eコマースストアの自動化をハックして仕事を楽にする方法

多くの組織では、日常的にこなさなければならない小さな仕事がある。ひとつひとつを見れば、これらの作業にかかる時間は最大でも5分程度である。プロセス全体として見れば、かなりの時間を費やすことになる。これは組織の生産性を著しく低下させ、成長を鈍化させる可能性がある。

Eコマース自動化ツールは、コストを削減するだけでなく、次のことも可能にする：

• 競争力を高めることに集中する
• 新製品を開発する
• ビジネスのための新しいマーケティング戦略を開発する

Eコマースストアの自動化は、リソースを節約するための効果的なツールです。顧客の要求を満たし、可能な限り多くの注文に応え、他のビジネスと効果的に競争するために、企業はEコマースツールを利用する。

自動化のプロセス

自動化は、自動化する必要のあるタスクとプロセス 、そして明らかに自動化する必要のないタスクとプロセスを 特定することから始まる。これは以下の方法で達成できる：

1. 日常的に行う仕事のリストを作る
2. 各作業に費やした時間を記録する
3. 組織にとっての各タスクの重要性を評価（最も重要でない1から最も重要である10まで評価）

評価の高いタスクは、組織の運営にとって重要であるため、優先順位をつける必要があります。Eコマース自動化ツールは、作業を簡素化し、オンラインストアを運営する努力を合理化するのに役立ちます。

Eコマースの自動化に関するいくつかのヒント

組織やオンラインショップにとって、時間はかけがえのない資源だ。また、時間にも限りがある。プロセスの自動化は、オンラインストアの時間を大幅に節約します。なぜなら、Eコマース・ツールは、人間の労働力をソフトウェアに置き換えることで、手作業で行っていた作業にかかる時間を一瞬で削減するからだ。必要なのは自動化プロセスを設定することだけで、ボタンをクリックするだけですべての作業が完了する。利用可能な自動化プロセスには、以下のようなものがある：

• 自動返信メール
• ソーシャルメディア・フレッシュフィード・マーケティングの自動投稿
• 顧客ロイヤリティ・プログラムの維持
• 部門間の自動コミュニケーション

Eコマースの自動化は、単純作業を行うための独創的な方法であり、組織は柔軟な運営スケジュールを維持するためにこれらのヒントを採用している。

自動化は次のようなプロセスで行うことができる：

• 購買行動に応じた顧客の特定とセグメンテーション
• 販売スケジューリング-需要パターンの変化、商品価格の変化、プロモーションに関する情報
• 新製品情報、ソーシャルメディアやウェブサイトへの掲載
• 非常に重要な顧客を担当し、個別のメッセージを送る。
• 在庫切れの場合、広告を中止するようマーケティング部門にメールする。
• 顧客の所在地またはピックアップステーションに基づく費用の調整
• 顧客ロイヤルティ、履歴、場所に基づく割引の割り当て

これらのプロセスの自動化は、組織の時間とコストの節約に役立つ。また、組織は自動化を導入することで、部門間のプロセスをリンクさせることもできる。

忠実な顧客ベースの維持

オンラインストアを維持することは、忠実な顧客ベースを維持することを意味する。また、オンラインストアをオープンする前に、心待ちにしている顧客ベースを持つ必要がある。これらの顧客は、"今買うと5ドル割引 "などの行動喚起メッセージで注意を引いた潜在顧客である。

ロイヤルカスタマーを生み出すためのアイデアをいくつか紹介しよう：

• 行動喚起メッセージで潜在顧客の注意を引く
• シンプルなウェブサイトには、顧客がメールアドレスを入力するセクションを設けることができる。
• 顧客がEメールを入力した後、家族や友人とウェブサイトを共有するよう促す別のページに誘導することができます。
• 顧客があなたのウェブページを友人や家族に紹介することを奨励するプロモーション機能を含める。

こうすることで、紹介者があなたのウェブページにたどり着くというバイラル・ループが生まれ、ひいては売上が増加する。

パーソナライズされた自動メール

顧客と会話をすることが重要です。これはEメールでも可能です。潜在顧客や既存顧客にパーソナライズされた文章を書くことで、相手からの反応や会話を促すことができます。そのため、このタスクを実行するために従業員を常に待機させる代わりに、自動化されたEメール返信を用意することができます。

Eメールの返信を自動化できるEコマースツールは数多くあります。これらのツールは自分好みにカスタマイズすることができ、メール返信にパーソナルなタッチを加えることができます。私たちが気に入っているツールの一つにKlaviyoツールがあります。このツールを使えば、次のようなことができます：

• 顧客にできるだけ多くのEメールを送る
• 顧客からの問い合わせに自動的に対応する。
• メールリストのセグメントにパーソナライズされたメールを送信

Picreelも私たちが気に入っているメール自動化ツールです。その優れた機能をいくつかご紹介しましょう：

• ウェブページを訪問した顧客の電子メールアドレスを収集するポップアップ
• 入口ポップアップと出口ポップアップの2つのオプションがあります。
• 訪問者があなたのウェブサイトにアクセスするとすぐにエントリーポップアップが表示され、メールアドレスの記入を求めます。
• 終了ポップアップでは、顧客がサイトを去ろうとしているときにEメールを入力するよう求めます。

また、Picreelでは、お客様のウェブサイトのポップアップをお客様のご要望に合わせてカスタマイズすることができます。

ソーシャルメディアの活用

オンラインショップとして、ソーシャルメディアからのリードを活用することは、潜在顧客を売上につなげる上で有益である。

ソーシャルメディアは、既存顧客や潜在顧客にターゲットを絞ったマーケティング手段を提供します。ソーシャルメディア・プラットフォーム上で頻繁に新鮮なコンテンツを生成するのに役立つツールが数多くある。自動スケジューリングツールは、頻繁に投稿できるコンテンツのライブラリを作成する。Bufferのようなツールは、非常に簡単にこれを行うことができます。

私たちが気に入っているBufferの機能をいくつかご紹介します：

• ソーシャルメディア・プラットフォーム上で新鮮なコンテンツを頻繁に生成する
• 投稿されたコンテンツができるだけ多くの人々に届くようにする。
• 頻繁に投稿できるコンテンツのライブラリを作成する。

ドロップシッピングをうまく活用する

時間厳守で効果的に行われるドロップシッピングは、営業コストや諸経費を削減するのに役立ちます。ドロップシッピングは、最終消費者に提供されるサービスの質を向上させることで、受注処理コストを大幅に削減します。

ドロップシッピングで：

• 資本金が少なくて済む
• 取扱商品数を増やすという選択肢もある。
• 節約した余剰資金は、事業拡大のための戦略立案に使うことができる。
• お客様へのサービスの質の向上

このような自動化ツールが組織の成功に果たす役割のため、ブライトベッセルでは、これらのツールを簡単にご利用いただけるように努めています。ブライトベッセルにご連絡 いただければ、貴社のニーズに合った効果的なマーケティング戦略をご提案させていただきます。