世の中には無限の量の e コマース Web サイトがあり、その数は毎分増えています。多くは中小ブランドによる素晴らしい起業家精神の取り組みですが、その他にも詐欺の多くは詐欺です。潜在的な顧客は、Amazon などの大規模で非人間的なベンダーを選択することがよくありますが、それはその会社を信頼できるとわかっているからだけです。では、どうすれば真に信頼できる小規模な Web サイトとして差別化できるのでしょうか?
オンラインショッピングは危険な場合があります。私たちはニュースで、何人かの人が個人情報の盗難に苦しんだり、ウェブサイトが悪質なためにカードが使い果たされたりしたことをよく読みます。オンラインショッピングをしているときに販売者の顔を見ることができないため、新しいサイトに不信感を抱きやすくなります。しかし、それを好転させる方法はあります。
怪しげに見える最も簡単な方法は、自分のことを隠すことです。これは、次の方法で行うことができます。
良い例として、Bellroy の製品ページをチェックしてください。
あなたのことを聞いたことのない新規顧客は、あなたが何をもたらすかについて多くの質問をするでしょう。顧客の信頼を得る 1 つの方法は、質問に答えるのに役立ちます。
お客様の声は、新規参入者に、以前にそのプロセスを経験した人々から、e コマース ストアから何が得られるかを正確に示すための非常に説得力のある方法です。カスタマーレビューがあれば、各製品に関する主張を裏付けることができます。サイトの目立つ場所にも設置してください。
肯定的なレビューのほとんどが欲しいのは間違いありませんが、あまり良くないレビューも示す必要があります。それらを隠すと、製品の最悪の部分を保護しているように不誠実に見える可能性があります。全体として、 ゼンデスク 90%の人が、肯定的なレビューが何かを購入する決定に影響を与えると答えていることがわかりました。あなたは自分が最も得意なことをし、それを披露するために素晴らしいレビューがあることを確認してください!
ユーザー インターフェイスの愛好家なら誰でも、サイトにボタンを詰め込むのは絶対にダメだと言うでしょうが、それはあなたがすべきことです。新規顧客は、あなたのサイトで好みの支払い方法を使用できるかどうかを知りたがっており、あなたがそれを受け入れていることを知らなければ、そのまま離れてしまうかもしれません。デザインの観点からは直感に反するように思える場合でも、サポートするメソッドを示すボタンを配置することが不可欠です。
非常に洗練されたサイトを持つという考えにとらわれないでください。訪問者にとって物事を少しでも簡単にするよう常に努力してください。
Web セキュリティはほとんどのサーファーにとって謎ですが、それでも特定のサイトにお金を使うという決定に安心したいと考えています。信頼できることをアピールする方法の 1 つは、信頼アイコンやバッジを追加することです。ノートンやマカフィーなどの信頼できる会社のバッジを追加して、すべてを慎重に扱っていることを訪問者に知らせます。
によると、 ベイマード研究所 :
ご覧のとおり、潜在的な顧客に購入を信頼できることを知らせるためにできることはたくさんあります。
Bright Vessel は、最も安全な e コマース Web サイトの作成に向けてたゆまぬ努力を続けています。 お問い合わせ 特定のケースに最適なプランの詳細をご覧ください。
統計:https://baymard.com/blog/perceived-security-of-payment-form
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