Como alinhar vendas e marketing

Tradicionalmente, os líderes empresariais veem o B2B como algo completamente separado do marketing. O foco tem sido o primeiro, enquanto o segundo pode ser apenas uma reflexão posterior. Esse paradigma vem mudando há algum tempo e, em breve, qualquer empresa que siga essa premissa ultrapassada será deixada para trás. Tornou-se essencial alinhar vendas e marketing, e estamos aqui para lhe contar tudo sobre isso.

As vendas mudaram muito nas últimas duas décadas, e você pode esperar que continuem mudando por muito tempo. O inbound marketing abriu caminho para uma relação mais direta entre vendas e marketing. Quando ambas as equipes trabalham em prol de um objetivo comum, a mágica acontece. Vamos falar sobre isso.

Por que você deve alinhar vendas e marketing

Os melhores motivos para alinhar vendas e marketing:

• É uma maneira melhor de gastar seu tempo e dinheiro. Usar seus números e dados de vendas para criar conteúdo o tempo todo o ajudará a ver, rapidamente, o que está funcionando e o que não está. Quando você alinha vendas e marketing, tudo funciona em conjunto. Você não precisará esperar por uma reunião trimestral da equipe para corrigir algo que pode ter causado problemas durante meses.
• Os clientes não são mais passivos. Com todas as informações na ponta dos dedos dos clientes em potencial, comprar algo se transformou em uma questão de profundidade. Os consumidores agora estão muito conscientes e capacitados, e conhecê-los pode ajudá-lo a se conectar com quem eles são e com o que desejam.
• Os mecanismos de pesquisa funcionam como vendedores, e é melhor juntar-se a eles do que competir com eles. Mecanismos como o Google e o Bing estão repletos de anúncios que atendem diretamente àqueles que estão interessados em cada produto específico. Por que você perderia isso?

Você está convencido, mas não tem certeza do que fazer para alinhar vendas e marketing? Continue lendo!

Levando em conta a jornada do cliente

Nos modelos tradicionais, vemos as vendas por meio do seguinte modelo:

• Conscientização. O cliente percebe a existência de um produto ou serviço específico.
• Interesse. O cliente está ativamente interessado no item.
• Desejo. O cliente decide que quer o produto.
• Compra. O cliente faz sua compra.

As coisas não são mais tão simples assim. Hoje em dia, a decisão de comprar um determinado item é muito mais informada. Há muita pesquisa envolvida, inclusive comparações entre diferentes marcas e sites. Para alinhar vendas e marketing, você deve começar por:

• Mapear a jornada de seus clientes. Você pode fazer isso interagindo diretamente com eles de várias maneiras. Você pode encontrar mais informações sobre mapas de jornada do cliente nesta postagem do blog da Bright Vessel.
• Perceber que seu cliente pode ser composto por várias pessoas. Uma ocorrência comum no B2B para investimentos mais substanciais, você pode estar olhando para uma equipe em vez de uma única pessoa. Tenha em mente que cada decisão pode vir de um grupo de especialistas diferentes, portanto, atenda a cada um deles.

Descubra o que o diferencia

Saber o que diferencia você e seu produto é fundamental para alinhar vendas e marketing. Em um mundo tão amplo como o do marketing B2B, é fundamental se destacar e trazer algo novo para a mesa. Você precisa descobrir:

• Recursos visuais. Defina a aparência de sua marca, caso ainda não o tenha feito, e certifique-se de que seu site reflita essa aparência.
• Mensagem. O que você está divulgando para o mundo? Dizer algo com sua marca e usar uma ideia coesa que reúna tudo é mais importante do que você imagina.
• Proposta de valor. O que você está trazendo para a mesa? O que o torna especial? A proposta de valor de uma empresa é uma declaração de intenções, na qual a marca relata o que a torna única e o que faz valer o tempo e o dinheiro dos clientes.

Depois de entender isso, é hora de se aprofundar no inbound marketing, a base da publicidade digital bem-sucedida. Com ele, você atrai clientes em potencial para a sua marca por meio de conteúdo nas mídias sociais e nos mecanismos de pesquisa.

As melhores práticas de inbound marketing devem ser uma parte essencial de sua estratégia de marketing geral, mas esse é apenas um fator. Alguns outros aspectos devem ser levados em conta:

• A aparência geral e o estado do seu site.
• Marca.
• Envolvimento do cliente.

Agora você está no caminho certo para alinhar vendas e marketing!

Crie seu site e sua marca com base em sua proposta de valor

Depois que você descobrir o que o diferencia, é fundamental que os clientes estejam totalmente cientes disso. Quando você alinha vendas e marketing, ambas as equipes podem se concentrar na criação de um site que reflita a marca. Lembre-se disso:

• Seu website serve como uma apresentação de quem você é e do que oferece. Na falta de um termo melhor, ele é o maior vendedor que você tem.
• Ele deve refletir o que você faz e por que os clientes devem escolher você.
• Você deve criar o site de forma eficaz, oferecendo todas as facilidades possíveis aos visitantes.
• Você pode usar os dados do seu site para continuar melhorando-o - e suas vendas. A capacidade de crescer o tempo todo é o objetivo final quando você alinha vendas e marketing.

Use todas as ferramentas do seu arsenal

Novas ferramentas baseadas na nuvem vieram para preencher as lacunas de dados deixadas pelas plataformas mais "tradicionais". Os colegas de equipe de diferentes áreas (e até mesmo de diferentes partes do mundo) agora podem trabalhar de forma eficiente com os mesmos dados. Você precisará de um pacote de CRM para monitorar como o marketing está afetando a receita e a automação de marketing integrada em geral.

Certifique-se de que as vendas e o marketing se comuniquem

Quando você alinha vendas e marketing, não se trata de um acordo único na vida. É preciso garantir que as duas equipes trabalhem em uníssono, por meio de comunicação constante. E assim você conseguiu - está no caminho para ser um B2B muito mais bem-sucedido!

Como uma agência certificada em WooCommerce, na Bright Vessel, temos o conhecimento e a capacidade de ajudar suas vendas a prosperar. Também estamos profundamente conectados a todas as fases do marketing digital, desde a criação de conteúdo até as soluções de SEM e SEO. Entre em contato conosco para saber mais sobre nossos serviços!