8 conseils pour une présence en ligne réussie

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Si vous travaillez dans une entreprise et que vous faites partie d'une équipe qui développe des projets et des idées, il est probable que vous deviez souvent préparer des présentations. Toutefois, dans le monde d'aujourd'hui, tant de choses se font virtuellement qu'il est souvent nécessaire d'établir d'abord sa présence en ligne. Que vous prépariez une présentation en face à face au bureau ou sur le site web de votre entreprise, vous devez vous assurer de capter et de retenir l'attention de votre auditoire.

Une présence en ligne réussie dépend de votre travail et de vos efforts, mais surtout de la façon dont vous présentez vos idées de manière créative. Ce que votre public voit dans votre présentation est ce qui va provoquer un impact substantiel, et en conséquence, il choisira soit de continuer à regarder votre site, soit de passer à un autre.

1. Connaître son activité et son public

Avant d'être prêt à présenter votre entreprise, vous devez la connaître sur le bout des doigts. Rédigez une déclaration de mission ; définissez des objectifs clairs que vous souhaitez faire passer sur votre site web et dans votre espace physique, si vous en avez un. Élaborez un plan pour faire connaître vos objectifs et la manière dont vous les atteindrez.

Créez un lien émotionnel avec votre public ; donnez-lui quelque chose avec lequel il se sent concerné. Essayez ensuite de maintenir votre énergie constante pour retenir leur attention. Vous ne voulez pas que votre public ait à passer au crible un grand nombre d'informations en ligne ou sur des dépliants en magasin juste pour comprendre ce qu'est votre entreprise. En même temps, vous ne voulez pas offrir si peu d'informations que le client soit désorienté. Présentez votre mission et vos objectifs de manière claire et concise, afin que le client reste attentif et désireux d'en savoir plus.

2. Montrer de la passion et de l'enthousiasme

S'il est vrai qu'il peut être angoissant de faire connaître son entreprise virtuellement (ou physiquement - ou les deux), une fois que l'on a établi un lien avec son public, on a une longueur d'avance. La meilleure façon d'entrer en contact et de mettre de côté vos réticences est de laisser transparaître votre passion et votre enthousiasme. Concentrez-vous sur ce que vous faites et sur les raisons pour lesquelles vous avez décidé de le faire. Le public remarquera votre honnêteté, votre dynamisme et votre enthousiasme, ce qui l'amènera à réagir positivement à votre entreprise.

3. Tenir compte des besoins du public

Lorsque vous établissez une présence commerciale en ligne, vous devez vous concentrer sur ce que le public s'attend à entendre et à recevoir de votre entreprise. Mettez-vous à la place du client et concentrez-vous sur ce que vous aimeriez voir sur le site web et de la part de l'entreprise, et sur les raisons pour lesquelles vous auriez besoin du produit ou du service. Pendant que vous livrez votre message, restez concentré sur les réponses et les interactions du public avec vous. La communication est essentielle. Si les clients laissent des avis ou des commentaires sur votre site, veillez à leur répondre dans les meilleurs délais. Continuez à penser au client et à ce que vous souhaiteriez et attendriez si vous étiez à sa place.

4. Garder une attitude positive

Lorsque vous commencez à vous établir et à créer votre entreprise, vous devez garder une attitude positive malgré les échecs - et il y en a dans toutes les entreprises. C'est une évidence. Mais si vous gardez une bonne attitude avec les clients en personne et sur votre site web, vous établirez une relation que les clients apprécient. Vous constaterez également qu'ils apprécient l'honnêteté et l'intégrité ; veillez donc à ne pas promettre quelque chose que vous ne pouvez pas tenir. Réglez les problèmes rapidement et poliment, et vos bonnes pratiques commerciales transparaîtront également sur votre site web.

5. Avoir une page d'accueil forte

La page d'accueil est cruciale car c'est là que vous avez la possibilité d'attirer l'attention des gens et d'essayer de la retenir. N'incluez pas d'informations inutiles sur votre page d'accueil ; indiquez ce que vous faites et soyez clair et concis. Ajoutez des informations complémentaires sur les pages liées afin que les clients puissent obtenir plus d'informations s'ils le souhaitent. Rendez votre site web aussi convivial que possible tout en mettant en valeur votre produit ou service.

6. Utiliser du matériel visuel

Des supports visuels tels que des diapositives ou des vidéos vous aideront à rendre votre site web plus attrayant. Lorsqu'un client visite votre site web pour la première fois, il ne voudra probablement pas passer beaucoup de temps à lire des lignes et des lignes de texte juste pour savoir de quoi il s'agit. Si vous le pouvez, incluez des photos ou des vidéos démontrant votre produit ou service, ainsi que des témoignages au fur et à mesure que vous les recueillez. Prévoyez un espace pour les commentaires sous chaque vidéo ou photo, ou au bas de chaque page. De nos jours, tout le monde a des opinions et des commentaires, et les gens veulent les laisser en ligne. Les supports visuels attireront davantage de clients et un public plus large, et ils inciteront les gens à parler de votre entreprise et à la recommander.

7. Racontez votre histoire

Intégrez à votre site web une page "À propos de nous" où vous parlerez un peu de vous et de votre entreprise et expliquerez comment vous avez démarré. Les clients veulent savoir d'où vous venez et comment vous êtes arrivé là où vous êtes, et cela les aidera à ressentir un lien plus personnel avec vous et votre entreprise. Tout le monde a une histoire, et chaque entreprise a aussi la sienne. En racontant la vôtre, vous aidez les clients à se souvenir de votre entreprise et à vouloir la soutenir.

8. Rédiger un contenu efficace

Lorsque vous décidez du contenu de votre site web, vous devez vous assurer qu'il est attrayant, bien écrit et exempt d'erreurs. Il n'y a rien qui puisse faire perdre à votre entreprise sa crédibilité plus rapidement que des fautes de frappe ou un texte mal écrit. Vous voudrez que votre contenu soit intéressant, engageant et qu'il contienne éventuellement quelques anecdotes humoristiques. Si nécessaire, engagez un rédacteur qui pourra vous aider (ou si vous confiez la création de votre site à une entreprise, celle-ci disposera peut-être de rédacteurs pour vous aider également). Au minimum, engagez un professionnel pour relire ou éditer votre site afin qu'il soit le meilleur possible. Encore une fois, pensez au client et au public. Feriez-vous confiance à un site web dont la page "À propos de nous" contient des fautes d'orthographe ?

La présentation de votre entreprise en ligne dépend en fin de compte du temps et des efforts que vous y consacrez. Votre entreprise attirera le type de clients qui reflète l'image que vous lui donnez. Si vous projetez une image professionnelle, courtoise, honnête et commerciale, vous attirerez ce type de clients. Ne vous mettez pas trop de pression ; contentez-vous de préparer votre message et de le transmettre à votre public. Attirez l'attention du client et il reviendra. Très vite, votre entreprise se développera et vous devrez améliorer la capacité de votre site pour l'adapter à cette croissance.

Lorsqu'il s'agit d'offrir toute l'assistance possible à vos clients ou clients potentiels, vous devez mettre à leur disposition un endroit où ils peuvent vous contacter, qu'ils aient des questions à poser ou qu'ils aient besoin de plus d'informations sur votre entreprise. Les chatbots Facebook vous fourniront cette assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Il permet non seulement aux clients d'obtenir une réponse immédiate, mais aussi d'en apprendre davantage sur votre entreprise, car ce logiciel est capable d'identifier les éléments qui intéressent les gens et de les contacter via les médias sociaux en quelques secondes seulement.