インターネット時代において、コンテンツマーケティングは包括的なマーケティング戦略の一部である。オンライン・プラットフォームがもたらすチャンスは、どんなビジネスにとっても見逃すことのできない、あまりにも広大で重要なものだ。Eコマース・ベンチャーは、すべてのマーケティングがオンラインで行われるため、遅れをとるわけにはいかない。コンテンツマーケティングのデジタルトレンドは、いくつかの要因によって変化し続けるということだ。
例えば、進化する消費者行動は購買習慣に影響を与え、企業はそれに応じて適応しなければならないことを意味する。昨年話題となったものは、2016年も終わりに近づくにつれ、ほとんど昔のものとなっている。このようなデジタルトレンドの変化に対応することは、マーケティング戦略を策定する上で不可欠である。核となる原則が古いパターンの上に構築されている場合、市場は強力なキャンペーンを実施しているとは主張できない。
デジタルマーケティング担当者がEコマース事業をブランディングする際に注意すべき、2017年のEコマースのデジタルトレンドを紹介する。
ビーコンは2015年、企業が屋内測位システムに使い始めたことで人気を博した。ビーコン技術は、Bluetooth信号をスマートフォン端末に送信することで、その位置を放送する。IPSは、企業が売上を伸ばすために活用する最新技術のひとつである。
BI Intelligenceによると、2015年、ビーコンは40億以上の売上に影響を与え、2016年にはその10倍になると予想されている。ビーコンは位置情報マーケティングを独自のレベルに押し上げた。例えば、すぐ隣に競合店があっても、あなたの靴屋に近づいた顧客にプッシュ通知を送ることができる。
2016年は、ビーコン技術がマーケティングの新顔から主流市場を支配するまでになった。IPSの利用により、モバイルEコマースはより適切なものとなった。ビーコンとロイヤリティ・アプリの組み合わせも、デジタル・マーケティングを牽引するトレンドのひとつだ。
この仕組みは、加盟店がビーコンを通じて収集した情報を使って、高度にカスタマイズされた特典やプロモーションを作成するというものだ。店舗は、過去の買い物行動を利用して、顧客に合わせた特典やお得な情報を提供することができる。
フラッシュ・セールのコンセプトは目新しいものではないが、特にグルーポンなどのサイトが様々なお得情報を提供している中、多くのEコマース事業者がフラッシュ・セールを利用しているわけではない。ハフィントンポストによると、フラッシュセールは日常消費者の衝動買いの性質を利用する優れた方法だという。
フラッシュ・セールとは、表向きは「どこからともなく現れる」、見逃すには惜しいお得なセールのことである。Eコマース・ベンチャーは、フラッシュセールを利用して顧客を引きつけ、自社製品への関心を高めている。
フラッシュセールは通常、オファーに期限が設けられているため、切迫感を演出することができます。購入がない場合でも、フラッシュセールはあなたのブランドを紹介し、訪問者にそのブランドについて考えてもらうという目的を果たします。すべてのフラッシュセールが大量のコンバージョンを生むわけではありませんが、あなたのビジネスが人々の心に残ることは間違いありません。
長年にわたり、テクノロジーはeコマース事業者が電信送金、オンラインウォレット、デビットカード/クレジットカードを含む様々な支払い方法を提供することを可能にしてきた。しかし最近では、モバイル機器による決済が好まれるようになっている。
予想通り、モバイルの利用はデスクトップを凌駕し、その勢いはとどまるところを知らない。携帯可能という利便性により、大多数の消費者はモバイル決済を好んで利用している。
多くの先進国では、レジでの支払いにおサイフケータイを使う傾向が急速に高まっている。カードリーダーに携帯電話をかざすだけで、財布を取り出すことなく数秒で簡単に支払いができる。
また、複数のデバイスからアクセスできるモバイルアプリの利用もある。現在残っているのは、Eコマース企業がモバイル決済とリワードプログラムを統合することである。スターバックスはそれを成功させているブランドのひとつであり、ウォルグリーンも成功を収めている。
オンラインショッピングの利用者は、選択肢を狭めないサイトを好む。マーチャントはそのことを理解しており、ユーザーのためにマルチチャネルショッピングの導入に成功している。つまり、オンラインショッパーは、探している商品を扱っている複数の販売者を得ることができるのです。アマゾンのようなサイトに商品を掲載することができます。
