Bella Flor Canada, un destacado distribuidor de tarjetas de felicitación, artículos de papelería y regalos de calidad, presta servicio a una amplia gama de minoristas canadienses, desde boutiques hasta farmacias. Con más de cuatro décadas de historia, Bella Flor quería mejorar su experiencia de venta digital para atender mejor a su clientela B2B, facilitando a los minoristas la búsqueda de colecciones, la realización de pedidos al por mayor y la gestión de cuentas en línea.
La anterior plataforma de comercio electrónico de Bella Flor Canadá no estaba optimizada para operaciones B2B al por mayor, lo que creaba fricciones en el proceso de pedido para sus clientes minoristas:
Bella Flor Canada necesitaba una solución a medida para modernizar su plataforma B2B y mejorar la experiencia en línea de sus clientes mayoristas.
Desarrollamos una plataforma de comercio electrónico B2B personalizada para Bella Flor Canadá, centrándonos en funciones que favorecen la eficacia de la venta al por mayor y la satisfacción del cliente:
Se implantó una estructura de precios dinámica que ofrece precios personalizados para diferentes segmentos de clientes, incluidos descuentos por volumen para pedidos de gran volumen. Esta función permite a Bella Flor recompensar a los clientes fieles e incentivar las compras más grandes, fomentando relaciones B2B más sólidas.
Se actualizó el sistema de navegación y búsqueda para incluir filtros basados en categorías y búsqueda por palabras clave, lo que permite a los clientes navegar con eficacia por la amplia selección de tarjetas, regalos y artículos de papelería. Esta estructura mejorada mejora la experiencia del usuario al ayudar a los clientes a encontrar productos adaptados a sus necesidades específicas.
Desarrollamos una herramienta de pedidos al por mayor con una función de pedido rápido, que permite a los clientes volver a comprar fácilmente artículos pedidos con frecuencia o hacer pedidos grandes con el mínimo esfuerzo. Esta función simplifica el proceso de pedido, ahorrando a los clientes un tiempo valioso y respaldando el objetivo de Bella Flor de ofrecer un servicio excepcional.
Creamos un sólido portal de gestión de cuentas en el que los clientes pueden hacer un seguimiento del historial de pedidos, consultar facturas anteriores y gestionar las opciones de pago. El portal también incluye la gestión de direcciones para clientes con varias ubicaciones, lo que resulta muy práctico para empresas que operan en varios puntos de venta.
Soluciones de pago flexibles integradas, incluida la facturación automática para clientes aprobados y condiciones de crédito para compradores de gran volumen. Esta configuración permite a Bella Flor ofrecer una experiencia de pago personalizada, adaptada a las necesidades específicas de sus clientes B2B.
La modernización de la plataforma de Bella Flor Canadá mejoró notablemente la satisfacción del cliente y la eficacia operativa:
La nueva plataforma de comercio electrónico B2B de Bella Flor Canada ha transformado la experiencia de venta al por mayor en línea de la empresa, en consonancia con su misión de apoyar a los minoristas de todo Canadá. Las mejoras de la plataforma permiten a Bella Flor establecer relaciones más sólidas con sus clientes e impulsar un crecimiento sostenido en el competitivo mercado mayorista.
