Comércio eletrônico
Na era da Internet, o marketing de conteúdo faz parte de qualquer estratégia de marketing abrangente. As chances apresentadas pela plataforma on-line são vastas e cruciais demais para qualquer empresa deixar passar. Os empreendimentos de comércio eletrônico não podem se dar ao luxo de ficar para trás porque todo o seu marketing acontece on-line. O problema das tendências digitais de marketing de conteúdo é que elas continuam mudando de acordo com alguns fatores.
Por exemplo, a evolução dos comportamentos dos consumidores afetará as práticas de compra, o que significa que as empresas precisam se adaptar de acordo. O que estava causando impacto no ano passado já é quase antigo quando 2016 se aproxima do fim. Acompanhar essas tendências digitais em constante mudança é essencial para o desenvolvimento de estratégias de marketing. Um mercado não pode alegar que tem uma campanha forte em vigor quando os princípios fundamentais são baseados em padrões antigos.
Aqui estão algumas tendências digitais para o comércio eletrônico em 2017, às quais os profissionais de marketing digital devem estar atentos ao criar a marca das empresas de comércio eletrônico.
Os beacons ganharam popularidade em 2015, quando as empresas começaram a usá-los em sistemas de posicionamento interno. A tecnologia de beacon envolve o envio de um sinal Bluetooth para um dispositivo smartphone, transmitindo assim sua localização. O IPS tem sido uma das tecnologias mais recentes que as empresas estão utilizando para aumentar as vendas.
De acordo com a BI Intelligence, em 2015, esperava-se que os beacons influenciassem mais de 4 bilhões em vendas e dez vezes mais em 2016. Os beacons elevaram o marketing baseado em localização a um nível próprio. Por exemplo, você pode enviar notificações push para um cliente que se aproxima da sua loja de calçados, mesmo com a concorrência ao lado.
Em 2016, a tecnologia de beacon deixou de ser o novo garoto no bloco de marketing para dominar o mercado convencional. Com o uso do IPS, o comércio eletrônico móvel se torna mais relevante. A combinação de beacons e aplicativos de fidelidade é outra tendência que está impulsionando o marketing digital.
Como isso funciona, os comerciantes criam prêmios e promoções altamente personalizados usando informações coletadas por meio de beacons. As lojas podem usar comportamentos de compras anteriores para personalizar ofertas e promoções para os clientes.
O conceito de vendas rápidas não é novo, mas poucas empresas de comércio eletrônico o utilizam, especialmente com sites como o Groupon oferecendo várias ofertas. De acordo com o Huffington Post, as vendas rápidas são uma excelente maneira de capitalizar a natureza de compra por impulso dos consumidores comuns.
As vendas relâmpago são ofertas de venda que ostensivamente "aparecem do nada" com ofertas que são boas demais para deixar passar. Os empreendimentos de comércio eletrônico estão usando as vendas relâmpago para atrair clientes e despertar o interesse por seus produtos.
As vendas relâmpago geralmente têm limites de tempo associados às suas ofertas, criando, portanto, um senso de urgência. Mesmo quando não há compras, as vendas relâmpago têm a finalidade de apresentar sua marca e fazer com que os visitantes pensem nela. Nem toda venda relâmpago produzirá toneladas de conversões, mas fará com que sua empresa fique na mente das pessoas.
Ao longo dos anos, a tecnologia permitiu que as empresas de comércio eletrônico oferecessem vários modos de pagamento, incluindo transferências bancárias, carteiras on-line e cartões de débito/crédito. No entanto, ultimamente, o pagamento por meio de dispositivos móveis tem se tornado a opção preferida.
Como previsto, o uso de dispositivos móveis tomou o lugar do desktop e não há sinais de que os números vão diminuir. A conveniência da portabilidade tornou as opções de pagamento móvel as favoritas da maioria dos consumidores.
Em muitos países desenvolvidos, há uma tendência crescente de usar a carteira móvel para pagar nos caixas. Com um simples toque do seu telefone em um leitor de cartão, você pode pagar facilmente em segundos, sem nem mesmo tirar a carteira.
Há também o uso de aplicativos móveis que podem ser acessados de vários dispositivos. O que resta agora é que as empresas de comércio eletrônico integrem os pagamentos móveis aos programas de recompensa. A Starbucks é uma marca que está fazendo isso com sucesso, e a Walgreens também tem tido sucesso.
