Visão geral

A Yoffi Art é uma empresa de destaque no mercado global de arte, atendendo exclusivamente a clientes corporativos com um gosto exigente por obras de arte exclusivas e de alta qualidade. Operando em uma estrutura B2B, a Yoffi Art se estabeleceu como um recurso vital para designers de interiores, galerias de arte e compradores corporativos. Em um setor em que o processo de aquisição é tão personalizado quanto a própria arte, a Yoffi Art precisava de uma plataforma digital que pudesse oferecer experiências de transação personalizadas, eficientes e seguras para seus clientes empresariais.

Desafios

A empresa enfrentou vários desafios que prejudicaram sua capacidade de atender seus clientes comerciais on-line de forma eficaz:

• Falta de uma plataforma de comércio eletrônico B2B personalizada que pudesse lidar com pedidos em massa, preços personalizados e condições de pagamento variadas.
• Ausência de um sistema eficiente de gerenciamento de clientes para lidar com contas comerciais com requisitos exclusivos.
• Recursos inadequados para acesso controlado e experiências de usuário personalizadas para diferentes níveis de clientes.
• A necessidade de uma plataforma robusta e segura que facilitasse transações rápidas e fáceis para os clientes comerciais.

Nossa abordagem

Vendas internacionais com segmentação geográfica

A Bright Vessel projetou e implementou uma plataforma abrangente de comércio eletrônico B2B para a Yoffi Art, abrangendo os seguintes recursos principais:

1. Estruturas de preços escalonados
   Implementamos opções de preços dinâmicos, permitindo que a Yoffi Art ofereça preços escalonados com base em perfis de clientes e volumes de compra, possibilitando ajustes automáticos de preços de acordo com o status do cliente e a quantidade do pedido.
2. Processamento de pedidos em massa
   Entendendo as necessidades dos clientes empresariais, a plataforma foi otimizada para o gerenciamento de pedidos em massa, simplificando o processo desde a colocação do pedido até o atendimento.
3. Funções de usuário e permissões personalizadas
   Para atender a diferentes níveis de envolvimento do cliente, desenvolvemos um sistema de funções de usuário com permissões específicas, garantindo que os clientes pudessem acessar um painel personalizado e adaptado às suas necessidades de aquisição.
4. Rastreamento avançado de pedidos
   Um sistema abrangente de rastreamento de pedidos foi integrado, fornecendo aos clientes comerciais atualizações em tempo real sobre seus pedidos, aumentando a transparência e melhorando a confiança.
5. Soluções de pagamento seguras
   Reconhecendo a importância de opções de pagamento diversificadas e seguras, a plataforma incorporou vários gateways de pagamento, suportando termos de crédito e outras nuances de pagamento B2B.
6. Recurso de solicitação de cotação
   Um recurso de "solicitação de cotação" foi perfeitamente integrado, oferecendo aos clientes empresariais a capacidade de negociar ofertas personalizadas ou compras em massa diretamente por meio da plataforma.
7. Visibilidade aprimorada do catálogo
   Desenvolvemos uma área de catálogo exclusiva e protegida por senha, permitindo que a Yoffi Art controlasse quais clientes poderiam visualizar e acessar produtos ou coleções específicas.
8. Variações e personalizações de produtos
   A plataforma permitiu variações e personalizações detalhadas de produtos, atendendo à natureza personalizada das peças de arte e aos requisitos específicos dos clientes B2B.

Resultados

A implantação da nova plataforma de comércio eletrônico B2B levou a resultados transformadores para a Yoffi Art:

• Operações simplificadas com um aumento na eficiência para lidar com transações B2B.
• Maior satisfação do cliente devido a experiências personalizadas e melhor prestação de serviços.
• Um aumento nos negócios repetidos, com os clientes apreciando a facilidade de fazer pedidos e gerenciar contas.
• Métodos de transação seguros e diversificados levaram a um nível mais alto de confiança e a um maior volume de transações.

Conclusão

A solução personalizada de comércio eletrônico B2B desenvolvida pela Bright Vessel para a Yoffi Art é um marco na forma como as empresas de arte podem aproveitar a tecnologia digital para aprimorar as relações com os clientes B2B e simplificar as operações. Ao nos concentrarmos nos recursos essenciais para as transações B2B, não apenas abordamos os desafios exclusivos enfrentados pela Yoffi Art, mas também definimos um novo padrão do setor para eficiência, personalização e segurança no mercado de arte B2B. A transformação digital da Yoffi Art é uma clara indicação de como as soluções especializadas de comércio eletrônico podem impulsionar o crescimento dos negócios e a fidelidade dos clientes no competitivo mundo do comércio de arte.