É o segundo ano consecutivo que a Black Friday acontece durante a pandemia. Uma péssima notícia para as lojas físicas, que enfrentam restrições de capacidade, obrigatoriedade do uso de máscaras e clientes nervosos. Mas é uma ótima notícia para o e-commerce!
De fato, lojas online WooCommerce de todos os tamanhos têm registrado recordes de vendas desde março de 2020, e não há fim à vista para nossa vontade de comprar online! Isso significa que este é o ano perfeito para aproveitar ao máximo a Black Friday na sua loja WooCommerce. Veja como você pode garantir que seu site esteja pronto para a correria!
Um dos aspectos mais importantes de qualquer site WordPress é garantir que o tempo de carregamento seja o mais curto possível. Aliás, dependendo de onde você olha, pode encontrar estatísticas que indicam que o tempo de atenção do usuário varia entre 4 e 10 segundos.
So, if your site loads slowly, your Black Friday strategy will fail before it even gets started! Here are a few ways you can speed up your WordPress based e-commerce store:
● Revise sua hospedagem. Você pode consertar muitas coisas no seu site, mas se a sua hospedagem for lenta ou não confiável, não há muito o que fazer a não ser mudar para um host diferente.
● Mantenha a simplicidade. É tentador ter muitos widgets, controles deslizantes, sinos e apitos. Mas todos eles consomem recursos, e recursos deixam os sites lentos.
● Reduza o tamanho da imagem. Quanto maiores forem as imagens, mais tempo levarão para carregar.
● Mantenha seu modelo, widgets e plugins atualizados. Componentes mais antigos podem deixar seu site lento.
● Minimize CSS e JavaScript e use cache para acelerar o tempo de carregamento da página.
● Habilite o GZip e considere usar uma CDN (Rede de Distribuição de Conteúdo).
Acelerar sites WordPress é fundamental para o desempenho do seu site WooCommerce, mas pode ser uma tarefa bastante técnica. Se você optar por terceirizar algo em seu site, deve ser isso. Um site feio que carrega rápido ainda tem chances. Uma obra-prima que ninguém vê porque já mudou, não.
Muito tráfego é ótimo. Mas você precisa de largura de banda para lidar com isso. Se a sua largura de banda for muito baixa, seu site travará ou simplesmente não abrirá, e você perderá qualquer negócio em potencial. Verifique sua largura de banda com seu provedor de hospedagem e considere fazer um upgrade se estiver baixa.
Muitas pessoas não navegam mais na internet em seus computadores. Sites WordPress responsivos funcionam em todos os dispositivos e telas – então seu site WooCommerce poderá ser usado onde quer que as pessoas escolham comprar.
A capacidade de resposta de um site WordPress depende muito do modelo que você está usando, então se o seu site não funciona no seu celular ou tablet, provavelmente é hora de reformulá-lo.
UX, or User Experience, is a huge factor in e-commerce success. Your site should be easy to use and navigate, and everything should be easy to find. Online shoppers get frustrated quickly, and when they do, they move on. So, make sure everything on your site works and can be accessed easily.
Mesmo que seu site funcione bem, seus produtos tenham bons preços e as coisas sejam fáceis de encontrar, se as pessoas não conseguirem finalizar a compra, elas vão comprar em outro lugar. Portanto, dedique um tempo extra para aperfeiçoar o processo. Aqui estão algumas dicas importantes para melhorar seu processo de finalização de compra:
Quanto mais fácil for comprar na sua loja, maior a probabilidade de as pessoas passarem da simples navegação para a compra.
Coupons, deals, special offers, and freebies are some of the best marketing tools out there. Make sure they are built into your marketing plan. Another great option to increase sales is to offer discounts or free shipping based on minimum purchases.
Existem muitas ferramentas que podem incorporar opções de marketing como essas no seu site WordPress. Elas são fáceis de gerenciar e automatizam o processo. Não se esqueça de destacar suas vendas e ofertas. Use imagens de destaque na sua página inicial ou em cada página de categoria para divulgar as ofertas que você deseja promover.
Uma das coisas mais importantes que você pode fazer em qualquer site WooCommerce é monitorar como as pessoas o utilizam. Ferramentas como o Google Analytics não apenas informam quantas pessoas visitam seu site, mas também como elas o utilizam e para onde vão. Isso pode ajudar você a ajustar e atualizar sua navegação e páginas para direcionar as pessoas para onde você deseja que elas vão.
While you're at it, make sure you have an automated abandoned cart process to email customers and bring them back to complete purchases if they leave before the sale is complete.
Um dos maiores atrativos para quem compra online são as imagens nítidas dos itens que deseja comprar. Eles não podem pegá-las para inspecioná-las, mas querem poder dar zoom e ver ângulos diferentes.
Preste atenção também ao conteúdo textual. Descrições detalhadas e bem escritas, com especificações, informações de garantia e outros detalhes, ajudam a convencer os clientes de que o produto em seu site é o que eles precisam. Não se esqueça das avaliações – muitos compradores online dizem que as avaliações são o que realmente fecha o negócio.
Você também pode criar um processo de avaliação no seu site WordPress e, se oferecer aos clientes uma promoção em compras futuras, a maioria ficará mais do que feliz em deixar uma promoção nos produtos que eles gostaram.
Mesmo que seu site esteja funcionando perfeitamente, as imagens dos seus produtos sejam perfeitas e seu texto de vendas seja excelente, se ninguém visitar seu site, você não fará vendas.
Make sure you start your Black Friday marketing strategy early. Use social media to promote "door crasher" deals. Send coupons and special offers to your email list. Integrate your site with tools like Google Shopping, so your products show up on a search, and use paid ads to drive traffic looking for products you sell to your site.
No mundo do e-commerce, novos visitantes são ótimos, mas são os clientes recorrentes que realmente o levarão a novos patamares. Certifique-se de que seus clientes optem por receber e-mail marketing e informe-os sobre suas atividades. Considere um programa de fidelidade ou de pontos, ou crie um programa de afiliados em seu site e ofereça uma comissão aos seus clientes quando eles indicarem amigos e familiares.
Há uma razão pela qual as pessoas optam por usar grandes sites como a Amazon: elas sabem que sempre haverá alguém lá para resolver seus problemas. Portanto, faça do seu site um serviço de atendimento ao cliente de primeira linha.
Offer customers multiple ways to reach you. Make email forms and help tickets easy to find. Build live chat or a bot into your site and link to your social media accounts and vice versa. It's even a good idea to include your physical address on your website. People like to know where the stores they buy from are located, so addresses and phone numbers are very reassuring.
If you sell products, make sure your inventory is up to date before you go live on Black Friday.
Se você fabrica produtos sob encomenda, certifique-se de incluir prazos de entrega realistas nas páginas do produto, para que os clientes saibam quanto tempo esperarão. Atrasos longos e inesperados são uma maneira rápida de receber muitos pedidos de reembolso!
Se você faz dropshipping de produtos, entre em contato com seus fornecedores e certifique-se de saber quais são os prazos de entrega. Com a pandemia, muitas cadeias de suprimentos estão mais lentas do que deveriam, então leve isso em consideração em suas promessas de entrega.
If you do update your site before Black Friday, never assume that everything works. Always test everything on your site extensively. Have other people test your site too. Make sure that all the links work, your checkout process works, all your APIs are correct, and everything does exactly what it should.
Não adianta ter uma estratégia matadora de Black Friday se o seu site não cumpre o que promete.
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