Ditz Designs, un affermato grossista specializzato in prodotti decorativi artigianali, ha cercato di migliorare la sua piattaforma di vendita online B2B per servire meglio i suoi clienti all'ingrosso. L'azienda voleva snellire i processi di ordinazione, offrire prezzi personalizzati e fornire un'esperienza superiore alla sua vasta gamma di clienti B2B.
Sfida
La piattaforma di e-commerce esistente mancava di flessibilità e personalizzazione, limitando la capacità di Ditz Designs di fornire esperienze personalizzate ai propri clienti B2B. Le sfide includevano:
Difficoltà a gestire prezzi e sconti personalizzati per diversi gruppi di clienti.
Mancanza di un processo semplificato di quotazione e di ordinazione di grandi quantità.
Strumenti insufficienti per gestire esenzioni fiscali complesse e metodi di pagamento specifici per le transazioni B2B.
Ditz Designs aveva bisogno di una soluzione che risolvesse questi problemi e si integrasse perfettamente con l'attuale configurazione di WooCommerce.
Soluzione
Abbiamo sviluppato una soluzione completa per l'e-commerce B2B, sfruttando funzionalità avanzate che rispondono specificamente alle esigenze dei clienti all'ingrosso di Ditz Designs. La soluzione comprendeva:
Prezzi personalizzati e regole di sconto Abbiamo implementato un sistema di prezzi dinamici che consente a Ditz Designs di stabilire prezzi differenziati in base ai gruppi di clienti e al volume degli ordini. Questo ha permesso all'azienda di offrire sconti personalizzati, incoraggiando ordini più consistenti e aumentando la fedeltà dei clienti.
Sistema di richiesta preventivi È stata aggiunta una solida funzione di richiesta preventivi, che consente ai clienti di aggiungere prodotti al carrello dei preventivi e di richiedere prezzi personalizzati direttamente dal sito. Il sistema include notifiche automatiche e uno strumento di gestione backend che consente al team commerciale di Ditz Designs di rispondere prontamente alle richieste di preventivo.
Regole di ordine minimo e di acquisto Sono state stabilite quantità minime d'ordine specifiche per garantire la redditività e una gestione efficiente delle scorte. Queste regole sono state adattate ai diversi segmenti di clientela, consentendo a Ditz Designs di ottimizzare i processi di evasione degli ordini.
Metodi di pagamento e spedizione specifici per il B2B Abbiamo personalizzato le opzioni di pagamento esclusivamente per i clienti B2B, come i bonifici bancari diretti e i termini di pagamento differito. Abbiamo anche sviluppato soluzioni di spedizione su misura per soddisfare gli ordini di grandi quantità, migliorando il processo di checkout per i clienti all'ingrosso.
Gestione avanzata dei ruoli degli utenti Il sistema basato sui ruoli della piattaforma ha permesso a Ditz Designs di classificare gli utenti e di personalizzare l'esperienza del sito in base al tipo di attività, al comportamento di acquisto e alle dimensioni. Questa funzione ha permesso a Ditz Designs di fornire prezzi, prodotti e permessi di accesso unici e specifici per ogni gruppo di clienti.
Interfaccia per gli ordini all'ingrosso Abbiamo sviluppato un'interfaccia per gli ordini all'ingrosso per semplificare il processo di ordinazione per i clienti all'ingrosso. Questa interfaccia consente ai clienti di cercare rapidamente i prodotti utilizzando i codici SKU e di aggiungerli in blocco, rendendo il processo efficiente e facile da usare.
Cruscotto personalizzato per i clienti all'ingrosso Abbiamo progettato un cruscotto di facile utilizzo che consente ai clienti all'ingrosso di accedere alla cronologia degli ordini, al monitoraggio delle spedizioni, alle fatture e agli strumenti di gestione dell'account, fornendo un'esperienza completa e centralizzata.
Gestione automatizzata delle esenzioni fiscali È stato integrato un sistema automatizzato per verificare e applicare le esenzioni fiscali per i clienti all'ingrosso idonei, garantendo la conformità e l'efficienza durante il checkout.
Risultati
La nuova piattaforma B2B di Ditz Designs ha portato a significativi miglioramenti nell'efficienza operativa e nella soddisfazione dei clienti:
Aumento del 30% del valore medio degli ordini: Grazie all'offerta di sconti personalizzati e alla flessibilità degli ordini in blocco, Ditz Designs ha registrato un notevole aumento del valore medio degli ordini.
Processo di quotazione più rapido del 50%: Il sistema di richiesta di preventivi ha permesso al team di vendita di rispondere rapidamente, riducendo i tempi di consegna dei preventivi e migliorando la soddisfazione dei clienti.
Miglioramento del coinvolgimento degli utenti: I cruscotti personalizzati e gli strumenti per gli ordini in blocco hanno portato a un tasso più elevato di acquisti ripetuti, poiché i clienti hanno trovato la piattaforma facile ed efficiente da usare.
Conclusione
Ditz Designs ha trasformato con successo le sue operazioni di vendita all'ingrosso grazie a una soluzione di e-commerce B2B completamente personalizzata. I miglioramenti apportati hanno permesso di offrire esperienze personalizzate, aumentare il valore degli ordini e semplificare le operazioni, posizionando l'azienda per una crescita continua nel settore B2B.
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