EC成功のための3つのコンバージョンファネルのステップバイステップガイド

オンラインストアのオーナーなら誰でも、読者を購入へと導くコンバージョンプロセスがあることを知っています。多くのストアでは、気づかないうちに既にこのプロセスが確立されているかもしれません。しかし、実際に効果的に活用したり、コンバージョンファネルが効果的に機能しているかどうかを分析したりしている人は多くありません。

実際、コンバージョンファネルは、最終的にeコマースの売上に繋がるプロセスの中で最も重要な部分かもしれません。ユーザー体験、広告、顧客エンゲージメント、マーケティング、リマーケティングなどを含む様々なコンバージョンファネルを効果的に活用することで、eコマースビジネスにどのような効果をもたらすのか、以下で詳しく見ていきましょう。

ここからが、販売プロセスにおける部分であり、定期的に綿密に分析し、パフォーマンス向上のために調整していく必要があります。ファネルの中でうまく機能していない部分があれば、全体の売上に影響が出る前に調整する必要があります。

Eコマースのコンバージョンファネルを理解する

夢が実現したように思えるかもしれませんが、ウェブサイトにアクセスした人がただ購入して売上につながると期待するのは無理ですよね？ ランダムな読者から熱心な顧客、さらにはリピーターへと転換するには、一定のプロセスを経る必要があります。このプロセスについて詳しく見ていきましょう。

コンバージョンファネルのステップ1：顧客の獲得

オンラインストアへのトラフィックと訪問者がいなければ、売上を上げることは不可能です。理想的な顧客にリーチするには、彼らがいる場所にいて、彼らが好む行動をとらなければなりません。

例えば、ターゲット層がFacebook、Reddit、その他のソーシャルメディアプラットフォームをよく利用しているかどうかを把握する必要があります。彼らの注目を集めるには、彼らがよく利用するプラットフォームに積極的にアプローチする必要があります。

コンバージョンファネルのステップ2：顧客の活性化

ウェブサイトにアクセスした人が、すぐに購入を決意するわけではありません。彼らをウェブサイトに誘い込み、閲覧している間、彼らの注意を引き続ける必要があります。購入を検討する前に、まずはあなたのことをよく知ってもらう必要があります。

顧客を購買意欲に導くには、いくつかの小さなタスクをこなしてもらう必要があります。顧客があなたにぴったりの相手かどうかを理解しようと努める中で、彼らが喜んでやってくれるような小さなタスクです。

このステップはアクティベーションと呼ばれます。ブログを読んだり、ウェブサイトを閲覧したり、メールマガジンに登録したりしてもらい、ウェブサイトをしばらくチェックしてもらうためのステップです。

コンバージョンファネルのステップ3：購入したい

あなたの目標は、ウェブサイト訪問者に購入したいと思わせ、購入の必要性を感じさせることですが、実際に販売するわけではありません。

潜在顧客は、購入の必要性を自然に感じるはずです。コンバージョンファネルを通して、あなたから購入することが良いアイデアだと納得してもらうよう、優しく説得していく必要があります。彼らが喜ぶような役立つリソースを提供し、あなた、あなたのブランド、そしてあなたの製品を好きになってもらいましょう。

コンバージョンファネルのステップ4：販売が成立する

誰もがeコマースの売上が上がることを望んでいます。しかし、それが実現するかどうかは、これまでのステップでどれだけの成果を上げているかにかかっています。これらのステップは互いに関連し合い、積み重ねることで、望む結果が得られます。

オンラインストアに多様な販売ファネルが必要な理由

まず、ウェブサイトで売上を伸ばす方法は数多くあります。あらゆる方法で、あらゆる見込み顧客をターゲットにする必要があります。

顧客がウェブサイトを見つけ、訪問する理由は様々で、おそらく皆が同じ方法で購入に反応するとは限りません。訪問者が安心して購入に至れるような方法で誘導する必要があります。購入を強要してはいけません。彼らが望む方法で説得する必要があります。そうでなければ、潜在顧客を失うことになります。

ターゲットオーディエンスの中にはソーシャルメディアを積極的に活用したい人もいるため、彼らの注目を集めるにはソーシャルメディアを活用する必要があります。メールをチェックするだけの人もいるため、そういった方法で彼らと繋がりたいと考えるでしょう。どちらの顧客もあなたの商品を気に入ってくれるかもしれません。しかし、セールスファネルを1つしか使わないと、ターゲット市場全体へのリーチを逃してしまいます。

ターゲット市場全体の異なる嗜好に訴求するには、それぞれ異なる体験を提供する必要があります。そのため、ウェブサイトで売上を伸ばすには、異なるファネルが必要になります。

複雑な販売ファネルを作成する方法はさまざまですが、ここではほぼすべての e コマース ストアに適合する 3 つのコンバージョン ファネルを見ていきます。

オンラインセールスファネル1：有料トラフィックの獲得

最初のファネルは次のように構成されます。

まずはFacebookの有料広告から始めましょう。広告が正しく機能しているかどうかを確認するために、2つの要素を確認する必要があります。

1. クリックスルー率（CTR）は良好です。これは、広告が私たちのメッセージに共感する適切な層に届き、注目を集めていることを示しています。
2. コンバージョン率を確認することで、広告を出すことが価値のある投資かどうかを判断できます。

