La guida definitiva alla preparazione del vostro negozio WooCommerce per il Black Friday

È il secondo anno consecutivo che il Black Friday si terrà durante la pandemia. Si tratta di una cattiva notizia per i negozi di mattoni e supermercati, che devono far fronte a limitazioni di capacità, obblighi di maschere e clienti nervosi. Ma è un'ottima notizia per l'e-commerce!

In effetti, i negozi online WooCommerce di tutte le dimensioni hanno registrato vendite record dal marzo 2020 e non c'è fine al nostro desiderio di fare acquisti online! Ciò significa che questo è l'anno perfetto per sfruttare al meglio il Black Friday nel vostro negozio WooCommerce. Ecco come potete assicurarvi che il vostro sito sia pronto per la corsa!

Pulizia di primavera dell'hosting e della tecnologia WooCommerec

Una delle cose più importanti per qualsiasi sito web WordPress è assicurarsi che il tempo di caricamento sia il più breve possibile. In effetti, a seconda di dove si guarda, si possono vedere delle statistiche che indicano che i tempi di attenzione degli utenti sono compresi tra i 4 e i 10 secondi.

Quindi, se il vostro sito si carica lentamente, la vostra strategia del Black Friday fallirà prima ancora di iniziare! Ecco alcuni modi per velocizzare il vostro negozio e-commerce basato su WordPress:

Rivedere l'hosting. Potete sistemare molte cose sul vostro sito, ma se il vostro hosting è lento o inaffidabile, non c'è molto da fare se non passare a un altro host.

Mantenere la semplicità. È una tentazione avere molti widget, cursori, campanelli e fischietti. Ma tutti utilizzano risorse e le risorse rallentano i siti.

Ridurre le dimensioni delle immagini. Più le immagini sono grandi, più tempo impiegheranno a caricarsi.

Mantenete aggiornati il modello, i widget e i plugin. I componenti più vecchi possono rallentare il sito.

Minimizzare CSS e JavaScript e utilizzare la cache per accelerare i tempi di caricamento delle pagine.

Abilitare GZip e considerare l'utilizzo di una CDN (Content Delivery Network).

La velocizzazione dei siti web WordPress è fondamentale per le prestazioni del vostro sito WooCommerce, ma può essere piuttosto tecnica. Se scegliete di esternalizzare qualcosa sul vostro sito, dovrebbe essere questo. Un sito brutto che si carica velocemente ha ancora una possibilità. Un capolavoro che non viene visto da nessuno perché è passato ad altro, invece, no.

Assicuratevi di avere la larghezza di banda necessaria

Un sacco di traffico è fantastico. Ma è necessario disporre della larghezza di banda necessaria per gestirlo. Se la larghezza di banda è troppo bassa, il vostro sito si bloccherà o semplicemente non si aprirà, perdendo così ogni potenziale attività. Verificate la larghezza di banda con il vostro provider di hosting e valutate la possibilità di aggiornarla se è bassa.

Rendilo reattivo

Molte persone non navigano più sul computer. I siti WordPress responsive funzionano su tutti i dispositivi e gli schermi, quindi il vostro sito WooCommerce sarà utilizzabile indipendentemente da dove le persone scelgono di fare acquisti.

La reattività di un sito web WordPress ha molto a che fare con il modello utilizzato, quindi se il vostro sito non funziona sul vostro telefono o tablet, probabilmente è arrivato il momento di riprogettarlo.

Controllare la UX

La UX, o User Experience, è un fattore enorme per il successo dell'e-commerce. Il vostro sito deve essere facile da usare e da navigare, e tutto deve essere facile da trovare. Gli acquirenti online si sentono frustrati rapidamente e, quando lo fanno, passano ad altro. Assicuratevi quindi che tutto sul vostro sito funzioni e sia facilmente accessibile.

Le regole d'oro del checkout di WooCommerce

Anche se il vostro sito funziona bene, i vostri prodotti hanno un buon prezzo e sono facili da trovare, se le persone non riescono a fare il checkout, compreranno altrove. Dedicate quindi un po' di tempo in più a perfezionare il processo. Ecco alcuni suggerimenti importanti per migliorare il processo di checkout:

• Optate per più processori di pagamento, se possibile. Offrire alle persone diverse opzioni di pagamento rende più facile l'acquisto nel vostro negozio. Molti grandi processori di pagamento, come PayPal, consentono di pagare con un conto o con una carta di credito o di debito, il che li rende una scelta migliore.
• Se possibile, offrite la spedizione gratuita o includete le tariffe di spedizione nelle prime fasi del processo. Le spese di spedizione elevate sono la causa principale dell'abbandono del carrello, quindi non colpire i clienti con spese elevate in ritardo!
• Se fate pagare le spese di spedizione, offrite più di un'opzione in modo che le persone possano scegliere.
• Limitare il numero di campi da compilare. Optate sempre per il minimo indispensabile su qualsiasi modulo del vostro sito, ma soprattutto sul checkout!
• Consentire il checkout degli ospiti o la registrazione durante il checkout.
• Assicuratevi che il vostro sito sia sicuro. La maggior parte delle persone non acquisterà da siti che non dispongono di SSL. Assicuratevi quindi di averlo e di averlo installato correttamente.

Più è facile acquistare sul vostro negozio, più è probabile che le persone passino dalla navigazione all'acquisto.

