ブラックフライデーがパンデミック中に開催されるのは2年連続です。収容人数制限、マスク着用義務、そして不安な顧客を抱える実店舗にとっては厳しいニュースですが、eコマースにとっては朗報です！
実際、WooCommerceオンラインストアは2020年3月以降、あらゆる規模の店舗で記録的な売上を記録しており、オンラインショッピングへの欲求はまだまだ尽きる気配がありません。つまり、今年はWooCommerceストアでブラックフライデーを最大限に活用する絶好のチャンスです。では、このセールにサイトを準備する方法をご紹介します。
WordPressウェブサイトにとって最も重要なことの一つは、読み込み時間を可能な限り短くすることです。実際、調査する場所によっては、ユーザーの集中力は4秒から10秒程度であるという統計データも見られることがあります。
サイトの読み込みが遅いと、ブラックフライデー戦略は開始前に失敗してしまいます。WordPressベースのeコマースストアを高速化する方法をいくつかご紹介します。
● ホスティングを見直しましょう。サイト上の多くの問題は自分で改善できますが、ホスティングが遅かったり信頼性が低かったりする場合は、別のホスティングサービスに切り替える以外にできることはあまりありません。
● シンプルに。ウィジェットやスライダー、ベルやホイッスルなど、たくさんの機能を使いたくなるかもしれませんが、それらはすべてリソースを消費し、サイトの速度を低下させます。
● 画像サイズを小さくします。画像が大きいほど、読み込みに時間がかかります。
● テンプレート、ウィジェット、プラグインを常に最新の状態に保ってください。古いコンポーネントはサイトの速度を低下させる可能性があります。
● CSS と JavaScript を縮小し、キャッシュを使用してページの読み込み時間を短縮します。
● GZip を有効にし、CDN (コンテンツ配信ネットワーク) の使用を検討してください。
WordPressウェブサイトの高速化はWooCommerceウェブサイトのパフォーマンスにとって非常に重要ですが、非常に技術的な要素が伴う場合があります。サイト上で何かを外注するなら、これは外注すべきです。読み込みは速いものの見栄えの悪いサイトでも、成功の可能性はあります。一方、ユーザーが別のサイトに移ってしまい、誰も見ないような傑作は、成功の見込みがありません。
トラフィックが多いのは良いことですが、それを処理するには十分な帯域幅が必要です。帯域幅が低すぎると、サイトがクラッシュしたり、開かなくなったりして、潜在的なビジネスチャンスを失うことになります。ホスティングプロバイダーに帯域幅を確認し、低い場合はアップグレードを検討してください。
多くの人がパソコンでウェブを閲覧しなくなりました。レスポンシブなWordPressウェブサイトはあらゆるデバイスと画面で動作します。つまり、WooCommerceウェブサイトは、ユーザーがどこでショッピングをしても快適に利用できます。
WordPress ウェブサイトの応答性は、使用しているテンプレートに大きく関係しています。そのため、サイトがスマートフォンやタブレットで動作しない場合は、再設計する時期かもしれません。
UX（ユーザーエクスペリエンス）は、eコマースの成功を左右する重要な要素です。サイトは使いやすく、ナビゲートしやすく、あらゆる情報を簡単に見つけられるものでなければなりません。オンラインショッピングのユーザーはすぐに不満を感じ、すぐに別のサイトに移ってしまいます。そのため、サイト上のすべての機能がスムーズに機能し、簡単にアクセスできることを確認しましょう。
サイトがうまく機能し、商品の価格設定が適切で、商品を見つけやすくても、ユーザーがチェックアウトできなければ、他のサイトで購入してしまいます。ですから、チェックアウトプロセスを完璧にするために、少し時間をかけてください。チェックアウトプロセスを改善するための重要なヒントをいくつかご紹介します。
ストアでの購入が簡単になればなるほど、閲覧から購入に進む可能性が高くなります。
クーポン、セール、特別オファー、無料プレゼントなどは、最も効果的なマーケティングツールの一つです。マーケティング計画に必ず組み込んでください。売上を伸ばすもう一つの効果的な方法は、最低購入額に応じて割引や送料無料を提供することです。
