lo desiderano. Fate in modo che il vostro sito web sia il più facile possibile da usare, mostrando al contempo i vostri prodotti o servizi.
Materiale visivo come diapositive o video vi aiuterà a rendere il vostro sito web più accattivante. Quando un cliente visita il vostro sito web per la prima volta, probabilmente non vorrà perdere molto tempo a leggere righe e righe di testo solo per scoprire di cosa vi occupate. Se ne avete la possibilità, includete foto o video che dimostrino il vostro prodotto o servizio e le testimonianze che raccogliete. Lasciate spazio ai commenti sotto ogni video o foto, o in fondo a ogni pagina. Al giorno d'oggi tutti hanno opinioni e feedback e le persone vogliono lasciarli online. I materiali visivi attireranno un maggior numero di clienti e un pubblico più ampio, e faranno sì che le persone parlino e raccomandino la vostra azienda.
Inserite nel vostro sito web una pagina "Chi siamo" in cui raccontate un po' di voi, della vostra azienda e di come avete iniziato. I clienti vogliono sapere da dove venite e come siete arrivati, e questo li aiuterà a sentire un legame più personale con voi e con la vostra azienda. Ognuno ha una storia, e anche ogni azienda ha la sua; raccontare la propria aiuta i clienti a ricordare la vostra attività e a volerla sostenere.
Quando decidete e fate un brainstorming sui contenuti da inserire nel vostro sito web, dovete assicurarvi che siano coinvolgenti, ben scritti e privi di errori. Non c'è nulla che faccia perdere credibilità alla vostra azienda più velocemente di errori di battitura e testi scritti male. I contenuti devono essere interessanti, coinvolgenti e potenzialmente includere anche qualche aneddoto umoristico. Se necessario, assumete uno scrittore che possa aiutarvi (o se avete un'azienda che costruisce il vostro sito, anch'essa potrebbe avere degli scrittori che vi aiutano). Come minimo, affidate a un professionista il compito di correggere o modificare il testo per renderlo il migliore possibile. Ancora una volta, pensate al cliente e al pubblico. Vi fidereste di un sito web con errori di ortografia nella pagina "Chi siamo"?
La presentazione della vostra attività online dipende in ultima analisi dal tempo e dall'impegno che ci mettete. La vostra attività attirerà il tipo di clienti che riflette l'immagine che avete creato. Se proietterete una presenza professionale, cortese, onesta e commerciale, attirerete quel tipo di clienti. Non fate troppa pressione su di voi: preparate il vostro messaggio e consegnatelo al pubblico. Attirate l'attenzione del cliente e il cliente continuerà a tornare. Prima che ve ne rendiate conto, la vostra attività crescerà e dovrete aggiornare la capacità del vostro sito per far fronte alla crescita.
Quando si tratta di offrire tutta l'assistenza possibile ai vostri clienti o potenziali clienti, dovrete fornire un luogo in cui possano contattarvi, sia che abbiano richieste di informazioni sia che abbiano bisogno di maggiori informazioni sulla vostra attività. I chatbot di Facebook forniranno questa assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Non solo permetterà ai clienti di ottenere una risposta immediata, ma anche di conoscere meglio la vostra azienda, perché questo software è in grado di identificare gli articoli a cui le persone sono interessate e di contattarle tramite i social media in pochi secondi.
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