インバウンドマーケティングの時代以前は、ほとんどのビジネスウェブサイトは、ビジネスに関する情報を提供するためだけに存在していた。それは非常に平坦で、閲覧者に多くを提供するものではありませんでした。ウェブサイトは、閲覧者に電話をかけてもらうか、Eメールを送ってもらうか、物理的に来店してもらうか、そのどちらかの手段として利用されていた。
このデジタル時代において、ウェブサイトは長い道のりを歩んできた。今や企業はウェブサイトを自分たちのために活用する。そして、あなたのウェブサイトをあなたのビジネスを販売するためのツールとして使用することによって、あなたの競争についていくつもりなら、古い伝統的なビジネスのウェブサイトはうまくいきそうもありません。
ウェブサイトをあなたのために機能させたいのであれば、あなたは意図的に、そして喜んで重大な価値を提供しなければならない。言い換えれば、ウェブサイトはあなたのためのものではなく、あなたのバイヤーペルソナのためのものなのです。
インバウンドマーケティングとは、単に有益なコンテンツを提供し、より多くのエンゲージメントを得ることではありません。インバウンドマーケティングの最終的な目標は、コンバージョンを生み出すことであり、さらに言えば、あなたのビジネスの支持者を生み出すことです。
では、ウェブサイトではどうすればいいのか？
オンラインで収益性の高いビジネスを運営しようとする者として、最もユーザーフレンドリーで役に立ち、ターゲットを絞ったウェブサイト体験を作り上げることを使命としなければならない。世界で最も退屈な製品やサービスを持っていても、ウェブサイトのデザインとコンテンツが優れていれば、ウェブサイトは販売マシンになります。
人は、オンラインで得た企業との良い経験を他の人に話します。ですから、ウェブサイトをブランドの営業マンとして考えるのではなく、ブランドのオンライン体験の営業マンとして考えましょう。
では、ウェブサイトで素晴らしいユーザー・エクスペリエンスを実現するにはどうすればいいのだろうか？
あなたのウェブサイトを訪問しているのはどんな人たちですか？訪問者に関する情報をできるだけ多く見つける必要があります。そして、どうでしょう？あなたのサイトを訪問している人々が、あなたが計画し、予想したバイヤーペルソナに当てはまらない可能性があるのです。それでもいいのです。
時には、事前調査よりもウェブサイト分析の方が、オーディエンスが誰なのかを教えてくれることもある。いずれにせよ、インバウンド戦略の土台を作るために、訪問者が誰なのかを知りたいものです。
オーディエンスが誰であるかを把握することに加えて、訪問者がどのようにしてあなたのサイトにたどり着いたかを調べたい。彼らはGoogleやソーシャルメディアであなたのサイトを見つけているのでしょうか？有料広告から流入しているのか？ブログ記事からの誘導？メールのリンクをクリックしたのか？
また、訪問者は訪問元によって異なるページにランディングする可能性が高いことも考慮する必要があります。例えば、有料広告から来た訪問者は、おそらく価格設定ページに到着するでしょうが、Googleからオーガニックに見つけた訪問者は、ホームページに到着するかもしれません。
誰がどのように訪問しているのかがわかれば、そのユーザーに最高の体験を提供するためのベースができる。
誰が、どのようにしてあなたのサイトにたどり着いたのかを突き止めたら、今度は彼らがなぜあなたのサイトに来ようと思ったのかを突き止めよう。
あなたのサイトを訪れた人の「なぜ」は、その人がランディングするページによって異なることを心に留めておくことが重要です。だからこそ、サイトの各ページの目的を理解することが不可欠なのです。
もちろん、あなたの価格ページにたどり着いた人は、あなたの価格に興味を持っている見込み客である可能性が高い。しかし、実際にどのようなコンテンツが見込み客に売れる のでしょうか？
あなたのバイヤーペルソナが誰であるかについての情報を使って、各ページの目的の文脈の中で彼らに語りかけるコンテンツを作成する。
例えば、ホームページの場合、訪問者はあなたの会社についてのビデオを受け入れてくれますか？それともテキストと画像だけで十分でしょうか？
価格設定のページで、そのページにたどり着いた訪問者は、価格設定と一緒に製品やサービスについての体験談を見たいですか？
各ページに適したコンテンツが決まったら、次はサイトの各ページがどのようにバイヤージャーニーをサポートしているかを確認しましょう。バイヤージャーニーには、セールスファネルに沿った3つの重要なステップがあります：
この3つのステージを念頭に置いて、サイト上の各ページを確認し、バイヤージャーニーのどの部分をサポートしているかを判断しましょう。そうすることで、あなたのウェブサイトが具体的にどのように購入までの道のりをサポートするのかが明確になります。
この時点で、あなたのウェブサイトへの訪問者がバイヤージャーニーのどの段階にいようと、意思決定と購入の段階まで誘導するプロセスを作成するために必要なすべての情報を持っているはずです。
このインバウンドマーケティング戦略全体がどのように機能するかを把握するために、ウェブサイトを視覚的にマッピングすることをお勧めします。これはサイトマップのようなものですが、ページが販売プロセスをどのようにサポートするかという観点から特別に設計されています。
このマップを手に入れたら、各ページが販売プロセスのどの段階にあるのかを考慮し、最も価値のあるコンテンツに焦点を絞ります。どのページで、どのコンテンツが最も効果的かを判断するためのヒントがここにある：
インバウンドマーケティングは、常に監視し、新しい情報が入ってくるたびに更新していく必要がある戦略です。ですから、コンテンツを用意したら、訪問者がそれに対してどのように反応するかを測定しましょう。
実施した戦略の成功を測定しないのは、時間とエネルギーの無駄遣いです。世の中には、まさにこの作業を手助けしてくれる分析プログラムが山ほどあります。HubSpot、HotJar、Unbounceなどのツールは、インバウンド分析のための素晴らしいソフトウェアです。
インバウンド戦略を成功させる鍵は、常に新しいコンテンツやデザインをテストし、測定された結果に基づいて最適なものを実施することです。
優れたインバウンドマーケティング戦略によってもたらされる成功の大部分は、人々があなたのウェブサイトが提供する体験を高く評価し、ソーシャルネットワークでそれを共有することである。このような人々がブランドアドボケイトであり、深刻な成長にとって極めて重要なのです。
ブランドアドボケイトを生み出すためには、インバウンドマーケティングは購入後に終わるべきではない。販売後も顧客やクライアントと関わり続けるべきです。本当に役に立ち、押し付けがましくない体験を提供する方法で行えば、この古い顧客やクライアントは、彼らのネットワークにあなたのことを褒めちぎるだろう。
覚えておいてほしいのは、オンラインでの紹介は強力だということだ。
ウェブサイトの構築段階ですか？当社の記事 "あなたのためのウェブサイトを構築する4つの重要な方法。"
結論
最高のウェブサイトとは、ユーザーエクスペリエンスに驚くほど配慮されたウェブサイトである。訪問者にとって価値のあるデザインでウェブコンテンツを作成し、意図的に購入へと導くことが、インバウンドマーケティング戦略の成功につながるのです。
訪問者がどのような人たちで、どのようにページにたどり着くのかを見極めましょう。そして、バイヤージャーニーにおける目的別にページをマッピングし、各ページのコンテンツとデザインを常にテストして、最高のユーザー体験を提供できるようにしましょう。これらのステップに従うことができれば、きっと成功するウェブサイトを手に入れることができるでしょう。
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