Achtergrond

TRJ Concepts, een bedrijf gespecialiseerd in high-end maatwerkconcepten en -oplossingen, had een revisie van zijn online platform nodig om een aantrekkelijkere gebruikerservaring te creëren en zijn e-commerceactiviteiten te stroomlijnen. Hun doel was om een intuïtieve, visueel aantrekkelijke site te bieden die navigatiegemak en robuuste e-commerce mogelijkheden bood om hun groeiende klantenbestand te ondersteunen.

Uitdaging

TRJ Concepts stond voor verschillende uitdagingen met hun vorige platform, waaronder:

• Een verouderde gebruikersinterface die niet aansloot bij het high-end imago van het merk zorgde ervoor dat de betrokkenheid van gebruikers afnam.
• Een gebrek aan samenhangende navigatie en productorganisatie leidt tot frustratie bij de klant en een hoger bouncepercentage.
• Onvoldoende functies voor het beheren van complexe productconfiguraties en een beperkte ervaring bij het afrekenen waren niet geschikt voor transacties met een hoge waarde.

Om deze problemen aan te pakken, had TRJ Concepts een oplossing nodig om de gebruikersinterface en gebruikerservaring (UI/UX) te verbeteren en tegelijkertijd geavanceerde e-commercefuncties te integreren voor hun doelgroep.

Oplossing

We leverden een volledig op maat gemaakte oplossing die het TRJ Concepts-platform transformeerde door middel van strategische UI/UX-verbeteringen en geavanceerde eCommerce-functionaliteit:

1. Modern en intuïtief ontwerp van gebruikersinterface
   • We ontwikkelden een strak, modern ontwerp dat aansluit bij de premium branding van TRJ Concepts. De gebruikersinterface is voorzien van strakke lijnen, elegante typografie en hoogwaardige visuals, waardoor direct een gevoel van vertrouwen en professionaliteit wordt gecreëerd.
   • De nadruk werd gelegd op responsive design om ervoor te zorgen dat gebruikers een consistente en naadloze ervaring hebben op desktop-, tablet- en mobiele apparaten.
2. Verbeterde productnavigatie en -filtering
   • We hebben een uitgebreid productfiltersysteem geïmplementeerd waarmee klanten snel specifieke artikelen kunnen vinden op basis van categorieën, stijlen en aanpassingsopties. Deze verbeterde navigatiestructuur vermindert wrijving en verbetert de algehele winkelervaring.
   • Aangepaste vervolgkeuzemenu's en interactieve elementen leiden gebruikers intuïtief door de site, waardoor de betrokkenheid toeneemt en het aantal bezoekers dat afhaakt afneemt.
3. Interactieve productpagina's met dynamische visualisatie
   • Om de unieke, aanpasbare aard van de producten van TRJ Concepts te laten zien, ontwierpen we dynamische productpagina's waarmee gebruikers hun selecties in realtime kunnen visualiseren. Deze functie omvat interactieve schuifbalken, kleurstalen en een 360-graden productweergave, wat klanten een boeiende en meeslepende winkelervaring biedt.
   • Afbeeldingen en video's in hoge resolutie werden geïntegreerd om de productpresentatie verder te verbeteren, zodat klanten duidelijk begrijpen wat ze kopen.
4. Gestroomlijnde kassa-ervaring
   • We hebben het afrekenproces geoptimaliseerd door een één-pagina-systeem te integreren dat stappen minimaliseert en transacties versnelt. Het systeem ondersteunt meerdere betaalmethoden, waaronder opties voor aankopen met een hoge waarde, zoals kredietlijnen en bankoverschrijvingen, om tegemoet te komen aan de behoeften van de klanten van TRJ Concepts.
   • Er is een optie voor afrekenen met gasten toegevoegd om het gemak te vergroten, zodat klanten hun aankopen met zo min mogelijk wrijving kunnen afronden.
5. Geavanceerde e-commerce functionaliteit
   • We ontwikkelden een aangepaste productconfigurator waarmee klanten direct op de productpagina kunnen kiezen uit verschillende aanpassingsopties. Deze functie stelt TRJ Concepts in staat om hun unieke aanbod te laten zien en klanten tegelijkertijd controle te geven over hun aankoopgegevens.
   • Er werd ook een geïntegreerd systeem voor offerteaanvragen toegevoegd, waarmee gebruikers gepersonaliseerde offertes kunnen aanvragen voor complexe projecten, met geautomatiseerde antwoorden en follow-ups om de efficiëntie van het verkoopteam te verbeteren.
6. Analytics en volgen van gebruikersgedrag
   • Om ervoor te zorgen dat TRJ Concepts zijn platform voortdurend kan verbeteren, hebben we een geavanceerd analysedashboard geïmplementeerd dat inzicht geeft in gebruikersgedrag, productprestaties en conversiepercentages. Met deze gegevens kan het bedrijf strategieën aanpassen en de site optimaliseren op basis van real-time feedback.

Resultaten

Het herontwerp en de uitbreiding van de functies van het TRJ Concepts-platform hebben tot meetbare verbeteringen geleid:

• 40% Meer gebruikersbetrokkenheid: De gemoderniseerde interface en interactieve elementen resulteerden in een hogere on-page betrokkenheid en een langere sessieduur.
• 30% Minder winkelwagens verlaten: Het gestroomlijnde afrekenproces en de meerdere betalingsopties helpen het aantal afgebroken aankopen te verminderen, wat leidt tot een hoger conversiepercentage.
• Stijging van 25% in gemiddelde bestelwaarde: De dynamische productpagina's en configurator moedigden gebruikers aan om meer aanpassingsopties te verkennen, waardoor de gemiddelde aankoopwaarde steeg.

Conclusie

TRJ Concepts transformeerde met succes zijn online platform, waarbij de nadruk lag op een eersteklas gebruikerservaring en robuuste eCommerce-functionaliteit. Dankzij de verbeteringen kon het bedrijf een aantrekkelijke, intuïtieve site aanbieden die niet alleen past bij het hoogwaardige merk, maar ook de groeidoelstellingen van het bedrijf ondersteunt.