消費者は常にオンラインでお得な情報を探しています。しかし、期待通りに行動しない場合もあります。時には、設定した時間枠外で行動する消費者も少なくありません。初めてサイトを訪れた顧客には、多くのことを期待できません。しかし、eコマースのコンバージョンファネルに誘導することは可能です。したがって、潜在顧客をコンバージョンに導くには、最適化されたeコマースコンバージョンファネルが不可欠です。これが、オンラインストアを成功させる秘訣です。
売上とコンバージョンを向上させるために、eコマースファネルについて知っておくべきことはすべてここにあります。 WooCommerceストア .
あ コンバージョンファネル は 訪問者があなたの店舗で認知から購入に至るまでの過程を示すマップ .
最終的にコンバージョンに至るのは、eコマースウェブサイト訪問者のごく一部です。そのため、eコマースファネルは円錐形をしています。ファネルの上部は広く（サイト訪問者の総数を表し）、下部は狭く（最終的にコンバージョンして購入するウェブ訪問者の割合を表します）。
各ステップごとに次のステップに進む顧客数は減少します。セールスファネルでは、購入までの経路を視覚化します。その過程で弱点が見つかり、コンバージョン率を向上させるには、それらを改善・最適化する必要があります。
一般的に、ウェブサイト訪問者のうち約50%が商品のページを閲覧しますが、商品をカートに入れるのは15%未満です。そして、購入に至るのは約3%に過ぎません。
これらの数字は一見不安に思えるかもしれませんが、実は隠れたチャンスでもあります。ブランドとして、訪問者のエンゲージメントを高めるために何ができるでしょうか？まずは、eコマースファネルとその段階を理解することが重要です。これについては以下で詳しく説明します。
一般的に、eコマースのコンバージョンファネルは、注目、関心、欲求、行動という4つの段階に分かれています。各段階が進むにつれて、消費者は意思決定を行います。これらの意思決定は、消費者自身の意見、ブランド、製品、そして競合他社の製品やサービスに基づいています。4つの段階は以下の通りです。
ここで、クライアントは解決すべき問題や達成すべき目標があることに気づき、解決策を求めています。そして、あなたのソリューションも検討対象となるかもしれません。この認識段階では、クライアントは岐路に立たされており、非常に重要なステップとなります。
ここでは、ブランドのコンテンツに関する教育が不可欠です。教育方法としては、レポート、ウェビナー、ガイド、ブログ投稿、ウェビナーなどが挙げられます。
この段階では、オーディエンスは興味のあるプロモーション戦略に夢中になり始めます。これまで行ってきたことを継続し、エンターテイメント性、収益性、そして教育的な価値を提供することで、オーディエンスの製品への関心を継続的に高めていきましょう。
リーチを拡大するには、ソーシャルメディアでのブランドミームの共有、メールマーケティングなど、複製された戦略が必要です。 魅力的なブログコンテンツ 、ブランドに焦点を当てた YouTube 動画などです。
欲求とはベネフィット、つまり顧客が切望する結果を得られる何かです。具体的に、製品の究極のベネフィットを伝えましょう。
CTA（Call-to-Action）は簡潔かつ戦略的である必要があります。以下に2つのCTAの例を挙げて比較してみましょう。
2 番目は、望ましいメリットを喚起し、ユーザーがメリットを内面化できるため、コンバージョンする可能性が高くなります。
アクションは、おそらく開始時に念頭に置いている段階、つまり販売を成立させる段階です。
この時点で、見込み顧客はウェブサイト上でショッピングカートを作成し、商品を追加し、既存のオプションから支払い方法を選択し、「 今すぐ購入 現実的に言えば、平均的なeコマースウェブサイトでは、この最終段階に到達する顧客はわずか3%です。戦略的なステップをいくつか踏むことで、ほとんどの企業よりも優れた成果を上げることができます。
注目すべき点の一つは カート放棄 訪問者がカートを放棄し、購入プロセスを完了できない原因は何でしょうか？予期せぬ料金、不要なフォームフィールド、希望する支払い方法がないなど、放棄の原因を書き留めてください。訪問者の視点から考えてみましょう。
実行する A/B分割テスト さまざまなチェックアウト ページを用意して、ビジネスに最適なものを見つけてください。