WordPressサイトにこのようなマーケティングオプションを組み込むツールは数多くあり、管理も簡単で、プロセスを自動化できます。セールやお得な情報を前面に出すこともお忘れなく。ホームページや各カテゴリーページにヒーローイメージを配置し、宣伝したいお得な情報を効果的にアピールしましょう。
WooCommerceウェブサイトで最も重要なことの一つは、ユーザーがどのようにサイトを利用しているかを追跡することです。Google Analyticsなどのツールは、サイト訪問者数だけでなく、サイトの利用方法やアクセス先も把握できます。これにより、ナビゲーションやページを微調整・更新し、ユーザーを望ましい場所に誘導することができます。
ついでに、販売が完了する前に顧客が離脱した場合には、顧客にメールを送信して購入を完了するよう呼び戻す、自動化されたカート放棄プロセスがあることを確認してください。
オンラインショッピングをする人にとって、購入したい商品の鮮明な画像が最大のセールスポイントの一つです。商品を手に取って確認することはできませんが、拡大して様々な角度から確認できることを望んでいます。
テキストコンテンツにも注意を払ってください。仕様、保証情報、その他の詳細情報を網羅した、詳細で分かりやすい説明は、サイトに掲載されている商品がまさに顧客にとって必要な商品だと確信させるのに役立ちます。レビューも忘れてはいけません。多くのオンラインショッピングでは、レビューこそが購入の決め手となると言われています。
WordPress サイトに直接レビュー プロセスを組み込むこともできます。顧客に将来の購入時に割引を提供すれば、気に入った製品について喜んでレビューを残してくれる顧客がほとんどです。
たとえサイトが完璧に機能していて、製品画像が完璧で、販売コピーが優れていたとしても、サイトを訪問する人が誰もいなければ、売上は上がりません。
ブラックフライデーのマーケティング戦略は早めに始めましょう。ソーシャルメディアを活用して「ドアクラッシャー」セールを宣伝しましょう。クーポンや特別オファーをメーリングリストに送信しましょう。Googleショッピングなどのツールとサイトを連携させ、検索結果に商品が表示されるようにし、有料広告を活用して、販売している商品を探しているトラフィックをサイトに誘導しましょう。
Eコマースの世界では、サイトへの新規訪問者は重要ですが、真の成功を導くのはリピーターです。顧客がメールマーケティングのオプトインをしてくれるよう、そしてあなたの取り組みを周知しましょう。ロイヤルティプログラムやポイントプログラム、あるいはアフィリエイトプログラムをサイトに組み込んで、友人や家族を紹介した顧客にコミッションを支払う方法も検討しましょう。
人々がAmazonのような大手サイトを選ぶのには理由があります。それは、いつでも誰かが問題を解決してくれると知っているからです。ですから、あなたのサイトをカスタマーサービスの最高峰にしましょう。
顧客が複数の方法で連絡を取れるようにしましょう。メールフォームやヘルプチケットを簡単に見つけられるようにしましょう。ライブチャットやボットをサイトに組み込むことで、 ソーシャルメディアへのリンク アカウントもそうですし、その逆も同様です。ウェブサイトに実際の住所を記載するのも良いでしょう。人々は購入する店舗の所在地を知りたいと思うので、住所と電話番号は安心感につながります。
商品を販売する場合は、ブラックフライデーに販売を開始する前に在庫が最新であることを確認してください。
受注生産の場合は、商品ページに現実的なリードタイムを記載し、お客様がどれくらいの待ち時間になるかを把握できるようにしてください。予期せぬ長い遅延は、すぐに大量の返金リクエストにつながる可能性があります。
ドロップシッピングで商品を発送する場合は、サプライヤーに連絡してリードタイムを確認してください。パンデミックの影響で、多くのサプライチェーンの配送が本来よりも遅れているため、配送の約束にはその点も考慮に入れる必要があります。
ブラックフライデー前にサイトを更新する場合は、すべてがうまくいくと決して思い込まないでください。必ずサイト上のすべてを徹底的にテストしてください。他の人にもテストしてもらいましょう。すべてのリンクが機能し、チェックアウトプロセスが機能し、すべてのAPIが正しく動作し、すべてが正常に動作することを確認してください。
サイトが約束を果たさなければ、強力なブラックフライデー戦略を立てても意味がありません。
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