Achtergrond

Tremont Floral, een eersteklas bloemenboetiek die prachtige arrangementen en aangepaste bloemenontwerpen aanbiedt, wilde haar digitale aanwezigheid versterken om de kwaliteit en elegantie van haar aanbod te evenaren. Het doel was om een eCommerce platform te creëren dat hun bloemsierkunst tentoonstelde en het aankoopproces stroomlijnde voor alledaagse klanten en evenementplanners.

Uitdaging

De vorige site voor Tremont Floral had verschillende beperkingen die de betrokkenheid van gebruikers en conversies in de weg stonden:

• Inadequate productpresentatie die de schoonheid en complexiteit van hun bloemstukken niet goed weergaf.
• Een ongeorganiseerde navigatiestructuur maakt het moeilijk voor klanten om specifieke arrangementen of diensten te vinden.
• Een ingewikkeld afrekenproces leidde tot hoge percentages afgebroken wagens, wat van invloed was op de totale verkoop.

Om deze uitdagingen te overwinnen, had Tremont Floral een digitale oplossing nodig die esthetische aantrekkingskracht combineerde met functionele verbeteringen om een naadloze en heerlijke winkelervaring te bieden.

Oplossing

We ontwikkelden een uitgebreide eCommerce oplossing op maat van de behoeften van Tremont Floral, waarbij we visuele, navigatie- en functionele verbeteringen integreerden om de klantervaring te verbeteren:

1. Elegant en op de natuur geïnspireerd ontwerp

• We hebben de site opnieuw ontworpen met een op de natuur geïnspireerde esthetiek met zachte kleuren, botanische illustraties en elegante typografie, allemaal in lijn met het imago van het merk van verfijning en bloemsierkunst. Deze ontwerpbenadering zorgt ervoor dat bezoekers onmiddellijk worden ondergedompeld in de schoonheid van het aanbod van Tremont Floral.
• Het platform is volledig responsive en biedt een consistente en aantrekkelijke gebruikerservaring op alle apparaten, van desktop tot mobiel.

2. Productgalerijen met hoge resolutie en interactieve showcases

• Om de ingewikkelde details van elk bloemstuk te benadrukken, hebben we productgalerijen met hoge resolutie en zoomfunctionaliteit geïntegreerd. Klanten kunnen de producten van dichtbij bekijken en het vakmanschap en de unieke elementen in elk arrangement waarderen.
• We hebben ook lifestylebeelden en interactieve displays toegevoegd om klanten te helpen de arrangementen in verschillende omgevingen te visualiseren, zoals bruiloften, bedrijfsevenementen en speciale gelegenheden.

3. Intuïtieve navigatie en service segmentatie

• De navigatie van de site werd geherstructureerd om producten te categoriseren op gelegenheid, arrangementstijl en seizoensgebonden beschikbaarheid, waardoor het voor gebruikers gemakkelijker werd om precies te vinden wat ze nodig hadden. De servicepagina's werden ook gesegmenteerd om het aanbod voor bruiloften, bedrijfsevenementen en privéfeesten duidelijk te maken.
• Er is een geavanceerd zoek- en filtersysteem geïmplementeerd waarmee gebruikers snel producten kunnen sorteren op basis van bloemtype, prijs of grootte van het bloemstuk.

4. Vereenvoudigd en gebruiksvriendelijk afrekenproces

• We hebben het afrekenproces gestroomlijnd en een functie voor afrekenen met één pagina geïntroduceerd die het aantal stappen tot een minimum beperkt en verschillende betaalmethoden ondersteunt, waaronder creditcards, PayPal en Apple Pay. Deze update zorgt voor een soepele en efficiënte koopervaring.
• Er is een optie voor afrekenen met gasten toegevoegd om wrijving te verminderen, zodat gebruikers snel hun aankopen kunnen afronden zonder een account aan te maken.

5. Geautomatiseerde planning en opvolging van leveringen

• Om het gemak te vergroten, hebben we een geautomatiseerde planningstool voor bezorging geïntegreerd waarmee klanten de bezorgdatum en -tijd van hun voorkeur kunnen selecteren. Real-time tracking werd ook toegevoegd, zodat klanten updates krijgen over de status van hun bestellingen en de levertijd.
• Het systeem is volledig geïntegreerd met lokale bezorgdiensten en zorgt ervoor dat bloemen vers en op tijd aankomen.

6. Boekingssysteem voor evenementen

• We hebben een online reserveringssysteem voor evenementen toegevoegd, zodat klanten direct via de site een afspraak kunnen maken met een bloemsierkunstenaar. Deze functie ondersteunt Tremont Floral's persoonlijke benadering, waardoor klanten op maat gemaakte arrangementen kunnen bespreken voor bruiloften, bedrijfsevenementen en andere speciale gelegenheden.
• Geautomatiseerde herinneringen en bevestigingen houden zowel de klanten als het ontwerpteam overzichtelijk en zorgen voor een efficiënt beheer van afspraken en evenementen.

Resultaten

De digitale transformatie voor Tremont Floral heeft indrukwekkende resultaten opgeleverd:

• 55% toename in online verkoop: De verbeterde productpresentatie en het gestroomlijnde afrekenproces leidden tot een aanzienlijke verkoopstijging, waarbij meer klanten hun aankoop afrondden.
• 45% Meer Bezigheidstijd: Het visueel aantrekkelijke ontwerp en de interactieve elementen zorgden ervoor dat gebruikers langer op de site bleven en verschillende arrangementen en diensten verkenden.
• 35% Minder winkelwagens verlaten: De vereenvoudigde checkout en de gastoptie hielpen het aantal achtergelaten winkelwagens te verminderen, waardoor de algehele conversie verbeterde.

Conclusie

Tremont Floral's vernieuwde eCommerce platform combineert elegantie met functionaliteit en biedt een naadloze en heerlijke winkelervaring voor liefhebbers van bloemen en evenementen. De verbeteringen hebben de digitale aanwezigheid van het merk verbeterd en de groei in verkoop en klanttevredenheid ondersteund.