Panoramica

Yoffi Art è un attore di spicco nel mercato globale dell'arte, che si rivolge esclusivamente a clienti commerciali con un gusto esigente per i pezzi d'arte unici e di alta qualità. Operando in un contesto B2B, Yoffi Art si è affermata come una risorsa vitale per interior designer, gallerie d'arte e acquirenti aziendali. In un settore in cui il processo di acquisto è tanto personalizzato quanto l'arte stessa, Yoffi Art aveva bisogno di una piattaforma digitale in grado di offrire ai suoi clienti commerciali un'esperienza di transazione personalizzata, efficiente e sicura.

Sfide

L'azienda ha dovuto affrontare diverse sfide che hanno ostacolato la sua capacità di servire efficacemente i clienti commerciali online:

• Mancanza di una piattaforma di e-commerce B2B su misura, in grado di gestire ordini di massa, prezzi personalizzati e termini di pagamento diversi.
• Assenza di un sistema di gestione dei clienti efficiente per gestire conti aziendali con requisiti unici.
• Funzionalità inadeguate per l'accesso controllato e l'esperienza utente personalizzata per i diversi livelli di clientela.
• L'esigenza di una piattaforma robusta e sicura che potesse facilitare le transazioni veloci e semplici per i clienti commerciali.

Il nostro approccio

Vendite internazionali con geo-targeting

Bright Vessel ha progettato e implementato una piattaforma di e-commerce B2B completa per Yoffi Art, che comprende le seguenti funzionalità principali:

1. Strutture di prezzo differenziate
   Abbiamo implementato opzioni di prezzo dinamiche, consentendo a Yoffi Art di offrire prezzi differenziati in base ai profili dei clienti e ai volumi di acquisto, consentendo adeguamenti automatici dei prezzi in base allo stato del cliente e alla quantità dell'ordine.
2. Elaborazione degli ordini in blocco
   Comprendendo le esigenze dei clienti commerciali, la piattaforma è stata ottimizzata per la gestione degli ordini in blocco, snellendo il processo dall'inserimento dell'ordine all'evasione.
3. Ruoli utente e permessi personalizzati
   Per soddisfare i diversi livelli di coinvolgimento dei clienti, abbiamo sviluppato un sistema di ruoli utente con permessi specifici, assicurando che i clienti potessero accedere a un cruscotto personalizzato in base alle loro esigenze di approvvigionamento.
4. Tracciamento avanzato degli ordini
   È stato integrato un sistema completo di tracciamento degli ordini, che fornisce ai clienti commerciali aggiornamenti in tempo reale sui loro ordini, aumentando la trasparenza e migliorando la fiducia.
5. Soluzioni di pagamento sicure
   Riconoscendo l'importanza di opzioni di pagamento diverse e sicure, la piattaforma ha incorporato più gateway di pagamento, termini di credito di supporto e altre sfumature di pagamento B2B.
6. Funzione di richiesta di preventivo
   È stata integrata una funzione di "richiesta di preventivo" che offre ai clienti commerciali la possibilità di negoziare offerte personalizzate o acquisti in blocco direttamente attraverso la piattaforma.
7. Maggiore visibilità del catalogo
   Abbiamo sviluppato un'area del catalogo esclusiva e protetta da password, che consente a Yoffi Art di controllare quali clienti possono visualizzare e accedere a prodotti o collezioni specifiche.
8. Variazioni e personalizzazioni dei prodotti
   La piattaforma ha consentito variazioni e personalizzazioni dettagliate dei prodotti, per soddisfare la natura personalizzata delle opere d'arte e le esigenze specifiche dei clienti B2B.

Risultati

L'implementazione della nuova piattaforma di e-commerce B2B ha portato a risultati trasformativi per Yoffi Art:

• Operazioni semplificate con un aumento dell'efficienza nella gestione delle transazioni B2B.
• Maggiore soddisfazione dei clienti grazie a esperienze personalizzate e a una migliore erogazione dei servizi.
• Un aumento delle attività ripetute, con i clienti che apprezzano la facilità di ordinazione e di gestione del conto.
• Metodi di transazione sicuri e diversificati hanno portato a un livello di fiducia più elevato e a un aumento del volume delle transazioni.

Conclusione

La soluzione di e-commerce B2B personalizzata sviluppata da Bright Vessel per Yoffi Art segna una pietra miliare nel modo in cui le aziende artistiche possono sfruttare la tecnologia digitale per migliorare le relazioni con i clienti B2B e semplificare le operazioni. Concentrandoci sulle caratteristiche fondamentali per le transazioni B2B, non solo abbiamo affrontato le sfide uniche di Yoffi Art, ma abbiamo anche stabilito un nuovo standard di settore per l'efficienza, la personalizzazione e la sicurezza nel mercato dell'arte B2B. La trasformazione digitale di Yoffi Art è una chiara indicazione di come le soluzioni di e-commerce specializzate possano favorire la crescita del business e la fidelizzazione dei clienti nel competitivo mondo del commercio d'arte.