概要

Yoffi Artは、ユニークで高品質なアート作品を好むビジネス・クライアントに特化した、世界のアート市場における傑出したプレーヤーです。B2Bの枠組みで事業を展開するYoffi Artは、インテリアデザイナー、アートギャラリー、企業バイヤーにとって不可欠なリソースとしての地位を確立しています。美術品と同じように調達プロセスもオーダーメイドとなるこの業界において、Yoffi Artは、企業顧客にパーソナライズされた効率的で安全な取引体験を提供できるデジタル・プラットフォームを必要としていました。

課題

同社は、オンラインで効果的にビジネス顧客にサービスを提供する能力を妨げるいくつかの課題に直面していた：

• 大量注文、カスタム価格設定、多様な支払い条件に対応できるB2B eコマース・プラットフォームの欠如。
• 独自の要件を持つビジネスアカウントを処理するための効率的な顧客管理システムの不在。
• アクセス制御や顧客層ごとにカスタマイズされたユーザー体験のための機能が不十分。
• 企業顧客にとって迅速で簡単な取引を促進できる、堅牢で安全なプラットフォームが必要だった。

我々のアプローチ

ジオターゲティングによる海外販売

ブライトヴェッセルは、Yoffi Artのために、以下のコア機能を含む包括的なB2B eコマース・プラットフォームを設計・導入しました：

1. 段階的な価格設定
   ダイナミックな価格設定オプションを導入することで、ヨッフィ・アートは顧客プロファイルと購入量に基づいた段階的な価格設定を可能にし、顧客のステータスや注文量に応じて価格を自動的に調整できるようにしました。
2. 大量注文処理
   ビジネス・クライアントのニーズを理解し、プラットフォームは大量注文管理のために最適化され、注文の発注から履行までのプロセスを合理化した。
3. カスタマイズされたユーザー・ロールとパーミッション
   クライアントのさまざまな関与レベルに対応するため、特定のパーミッションを持つユーザー・ロールのシステムを開発し、クライアントが調達ニーズに合わせてパーソナライズされたダッシュボードにアクセスできるようにしました。
4. 高度な注文追跡
   包括的な注文追跡システムが統合され、ビジネス・クライアントに注文の最新情報をリアルタイムで提供し、透明性を高め、信頼を向上させた。
5. セキュアな決済ソリューション
   多様でセキュアな決済オプションの重要性を認識し、プラットフォームには複数の決済ゲートウェイ、サポートするクレジット条件、その他のB2B決済のニュアンスを組み込んだ。
6. 見積もり依頼機能
   「見積もり依頼」機能がシームレスに統合され、ビジネス・クライアントがプラットフォームを通じて直接、カスタム取引や大量購入の交渉ができるようになった。
7. カタログの閲覧性向上
   パスワードで保護された専用カタログエリアを開発し、ヨッフィ・アートが特定の商品やコレクションを閲覧・アクセスできるクライアントをコントロールできるようにしました。
8. 製品のバリエーションとカスタマイズ
   このプラットフォームでは、製品のバリエーションとカスタマイズを詳細に設定することができ、アート作品のオーダーメイドの性質とB2B顧客の特定の要件に対応することができた。

結果

新しいB2B eコマース・プラットフォームを導入したことで、ヨッフィ・アートには変革的な結果がもたらされた：

• B2B取引の処理効率向上による業務の合理化。
• パーソナライズされた体験とサービス提供の改善による顧客満足度の向上。
• リピーターが増加し、顧客は注文やアカウント管理のしやすさを評価している。
• 安全で多様な取引方法は、より高いレベルの信頼と取引量の増加につながった。

結論

ブライトヴェッセルがYoffi Artのために開発したカスタマイズされたB2B eコマースソリューションは、アートビジネスがデジタル技術を活用してB2B顧客との関係を強化し、業務を合理化する方法における画期的な出来事となりました。B2B取引に不可欠な機能に焦点を当てることで、私たちはYoffi Artが直面したユニークな課題に対処しただけでなく、B2Bアート市場における効率性、パーソナライゼーション、セキュリティの新たな業界標準を打ち立てました。Yoffi Artのデジタル・トランスフォーメーションは、競争の激しい美術品取引の世界で、電子商取引に特化したソリューションがいかにビジネスの成長と顧客のロイヤリティを高めることができるかを明確に示しています。