広告は、広告のメッセージの要点を繰り返す特別なランディングページへとユーザーを誘導します。このランディングページでは、いくつかの目的を達成する必要があります。

• 読者に興味を抱かせ、混乱させないようにする必要があります。
• ユーザーをターゲットにし、大きな直帰率を出さずにユーザーがページに留まるようにする必要があります。
• あなたの目標は、顧客に製品ページを見てもらい、購入してもらうことです。
• 完了したアクションの割合とページで費やされた時間を監視する必要があります。

広告が成功した場合、次のステップでは読者が「カートに追加」をクリックし、チェックアウトで購入を完了します。

しかし、読者が納得しない場合は、残念ながら71%の確率でカート放棄が発生し、対処しなければなりません。だからこそ、このようなカート放棄を克服するための戦略が必要です。AdEspressoによると、リマーケティングを適切に実施すれば、カートを離れた読者の最大26%が戻ってくる可能性があるとのことです。

Facebookリマーケティングは、カートを放棄したユーザーの一部に考えを変えさせ、購入へと導くことができます。この時点で、新しい広告のクリック率と、その広告が表示する新しいランディングページを確認する必要があります。標準的な広告で求められるクリック率の10倍以上のクリック率が必要になります。

ファネルは、新製品やカタログを宣伝する場合や、投資に対する迅速な利益を得たい場合に最適です。

オンラインセールスファネル2：インバウンドマーケティング

このタイプのファネルは、Googleなどの検索エンジンを介したオーガニック検索から始まります。これらの読者は、すぐに購入するつもりでアプローチしてくるわけではありません。しかし、彼らの注目を集め、これらの潜在顧客を逃さないようにする必要があります。

このステップを成功させるには、

• あなたの製品に興味を持っている人からの適格なターゲットトラフィック
• ターゲット読者にリーチするには、彼らが検索に使用するキーワードを使用する必要があります。

流動的なトラフィックは、販売を目的としないリソースページへと誘導されます。これらのリソースは、読者に情報を提供したり楽しませたりするブログ記事やガイドの形で提供されます。リソースページを評価する際には、以下の情報にアクセスする必要があります。

• ページへのトラフィックとページでの直帰率。
• 読者がページに費やす平均時間と、セッションごとにアクセスするページ数。

彼らの興味を引き続けるようなコンテンツを提供する必要があります。

ブログ購読

コンテンツはこのファネルの基盤となるため、人々に継続的にコンテンツを提供することが重要です。読者に常にコンテンツを届ける手段が必要です。読者に最新情報を購読してもらうことで、それが実現します。購読すれば、読者は頻繁に新しいコンテンツを入手でき、あなたの専門知識への関心を維持し、関心を喚起することができます。成功を測るには、開封率、クリック率、購読解除率を常に監視する必要があります。

製品ページ

コンテンツマーケティングが成功すれば、顧客は商品を閲覧し、購入の可能性を探る準備ができていることを意味します。顧客が商品ページを何回訪問し、各ページでどれだけの時間を費やしたかを見ることで、その評価が可能です。

ファネルは、あなたの努力が売上に繋がれば成功です。この場合、無料情報によって売上が上がる可能性があります。成果が出るまでには長い時間がかかるため、継続して忍耐強く取り組むことが重要です。

コンテンツの提供を継続する

販売は成立しましたが、ファネルはそこで終わりではありません。購入後も役立つコンテンツを提供し、顧客の関心を維持する必要があります。これは、ターゲットオーディエンスとの長期的な関係を構築し、ブランド認知度を高める上で非常に効果的です。

オンラインセールスファネル3：ソーシャルメディア経由

ファネルは、コンテンツマーケティングとソーシャルメディアマーケティングを組み合わせたものです。まずソーシャルメディアでプレゼンスを構築し、次に消費者にとってより効果的なコンテンツを投稿します。通常、トラフィックとエンゲージメント率が高い場合に効果を発揮します。

商品へのリンクを含むコンテンツで読者の関心を引き付けましょう。読者にプロフィールをじっくり読んでもらい、商品について（商品ページに記載されている以上の情報）もっと深く知ってもらう必要があります。商品の様々な側面に焦点を当てることで、読者の関心を惹きつけることができます。

最後に、的確な行動喚起で締めくくる必要があります。ユーザーが何をすべきかを明確にし、その行動がどれだけ達成されるかを見守る必要があります。

ソーシャルメディアでのリマーケティング

初回のコンバージョンに至らなかった訪問者へのフォローアップは非常に重要です。商品やブランドについてより深く知ることで、考えが変わる可能性もあるからです。

専用製品ページ

広告からアクセスできる特別な商品ページは必ず必要です。そのページは、広告と同じ目標に焦点を当てている必要があります。そのため、広告には記載されていない情報を掲載する必要はありません。

ファネルは、オーディエンスにあらゆる選択肢を示し、商品について深く理解してもらうのに最適です。商品ページでは強調しきれない機能を強調するのに最適な方法かもしれません。

これら3つのセールスファネルは、オンラインeコマースの売上に驚くべき効果をもたらします。Bright Vesselでは、効果的なセールスファネルの構築をお手伝いいたします。 今すぐお問い合わせください 売上増加のお手伝いをさせていただきます。