法律事務所はデジタルマーケティングをどのように取り入れているか

過去5年間で、リーガル・マーケティングはかなりの変化を経験した。

大小を問わず、今日の法律事務所は従来のマーケティング戦略を排除し、デジタル・マーケティングや新しいメディアを取り入れ、新たなサービスや人々にリーチしようとしている。

リーガル・マーケティングの柱は、今でも口コミによる紹介とネットワーキングだが、長年にわたって効果を上げてきたこれらの戦術は、ソーシャルメディア・プラットフォームの活用とオンライン・マーケティングによって、さらに強力なものとなっている。LinkedIn、SEO、Skype、Twitterなどの用語の活用は、今やテクノロジー企業と同様に法律事務所でも一般的に使われている。

2012年、マーケティングに巨額の資金が費やされたことは不思議なことではない。それがオフラインであろうとオンラインであろうと、あるいはその2つの組み合わせであろうと、法律専門家はこうした取り組みに価値があることを知っている。このような現実を踏まえ、法律の専門家たちは、予算配分に応じて、マーケティング活動にもっと時間を投資する計画を持っている。

法律事務所のマーケティング費用

法律事務所のマーケティング予算が増加すると、オンライン投資も同様に増加する。印刷広告やオフライン・マーケティングが減少し、オンライン広告が著しく伸びているため、法律事務所のマーケティング担当者は、マーケティング予算の75％以上をオンライン活動に費やすことになると指摘している。

ソーシャル・メディアが弁護士のビジネス開発に活用されている。2012年に行われた調査では、回答者の半数以上（54％）が、弁護士ビジネスの成長のためにソーシャルメディア・ツールを利用していると答えている。

新しいコミュニケーションの方法

クライアントとのコミュニケーションもFacebookやLinkedInを利用している。LexBlogやAvvoの利用もそうだが、FacebookやLinkedInは、ソーシャルメディア・ネットワークの中で、新規ビジネスの創出に最も人気のあるチャンネルとして注目されている。法律事務所はまた、これらのチャンネルを既存の顧客ベースとのエンゲージメントに活用しているため、オフラインとオンラインの関係が曖昧になっている。

オンライン・マーケティングを利用することで、世代間の隔たりがなくなってきている。オンラインでお金と時間を費やし、ソーシャルメディアにも参加している人とそうでない人の間には、大きな年齢差はない。

法律ブログ

専門能力開発のための貴重な情報源はブログである。会議やCLEコースが依然として最も人気のある業務開発方法であるにもかかわらず、多くの弁護士がブログをフォローしていると答えている。

オンライン・マーケティングに参加していない人々でさえ、オンライン上の評判を気にしている。ソーシャルメディアを使っていないにもかかわらず、そうでない人たちもオンライン上の評判を監視している。

主要マーケティング・チャネル

重要なマーケティング・チャネルは、オンラインQ&Aである。多くの法律専門家が、効果的なマーケティング・チャネルはオンライン・フォーラムで質問に答えることだと指摘している。フォーラムで質問に答える人は、顧客との関係が構築される可能性を懸念して、ソーシャルメディアに参加しない傾向がある。

オンラインでの存在感が大きいとはいえ、オフラインでのマーケティングが優先されることに変わりはない。成功するマーケティングは、オフラインとオンラインへの参加を結びつける方法を学び、これらの取り組みを互いに連動させる方法を見出すことで生まれる。