Os compradores on-line preferem sites onde possam encontrar opções que não limitem suas escolhas. Os comerciantes entendem isso e estão implementando com sucesso as compras multicanal para os usuários. Isso significa que um comprador on-line tem acesso a mais de um vendedor com os produtos que está procurando. Você pode listar produtos em sites como a Amazon, onde a maioria dos compradores vai quando precisa de variedades gratuitas.
A listagem multicanal não é um conceito novo, mas continua evoluindo. Com os sites ganhando popularidade a cada minuto, os comerciantes obtêm mais plataformas digitais para listar seus produtos. À medida que os compradores on-line aumentam com a melhoria do acesso à Internet, as listagens de vários fornecedores possibilitam atingir mais alvos do que uma oferta de canal único.
Talvez um dos melhores exemplos disso possa ser encontrado no setor de viagens aéreas. Há inúmeras plataformas que hospedam vários fornecedores de voos. A Expedia pode ter sido uma das primeiras a fazer isso, mas agora existem sites como Dohop, Kayak, Hopper e Skyscanner, oferecendo ainda mais opções para os compradores.
À medida que o mercado continua a se expandir, você pode esperar ver mais setores adotando esse modelo multicanal.
Já se foi o tempo em que os compradores apenas olhavam as descrições simples dos produtos e as fotos do que você estava vendendo e depois clicavam neles. As pessoas querem detalhes. É nesse momento que o marketing de conteúdo desempenha um papel crucial. Os compradores on-line não têm muito o que fazer ao navegar pelos seus produtos, portanto, eles precisam de todo o conteúdo que puderem reunir.
Se você não estiver oferecendo informações valiosas, eles simplesmente passarão para um comerciante que ofereça. As descrições dos produtos são importantes, com certeza. Mas o que realmente gerará leads e impulsionará a conversão é o conteúdo informativo que você pode oferecer. É claro que as imagens são importantes, mas a maioria das pessoas se relaciona com uma marca por meio de seu conteúdo.
Por exemplo, a venda de barracas de camping por meio de descrições de caminhadas na natureza e histórias de fogueiras é mais identificável para um comprador em potencial do que um comerciante que apenas publica as medidas. O marketing de conteúdo tem tudo a ver com criatividade e com o uso de uma linguagem que repercuta em seu público. Mas também é importante lembrar que o marketing de conteúdo está sempre evoluindo.
O conteúdo interativo e a gamificação são uma tendência que as empresas estão usando para realmente chamar a atenção dos compradores. De acordo com a Convince and Convert, atualmente 53% das empresas já usaram alguma forma de conteúdo interativo, e 45% afirmam que ele pode ser altamente eficaz. O conteúdo de texto é ótimo e tudo mais, mas os usuários da Internet o veem em todos os lugares agora. Se você realmente quiser atrair e reter a atenção dos compradores, precisará adicionar um toque extra ao seu conteúdo. Isso pode significar marketing de vídeo, vídeos ao vivo, pesquisas, questionários ou até mesmo realidade virtual.
Os canais de mídia estão se adaptando constantemente para oferecer suporte a conteúdo mais interativo. Fazer experiências com esses recursos é uma ótima maneira de descobrir qual forma de conteúdo é mais atraente para o seu público.
A apreciação é muito importante quando se busca atrair novos clientes ou manter os antigos. Um estudo realizado pela Infosys em 2014 mostrou que 78% dos consumidores voltariam a um varejista se as ofertas fossem direcionadas aos seus interesses. Com base na pesquisa, ficou claro que os compradores on-line preferem ofertas e promoções que atendam às suas necessidades. Alguns clientes estão até dispostos a desembolsar mais dinheiro se isso significar obter serviços e produtos personalizados. As tecnologias atuais facilitam muito para os comerciantes a coleta de informações e a criação de material promocional que atenda aos interesses de um determinado cliente.
As tendências digitais de compras on-line são inconstantes e acompanhá-las pode ser um grande desafio. Como empresário de um negócio de comércio eletrônico, vale a pena investir em serviços profissionais para ajudá-lo com seu marketing digital. Nós, da Bright Vessel, somos especializados na criação de estratégias de marketing que implementam campanhas inovadoras para garantir que você aproveite os padrões mais recentes do mercado.
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