Como hackear a automação da loja de comércio eletrônico para facilitar seu trabalho

Em muitas organizações, há pequenas tarefas que precisam ser realizadas diariamente. Consideradas individualmente, cada uma dessas tarefas pode levar no máximo cinco minutos para ser concluída. Em um processo completo, elas podem consumir uma parte significativa do tempo. Isso pode reduzir significativamente a produtividade da organização e retardar o crescimento.

As ferramentas de automação de comércio eletrônico não apenas economizarão seu dinheiro, mas também permitirão que você o faça:

• concentre seu tempo no avanço de sua vantagem competitiva
• desenvolver novos produtos
• desenvolver novas estratégias de marketing para sua empresa

A automação de lojas de comércio eletrônico é uma ferramenta eficaz para economizar recursos. Para atender às necessidades dos clientes, atender ao maior número possível de pedidos e competir efetivamente com outras empresas, as organizações recorrem às ferramentas de comércio eletrônico.

Processo de automação

A automação começa com a identificação de tarefas e processos que precisam ser automatizados e os que claramente não precisam. Isso pode ser feito por meio de:

1. Fazer uma lista das tarefas que são realizadas diariamente
2. Anotar o tempo gasto em cada tarefa
3. Classificação da importância de cada tarefa para a organização (classificada de 1 - menos importante a 10 - mais importante)

As tarefas mais bem avaliadas são essenciais para as operações da organização e, portanto, devem ser priorizadas. As ferramentas de automação de comércio eletrônico ajudam a simplificar o trabalho e a agilizar os esforços de administração de sua loja on-line.

Algumas dicas sobre automação de comércio eletrônico

Como uma organização ou uma loja on-line, o tempo é um recurso inestimável. O tempo também é limitado. A automação de processos economizará muito tempo para uma loja on-line. Isso ocorre porque as ferramentas de comércio eletrônico substituem o trabalho humano por um software que reduz as horas gastas na execução manual de tarefas em questão de segundos. Tudo o que é preciso é configurar o processo de automação e todo o trabalho pode ser feito com o simples clique de um botão. Alguns dos processos de automação disponíveis incluem:

• respostas automatizadas por e-mail
• postagens automatizadas de marketing de feed fresco de mídia social
• manutenção de programas de fidelidade do cliente
• comunicação automatizada entre departamentos

A automação do comércio eletrônico é uma maneira engenhosa de realizar tarefas simples e as organizações adotaram essas dicas para manter um cronograma operacional flexível.

A automação pode ser feita em processos como:

• Identificação e segmentação de clientes de acordo com seu comportamento de compra
• Programação de vendas - informações sobre a mudança nos padrões de demanda, mudança nos preços dos produtos e promoções
• Informações sobre novos produtos, publicando essas informações nas mídias sociais e em seu site
• Cuidar de clientes muito importantes, enviando mensagens personalizadas a eles
• Enviar e-mail ao departamento de marketing para interromper a publicidade em caso de falta de estoque
• Ajuste dos custos com base na localização do cliente ou na estação de coleta
• Alocação de descontos com base na fidelidade, no histórico e na localização do cliente

A automação desses processos ajuda a organização a economizar tempo e dinheiro. Uma organização também pode adotar a automação para vincular processos entre departamentos.

Manutenção de uma base de clientes fiéis

Manter uma loja on-line significa manter uma base de clientes fiéis. Também é necessário ter uma base de clientes que esteja aguardando ansiosamente antes de abrir uma loja on-line. Esses são clientes em potencial cuja atenção foi capturada com uma mensagem de chamada para ação, como "compre agora e ganhe um desconto de US$ 5".

Aqui estão algumas ideias para gerar clientes fiéis:

• Capture a atenção de seus clientes potenciais com uma mensagem de chamada para ação
• Seu site simples pode ter uma seção para que o cliente insira seu endereço de e-mail
• Depois que o cliente inserir o e-mail, você poderá direcioná-lo para outra página que o incentive a compartilhar o site com familiares e amigos
• Inclua recursos promocionais que incentivem os clientes a indicar sua página da Web a amigos e familiares

Isso criará um ciclo viral de referências que chegam à sua página da Web e, por sua vez, aumentará as vendas.

E-mails personalizados automatizados

É importante envolver seus clientes em uma conversa. Isso pode ser feito por e-mail. O uso de um toque personalizado ao escrever para seus clientes atuais e potenciais incentiva a resposta e a conversa com o destinatário. Portanto, em vez de ter funcionários sempre à disposição para realizar essa tarefa, você pode ter respostas automatizadas por e-mail para cuidar disso para você.

Há várias ferramentas de comércio eletrônico que permitem automatizar as respostas por e-mail. Essas ferramentas podem ser personalizadas de acordo com sua preferência e permitem que você dê um toque pessoal às suas respostas por e-mail. Uma ferramenta de que gostamos é a ferramenta Klaviyo. Essa ferramenta pode ajudá-lo:

• Envie o maior número possível de e-mails para seus clientes
• Responda automaticamente às consultas feitas pelos clientes.
• Envie e-mails personalizados para segmentos de sua lista de e-mails

O Picreel é outra ferramenta de automação de e-mail de que gostamos. Aqui estão alguns de seus melhores recursos:

• Pop-ups para coletar o endereço de e-mail do cliente quando ele visita sua página da Web
• Vem com duas opções - um pop-up de entrada e um pop-up de saída
• O pop-up de entrada é exibido assim que o visitante entra em seu site e solicita que ele preencha o endereço de e-mail
• O pop-up de saída solicita que o cliente insira seu e-mail quando estiver prestes a sair do site.

O Picreel também permite que você personalize os pop-ups em seu site para atender às suas necessidades.

Aproveitamento da mídia social

Como uma loja on-line, aproveitar os leads da mídia social é benéfico para converter clientes potenciais em vendas.

A mídia social oferece um meio direcionado de marketing para clientes atuais e potenciais. Há várias ferramentas para ajudá-lo a gerar conteúdo novo com frequência em suas plataformas de mídia social. As ferramentas de agendamento automático criam uma biblioteca de conteúdo que pode ser postada com frequência. Ferramentas como o Buffer podem fazer isso de forma bastante simples.

Aqui estão alguns dos recursos que adoramos no Buffer:

• Gera conteúdo novo com frequência em suas plataformas de mídia social
• Garante que o conteúdo publicado alcance o maior número possível de pessoas
• Cria uma biblioteca de conteúdo que pode ser postada com frequência

Fazendo bom uso do transporte direto

O envio direto feito de forma pontual e eficaz pode ajudar a reduzir os custos operacionais e os custos indiretos. O drop shipping reduz drasticamente os custos de atendimento e processamento de pedidos, melhorando a qualidade do serviço oferecido ao consumidor final.

Com o transporte direto:

• menos capital é necessário
• você tem a opção de expandir o número de produtos comercializados
• o dinheiro extra economizado pode ser usado na elaboração de estratégias para a expansão dos negócios
• melhor qualidade de serviço para seus clientes

Devido ao papel que essas ferramentas de automação desempenham no sucesso de uma organização, nós, da BrightVessel, trabalhamos para tornar essas ferramentas prontamente disponíveis para você. Entre em contato conosco hoje mesmo e ofereceremos nossos melhores insights sobre estratégias de marketing eficazes para atender às suas necessidades organizacionais.