Yoffi Art est un acteur de premier plan sur le marché mondial de l'art, qui s'adresse exclusivement à une clientèle d'affaires ayant un goût prononcé pour les œuvres d'art uniques et de grande qualité. Opérant dans un cadre B2B, Yoffi Art s'est imposé comme une ressource vitale pour les architectes d'intérieur, les galeries d'art et les acheteurs d'entreprise. Dans un secteur où le processus d'achat est aussi personnalisé que l'art lui-même, Yoffi Art avait besoin d'une plateforme numérique capable d'offrir des transactions personnalisées, efficaces et sécurisées à ses clients professionnels.
Défis
L'entreprise a été confrontée à plusieurs défis qui l'ont empêchée de servir efficacement ses clients en ligne :
Absence d'une plateforme de commerce électronique interentreprises adaptée, capable de gérer des commandes en gros, des prix personnalisés et des conditions de paiement variées.
Absence d'un système efficace de gestion des clients pour traiter les comptes d'entreprises ayant des exigences particulières.
Fonctionnalités inadéquates pour le contrôle de l'accès et la personnalisation de l'expérience utilisateur pour les différents niveaux de clients.
Le besoin d'une plateforme robuste et sécurisée qui pourrait faciliter les transactions rapides et faciles pour les entreprises clientes.
Notre approche
Ventes internationales avec ciblage géographique
Bright Vessel a conçu et déployé une plateforme de commerce électronique B2B complète pour Yoffi Art, comprenant les fonctionnalités de base suivantes :
Structures de prix différenciés Nous avons mis en place des options de prix dynamiques, permettant à Yoffi Art d'offrir des prix différenciés en fonction des profils des clients et des volumes d'achat, permettant des ajustements de prix automatiques en fonction du statut du client et de la quantité commandée.
Traitement des commandes en masse Comprenant les besoins des entreprises clientes, la plateforme a été optimisée pour la gestion des commandes en masse, rationalisant ainsi le processus depuis la passation de la commande jusqu'à l'exécution.
Rôles d'utilisateurs et autorisations personnalisés Pour répondre aux différents niveaux d'engagement des clients, nous avons développé un système de rôles d'utilisateurs avec des autorisations spécifiques, garantissant que les clients puissent accéder à un tableau de bord personnalisé adapté à leurs besoins en matière d'approvisionnement.
Suivi avancé des commandes Un système complet de suivi des commandes a été intégré, offrant aux entreprises clientes des mises à jour en temps réel de leurs commandes, améliorant ainsi la transparence et la confiance.
Solutions de paiement sécurisé Consciente de l'importance de disposer d'options de paiement diversifiées et sécurisées, la plateforme a intégré de multiples passerelles de paiement, en prenant en charge les conditions de crédit et d'autres nuances en matière de paiement B2B.
Fonctionnalité de demande de devis Une fonctionnalité de demande de devis a été intégrée de manière transparente, offrant aux entreprises clientes la possibilité de négocier des offres personnalisées ou des achats en gros directement par l'intermédiaire de la plateforme.
Amélioration de la visibilité du catalogue Nous avons développé une zone de catalogue exclusive, protégée par un mot de passe, permettant à Yoffi Art de contrôler quels clients peuvent voir et accéder à des produits ou à des collections spécifiques.
Variations et personnalisations des produits La plateforme a permis des variations et des personnalisations détaillées des produits, afin de répondre à la nature sur mesure des œuvres d'art et aux exigences spécifiques des clients B2B.
Résultats
Le déploiement de la nouvelle plateforme de commerce électronique interentreprises a permis à Yoffi Art d'obtenir des résultats transformateurs :
Rationalisation des opérations avec une augmentation de l'efficacité dans le traitement des transactions B2B.
Amélioration de la satisfaction des clients grâce à des expériences personnalisées et à une meilleure prestation de services.
Une augmentation du nombre de clients réguliers, les clients appréciant la facilité de commande et de gestion des comptes.
Des méthodes de transaction sécurisées et diversifiées ont conduit à un niveau de confiance plus élevé et à une augmentation des volumes de transactions.
Conclusion
La solution de commerce électronique B2B personnalisée développée par Bright Vessel pour Yoffi Art marque une étape importante dans la manière dont les entreprises artistiques peuvent tirer parti de la technologie numérique pour améliorer les relations avec les clients B2B et rationaliser les opérations. En nous concentrant sur les caractéristiques essentielles aux transactions B2B, nous avons non seulement relevé les défis uniques auxquels Yoffi Art était confronté, mais nous avons également établi une nouvelle norme industrielle en matière d'efficacité, de personnalisation et de sécurité sur le marché de l'art B2B. La transformation numérique de Yoffi Art est une indication claire de la façon dont les solutions de commerce électronique spécialisées peuvent stimuler la croissance de l'entreprise et la fidélité des clients dans le monde compétitif du commerce de l'art.
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Jean Dupont
PDG, Yoffi Art
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