Hoe verkoop en marketing op elkaar afstemmen

Van oudsher zien bedrijfsleiders B2B als iets dat volledig losstaat van marketing. De focus lag op het eerste, terwijl het tweede vaak slechts een bijzaak was. Dit paradigma is al enige tijd aan het verschuiven en binnenkort zal elk bedrijf dat dit achterhaalde uitgangspunt volgt, achterop raken. Het is essentieel geworden om verkoop en marketing op elkaar af te stemmen en wij zijn hier om je daar alles over te vertellen.

Verkoop is de afgelopen decennia erg veranderd en je kunt verwachten dat dit nog lang zo zal blijven. Inbound marketing heeft de weg vrijgemaakt voor een directere relatie tussen verkoop en marketing. Wanneer beide teams naar een gemeenschappelijk doel toewerken, gebeurt er iets magisch. Laten we het daar eens over hebben.

Waarom je verkoop en marketing op elkaar moet afstemmen

De beste redenen om verkoop en marketing op elkaar af te stemmen:

• Het is een betere manier om je tijd en geld te besteden. Als je altijd je verkoopcijfers en gegevens gebruikt om content op te bouwen, zie je snel wat werkt en wat niet. Als je verkoop en marketing op elkaar afstemt, werkt alles samen. Je hoeft niet te wachten op een driemaandelijkse personeelsvergadering om iets te repareren dat misschien al maanden problemen veroorzaakt.
• Klanten zijn niet meer passief. Met elk beetje informatie binnen handbereik van potentiële klanten is iets kopen een diepgaande aangelegenheid geworden. Consumenten zijn nu heel bewust en mondig en als je ze kent, kun je beter aansluiten bij wie ze zijn en wat ze willen.
• Zoekmachines fungeren als verkopers en het is beter om je bij hen aan te sluiten dan om met hen te concurreren. Zoekmachines zoals Google en Bing staan vol met advertenties die rechtstreeks gericht zijn op diegenen die geïnteresseerd zijn in een specifiek product. Waarom zou je dat willen missen?

Ben je overtuigd maar weet je niet zeker wat je moet doen om verkoop en marketing op elkaar af te stemmen? Lees dan verder!

Rekening houden met de reis van de klant

In traditionele modellen zien we de verkoop via het volgende model:

• Bewustzijn. De klant is zich bewust van het bestaan van een specifiek product of dienst.
• Interesse. De klant is actief geïnteresseerd in het artikel.
• Verlangen. De klant besluit dat hij het wil.
• Aankoop. De klant doet zijn aankoop.

Zo eenvoudig is het nu niet meer. Tegenwoordig is de beslissing om een bepaald artikel te kopen veel beter geïnformeerd. Er komt veel onderzoek bij kijken, inclusief vergelijkingen tussen verschillende merken en websites. Om verkoop en marketing op elkaar af te stemmen, moet je beginnen:

• Breng de reis van je klanten in kaart. Je kunt dit doen door op verschillende manieren direct met hen in gesprek te gaan. Meer informatie over customer journey maps vind je in deze Bright Vessel blogpost.
• Realiseer je dat je klant uit meerdere mensen kan bestaan. In B2B komt het vaak voor dat je bij grotere investeringen naar een team kijkt in plaats van naar één persoon. Houd in gedachten dat elke beslissing afkomstig kan zijn van een groep verschillende experts, dus richt je op elk van hen.

Zoek uit wat jou onderscheidt

Weten wat jou en je product onderscheidt, is essentieel wanneer je verkoop en marketing op elkaar afstemt. In een wereld die zo breed is als B2B-marketing is het van cruciaal belang om op te vallen en iets nieuws op tafel te leggen. Je moet uitzoeken:

• Visuals. Stel de look en feel van je merk op als je dat nog niet hebt gedaan en zorg ervoor dat je website dat weerspiegelt.
• Boodschap. Wat zet je de wereld in? Iets zeggen met je merk en een samenhangend idee gebruiken dat alles samenbrengt, is belangrijker dan je misschien beseft.
• Waardepropositie. Wat heb jij in huis? Wat maakt jou speciaal? De waardepropositie van een bedrijf is een intentieverklaring waarin een merk vertelt wat het uniek maakt en wat het de tijd en het geld van de klanten waard maakt.

Als je dat eenmaal weet, is het tijd om je te verdiepen in inbound marketing, de basis van succesvol digitaal adverteren. Hiermee trek je potentiële klanten naar je merk via content op sociale media en zoekmachines.

De beste inbound marketingpraktijken zouden een essentieel onderdeel moeten zijn van uw allround marketingstrategie, maar het is slechts één factor. Een paar andere dingen om in gedachten te houden:

• Het algemene uiterlijk en de staat van je website.
• Branding.
• Betrokkenheid bij de klant.

Je bent nu op de goede weg om verkoop en marketing op elkaar af te stemmen!

Bouw uw website en merk rond uw waardepropositie

Als je eenmaal hebt bedacht wat jou onderscheidt, is het essentieel dat klanten zich daar volledig bewust van zijn. Als u verkoop en marketing op één lijn brengt, kunnen beide teams zich richten op het bouwen van een website die het merk weerspiegelt. Onthoud dat:

• Je website is een introductie tot wie je bent en wat je aanbiedt. Bij gebrek aan een betere term is het de grootste verkoper die je hebt.
• Het moet weerspiegelen waar je voor staat en waarom klanten voor jou zouden moeten kiezen.
• Je moet de site opbouwen in de richting van effectiviteit door bezoekers alle mogelijke gemakken te bieden.
• U kunt de gegevens van uw website gebruiken om deze - en uw verkoop - te blijven verbeteren. De mogelijkheid om altijd te groeien is het ultieme doel wanneer u verkoop en marketing op elkaar afstemt.

Gebruik elk gereedschap in het arsenaal

Nieuwe cloudgebaseerde tools vullen de gaten in de gegevens op die zijn achtergelaten door meer "traditionele" platforms. Teamleden uit verschillende gebieden (en zelfs aan verschillende kanten van de wereld) kunnen nu efficiënt met dezelfde gegevens werken. Je hebt een CRM-suite nodig om bij te houden hoe marketing van invloed is op de omzet en om allesomvattende geïntegreerde marketingautomatisering mogelijk te maken.

Zorg ervoor dat verkoop en marketing communiceren

Wanneer je verkoop en marketing op elkaar afstemt, is dat niet iets dat je maar één keer in je leven doet. Je moet ervoor zorgen dat de twee teams in harmonie samenwerken, door middel van constante communicatie. En zo heb je het voor elkaar - je bent op weg naar een veel succesvollere B2B!

Als een WooCommerce Certified Agency hebben we bij Bright Vessel de kennis en het vermogen om je verkoop te laten bloeien. We zijn ook nauw betrokken bij elke fase van digitale marketing, van contentcreatie tot SEM- en SEO-oplossingen. Neem contact met ons op voor meer informatie over onze diensten!