マルチチャネル・リスティングは新しいコンセプトではなく、進化し続けている。ウェブサイトが刻一刻と人気を集める中、マーチャントはより多くのデジタル・プラットフォームで商品を出品できるようになりました。インターネットへのアクセスが向上し、オンラインショッピングの利用者が増加するにつれ、マルチベンダー・リスティングは、単一のチャネルで提供するよりも多くのターゲットにリーチすることが可能になります。
その最たる例が航空旅行業界だろう。航空券を扱う複数の業者をホストするプラットフォームは無数にある。Expediaはこれを最初に行った企業の一つかもしれないが、今ではDohop、Kayak、Hopper、Skyscannerのようなサイトが存在し、購入者にさらに多くの選択肢を提供している。
市場が拡大し続けるにつれ、このマルチチャネルモデルを採用する業界が増えることが予想される。
買い物客が、ただ単純な商品説明や販売商品の写真を見て、それをクリックする時代は終わった。 人々は詳細を求めている。コンテンツマーケティングが重要な役割を果たすのは、この分岐点です。オンラインショッピングの利用者は、あなたの商品をブラウズする際、多くの情報を持っているわけではないので、集められる限りのコンテンツが必要なのです。
もしあなたが価値ある情報を提供していないなら、彼らは価値ある情報を提供している商人に移ってしまうだろう。商品説明は確かに重要です。しかし、本当にリードを生み出し、コンバージョンを促進するのは、あなたが提供できる有益なコンテンツです。もちろん、画像も重要な要素ですが、ほとんどの人はコンテンツを通してブランドに共感します。
例えば、キャンプ用テントを販売する場合、野山でのハイキングの様子やキャンプファイヤーのエピソードを紹介した方が、ただ寸法を掲載するだけの販売業者よりも、購入希望者に親近感を持ってもらえる。コンテンツマーケティングは、創造性と、オーディエンスに響く言葉を使うことがすべてです。しかし、コンテンツマーケティングは常に進化していることも忘れてはならない。
インタラクティブ・コンテンツとゲーミフィケーションは、買い手の注目を集めるために企業が活用しているトレンドだ。Convince and Convertによると、現在53％の企業が何らかの形でインタラクティブコンテンツを利用しており、45％が非常に効果的だと主張している。テキストコンテンツは素晴らしいものだが、インターネットユーザーは今やいたるところでテキストコンテンツを見ている。本当に購買者の関心を引きつけ、維持しようとするならば、コンテンツにさらなる趣向を加える必要がある。それは、ビデオマーケティング、ライブビデオ、アンケート、クイズ、あるいはバーチャルリアリティなどである。
メディアチャンネルは、よりインタラクティブなコンテンツをサポートするために常に適応している。これらのリソースを試してみることは、どのような形のコンテンツが視聴者を最も惹きつけるかを知るための素晴らしい方法だ。
新規顧客の獲得や旧顧客の維持を目指す場合、感謝の言葉は大きな意味を持つ。2014年のインフォシスの調査によると、消費者の78％が、自分の関心に合ったオファーがあれば、その小売業者を再び利用すると回答している。この調査から、オンラインショッピングの利用者は、自分のニーズに合ったお得なキャンペーンやプロモーションを好むことが明らかになった。顧客の中には、自分に合ったサービスや商品が手に入るのであれば、より多くの出費を惜しまない人さえいる。現在のテクノロジーは、加盟店が情報を収集し、特定の顧客の関心に共鳴する販促物をデザインすることを非常に容易にしている。
オンライン・ショッピングのデジタル・トレンドは気まぐれで、遅れをとらないようにするのは至難の業です。Eコマースビジネスを展開する起業家として、デジタルマーケティングを支援するプロフェッショナルサービスに投資することは有益です。私たちブライトベッセルは、革新的なキャンペーンを実施し、最新の市場パターンを確実に活用するマーケティング戦略の立案を専門としています。
魅力的なウェブサイトのデザインから、ソーシャルメディアでのプロモーション、質の高いコンテンツの作成まで、必要なサービスをすべて提供します。デジタルマーケティングに関するあらゆるご要望にワンストップでお応えします。
この記事が気に入ったら、"デジタル・マーケティングのコストに関するお役立ちガイド"を試してみてください。
「は必須項目
「は必須項目
「は必須項目
コメントを投稿するにはログインが必要です。
