Yoffi Art ist ein angesehener Akteur auf dem globalen Kunstmarkt, der sich ausschließlich an Geschäftskunden mit einem anspruchsvollen Geschmack für einzigartige und hochwertige Kunstwerke wendet. Yoffi Art arbeitet im B2B-Bereich und hat sich als wichtige Ressource für Innenarchitekten, Kunstgalerien und Firmenkunden etabliert. In einer Branche, in der der Beschaffungsprozess so individuell ist wie die Kunst selbst, benötigte Yoffi Art eine digitale Plattform, die seinen Geschäftskunden eine personalisierte, effiziente und sichere Transaktionserfahrung bieten kann.
Herausforderungen
Das Unternehmen sah sich mit mehreren Herausforderungen konfrontiert, die es daran hinderten, seine Geschäftskunden effektiv online zu bedienen:
Fehlen einer maßgeschneiderten B2B-E-Commerce-Plattform, die Großbestellungen, individuelle Preisgestaltung und unterschiedliche Zahlungsbedingungen verarbeiten kann.
Fehlen eines effizienten Kundenverwaltungssystems für die Bearbeitung von Geschäftskonten mit besonderen Anforderungen.
Unzureichende Funktionen für kontrollierten Zugang und maßgeschneiderte Benutzererfahrungen für verschiedene Client-Ebenen.
Der Bedarf an einer robusten und sicheren Plattform, die schnelle und einfache Transaktionen für Geschäftskunden ermöglicht.
Unser Ansatz
Internationaler Vertrieb mit Geo-Targeting
Bright Vessel konzipierte und implementierte eine umfassende B2B-E-Commerce-Plattform für Yoffi Art, die die folgenden Kernfunktionen umfasst:
Gestaffelte Preisstrukturen Wir haben dynamische Preisgestaltungsoptionen implementiert, die es Yoffi Art ermöglichen, gestaffelte Preise auf der Grundlage von Kundenprofilen und Kaufvolumen anzubieten, was automatische Preisanpassungen je nach Kundenstatus und Bestellmenge ermöglicht.
Abwicklung von Großaufträgen Die Plattform wurde für die Verwaltung von Großaufträgen optimiert, um den Prozess von der Auftragserteilung bis zur Auftragsabwicklung zu rationalisieren.
Maßgeschneiderte Benutzerrollen und Berechtigungen Um den verschiedenen Ebenen des Kundenengagements gerecht zu werden, haben wir ein System von Benutzerrollen mit spezifischen Berechtigungen entwickelt, um sicherzustellen, dass die Kunden auf ein personalisiertes Dashboard zugreifen können, das auf ihre Beschaffungsbedürfnisse zugeschnitten ist.
Erweiterte Auftragsverfolgung Es wurde ein umfassendes System zur Auftragsverfolgung integriert, das Geschäftskunden Echtzeit-Updates zu ihren Aufträgen liefert, die Transparenz erhöht und das Vertrauen stärkt.
Sichere Zahlungslösungen Da die Plattform die Bedeutung verschiedener und sicherer Zahlungsoptionen erkannt hat, wurden mehrere Zahlungsgateways, unterstützende Kreditbedingungen und andere B2B-Zahlungsnuancen integriert.
Angebotsanfrage Eine Angebotsanfrage wurde nahtlos integriert und bietet Geschäftskunden die Möglichkeit, direkt über die Plattform über individuelle Angebote oder Großeinkäufe zu verhandeln.
Verbesserte Sichtbarkeit des Katalogs Wir entwickelten einen exklusiven, passwortgeschützten Katalogbereich, der es Yoffi Art ermöglicht, zu kontrollieren, welche Kunden bestimmte Produkte oder Kollektionen sehen und darauf zugreifen können.
Produktvariationen und -anpassungen Die Plattform ermöglichte detaillierte Produktvariationen und -anpassungen, um dem individuellen Charakter der Kunstwerke und den spezifischen Anforderungen der B2B-Kunden gerecht zu werden.
Ergebnisse
Der Einsatz der neuen B2B-E-Commerce-Plattform führte zu transformativen Ergebnissen für Yoffi Art:
Gestraffte Abläufe mit höherer Effizienz bei der Abwicklung von B2B-Transaktionen.
Höhere Kundenzufriedenheit durch personalisierte Erfahrungen und verbesserte Serviceleistungen.
Ein Anstieg der Wiederholungsaufträge, da die Kunden die Einfachheit der Bestellung und der Kontoverwaltung zu schätzen wissen.
Sichere und vielfältige Transaktionsmethoden führten zu einem höheren Maß an Vertrauen und einem größeren Transaktionsvolumen.
Schlussfolgerung
Die maßgeschneiderte B2B-E-Commerce-Lösung, die Bright Vessel für Yoffi Art entwickelt hat, ist ein Meilenstein in der Art und Weise, wie Kunstunternehmen digitale Technologie nutzen können, um B2B-Kundenbeziehungen zu verbessern und Abläufe zu rationalisieren. Durch die Konzentration auf Funktionen, die für B2B-Transaktionen entscheidend sind, haben wir nicht nur die einzigartigen Herausforderungen von Yoffi Art bewältigt, sondern auch einen neuen Branchenstandard für Effizienz, Personalisierung und Sicherheit im B2B-Kunstmarkt gesetzt. Die digitale Transformation von Yoffi Art ist ein klares Indiz dafür, wie spezialisierte E-Commerce-Lösungen das Geschäftswachstum und die Kundentreue in der wettbewerbsintensiven Welt des Kunsthandels fördern können.
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Unbekannter
CEO, Yoffi Art
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