Inserite le promozioni nel vostro negozio WooCommerce

I coupon, i deal, le offerte speciali e gli omaggi sono alcuni dei migliori strumenti di marketing esistenti. Assicuratevi che siano integrati nel vostro piano di marketing. Un'altra grande opzione per aumentare le vendite è quella di offrire sconti o spedizioni gratuite in base a un minimo di acquisti.

Ci sono molti strumenti che possono integrare opzioni di marketing come queste nel vostro sito WordPress, sono facili da gestire e automatizzano il processo. Non dimenticate di mettere in primo piano le vendite e le offerte. Utilizzate le immagini eroe sulla vostra home page o su ogni pagina di categoria per pubblicizzare le offerte che volete promuovere.

Tracciare utenti e conversioni

Una delle cose più importanti che potete fare per qualsiasi sito WooCommerce è tracciare il modo in cui le persone lo utilizzano. Strumenti come Google Analytics non solo vi dicono quante persone visitano il vostro sito, ma anche come lo usano e dove vanno. Questo può aiutarvi a modificare e aggiornare la navigazione e le pagine per incanalare le persone dove volete che vadano.

Già che ci siete, assicuratevi di avere un processo automatico di abbandono del carrello per inviare un'e-mail ai clienti e riportarli indietro per completare l'acquisto se se ne vanno prima che la vendita sia completata.

Lucidare le pagine dei prodotti WooCommerce

Uno dei maggiori punti di forza per gli acquirenti online sono le immagini chiare degli articoli che vogliono comprare. Non possono prenderli in mano per ispezionarli, ma vogliono poterli ingrandire e vedere da diverse angolazioni.

Prestate attenzione anche al contenuto del testo. Descrizioni dettagliate e ben scritte con specifiche, informazioni sulla garanzia e altri dettagli aiutano a convincere i clienti che il prodotto sul vostro sito è quello di cui hanno bisogno. Non dimenticate nemmeno le recensioni: molti acquirenti online affermano che sono proprio le recensioni a suggellare l'affare.

Potete inserire un processo di recensione anche nel vostro sito WordPress e, se offrite ai clienti un'offerta su acquisti futuri, la maggior parte di loro sarà più che felice di lasciare una recensione sui prodotti che hanno apprezzato.

Iniziare presto il marketing

Anche se il vostro sito funziona perfettamente, le immagini dei vostri prodotti sono perfette e il vostro testo di vendita è magistrale, se nessuno visita il vostro sito, non farete vendite.

Assicuratevi di iniziare presto la vostra strategia di marketing per il Black Friday. Utilizzate i social media per promuovere le offerte "a sorpresa". Inviate coupon e offerte speciali alla vostra lista di e-mail. Integrate il vostro sito con strumenti come Google Shopping, in modo che i vostri prodotti appaiano nelle ricerche, e utilizzate annunci a pagamento per indirizzare il traffico verso il vostro sito alla ricerca dei prodotti che vendete.

Connettersi e coinvolgere

Nel mondo dell'e-commerce, i nuovi visitatori del vostro sito sono fantastici, ma sono i clienti abituali che vi porteranno davvero in alto. Assicuratevi che i vostri clienti facciano l'opt-in per il marketing via e-mail e informateli di ciò che state facendo. Prendete in considerazione un programma di fidelizzazione o a punti, oppure inserite un programma di affiliazione nel vostro sito e offrite ai vostri clienti una commissione quando segnalano amici e parenti.

Siate una superstar del servizio clienti

C'è un motivo per cui le persone scelgono di utilizzare grandi siti come Amazon: sanno che ci sarà sempre qualcuno a risolvere i loro problemi. Quindi, fate del vostro sito una rockstar del servizio clienti.

Offrite ai clienti più modi per contattarvi. Rendete facilmente reperibili i moduli e-mail e i ticket di assistenza. Inserite una chat live o un bot nel vostro sito e collegatelo ai vostri account di social media e viceversa. È anche una buona idea includere l'indirizzo fisico sul vostro sito web. Alle persone piace sapere dove si trovano i negozi da cui acquistano, quindi indirizzi e numeri di telefono sono molto rassicuranti.

Mettere in ordine l'inventario

Se vendete prodotti, assicuratevi che il vostro inventario sia aggiornato prima del Black Friday.

Se producete prodotti su ordinazione, assicuratevi di includere tempi di consegna realistici nelle pagine dei prodotti, in modo che i clienti sappiano quanto dovranno aspettare. I ritardi lunghi e inaspettati sono un modo rapido per ottenere molte richieste di rimborso!

Se avete prodotti in dropship, contattate i vostri fornitori e assicuratevi di conoscere i loro tempi di consegna. Con la pandemia, molte catene di approvvigionamento sono più lente di quanto dovrebbero essere, quindi tenetene conto nelle vostre promesse di consegna.

Testate tutto

Se aggiornate il vostro sito prima del Black Friday, non date mai per scontato che tutto funzioni. Testate sempre tutto sul vostro sito in modo approfondito. Fate testare il vostro sito anche ad altre persone. Assicuratevi che tutti i link funzionino, che il processo di checkout funzioni, che tutte le API siano corrette e che tutto faccia esattamente quello che dovrebbe.

Non serve a nulla avere una strategia da urlo per il Black Friday se il vostro sito non mantiene le promesse.