成功する eコマース コンバージョン ファネルを構築するには、次の手順を実行する必要があります。
顧客の問題を解決するコンテンツに重点を置き、製品ページでそれを目立たせましょう。教育コンテンツは、製品の売り込みとユーザーの問題解決を同時に促進するのに役立ちます。
また、ユーザーのエンゲージメントを維持するために、コンテンツをソーシャルメディアプラットフォームに統合しましょう。GoogleやFacebookのプラットフォームを通じたクリック広告も検討してみてください。
この認知戦略は、ファネルの上位にいる、あなたの製品がどのように彼らにとって興味深いものになるかを知る必要がある顧客をターゲットとしています。あなたの主な目的は、このカテゴリーのユーザーをあなたのサイトに誘導することです。
顧客はあなたの製品とブランドをより深く理解したいと考えています。
この段階では、ユーザーがまだコミットする準備ができていないことを考慮しながら、より積極的に製品のプロモーションを行う必要があります（ 今すぐ購入 アプローチ）。この時点での主な焦点は、ユーザー教育であり、ストアのフロントエンドで提供するものについてユーザーがより詳しく理解できるようにすることを目指します。
一つの選択肢として、様々なフィルターオプションや機能を備えたショッピングページを作成し、買い物客が関連商品を見つけやすくすることが挙げられます。例えば、ファセットフィルターを作成して、ユーザーがより簡単に詳細を絞り込めるようにすることができます。以下のデモをご覧ください。 FacetWPプラグイン WooCommerce を使用して自動車のリストを整理します。
あるいは、商品情報をテーブルレイアウトで表示することもできます。これにより、限られたスペースに多くの詳細情報を表示できます。また、買い物客はページを再読み込みすることなく、簡単に商品を閲覧できます。
「会社概要」情報を掲載した専用のランディングページを作成しましょう。さらに、ブランドに関する教育的なコンテンツも掲載しましょう。ElementorやDiviなどのプラグインを使って、視覚的な効果を高めるのも良いでしょう。
ユーザーは興味を示しても、次のステップに進む前に離脱してしまう可能性があります。これに対処するには、FacebookやGoogleなどのプラットフォームでリターゲティング広告を展開し、ユーザーを呼び戻すことを検討しましょう。
この段階では、買い物客は商品の比較やレビューを容易に確認し、意思決定の根拠として活用できるはずです。次のような関連情報を追加してください。
顧客レビューの評価も重要です。評価は、買い物客が商品が他の人にとって役立つかどうかを知るのに役立ちます。可能な限り、買い物客がページを更新したりサイトを離れたりすることなくレビューを確認できるようにする必要があります。
この最後のステップは、買い物客が商品の詳細とレビューの内容に基づいて決定した前のステップに続くものです。ここでは、2つのタスクがあります。
この段階では、顧客担当者機能を組み込むことで、セールスファネルのどの段階でもユーザーが問い合わせへの回答を見つけられるようになります。質問に答えることで、直帰率を抑制し、ファネルからの離脱を大幅に削減できることが実証されています。
購入後の顧客エンゲージメントを考慮することは不可欠です。リターゲティング広告や関連性の高いメールを定期的に送信する必要があります。これにより、顧客は将来的に追加するプロモーションや新製品に誘導されるでしょう。
WooCommerceは、サイト作成者が最適化されたオンラインeコマースエクスペリエンスを構築できる人気のWordPressプラグインです。最適化されたWooCommerceセールスファネルを作成することは、オンラインストアのコンバージョン率を大幅に向上させる画期的な方法です。
WooCommerceのセールスファネルを最適化し、コンバージョン率を向上させるには、購入プロセスの各段階でユーザーにリーチできるようストアを構築しましょう。ターゲット広告や教育コンテンツを活用して、ブランドの認知度を高めましょう。最後に、ウェブサイトで関連性の高いプラグインやアドオンを活用し、認知→関心→欲求→行動というチャネルを通じて買い物客を誘導し、購入収益を最大化しましょう。
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