Domande frequenti su Google My Business: 5 domande scottanti, risposte

Google My Business esiste da tempo e aiuta gli utenti a trovare informazioni sulle aziende di loro interesse. Potete sicuramente avere il controllo di ciò che accade sul vostro Google My Business. Vi state chiedendo come lavorare con questo potente strumento? Le nostre FAQ su Google My Business risponderanno alle vostre domande!

Gli elenchi di Google My Business sono essenziali per dare alla vostra sede commerciale l'attenzione che merita. Può sembrare impegnativo inserire le proprie informazioni su questa piattaforma, ma non è così complesso come sembra. Inoltre, avere un Google My Business ottimizzato aumenta le possibilità di essere presenti nel "local pack" di Google. Queste sono le tre aziende più importanti della zona.

Nel corso del tempo, Google ha aggiunto molte nuove funzionalità, suscitando le domande dei titolari di aziende. Alcune delle più comuni sono riportate nelle FAQ di Google My Business:

Domande frequenti su Google My Business

1. Come si richiede l'inserimento in Google My Business?

Procedere come segue:

• Accedere all'account Google in cui si desidera ricevere le notifiche di My Business.
• Cercate su Google il nome della vostra attività e la città per ottenere esattamente la vostra sede, senza confusioni.
• Sul lato destro, fare clic su "Mappe" tra le opzioni di ricerca.
• Cliccate sul nome della vostra azienda, che apparirà sul lato sinistro della pagina.
• Cliccate su "Più informazioni" nella casella di localizzazione apparsa sulla mappa.
• Qui si trova l'intero elenco di My Business. Andate nella sezione in basso a destra e cliccate su Gestisci questa pagina.
• Andate su "Modifica le informazioni sulla mia attività". Questo richiederà a Google di convalidarvi come proprietari dell'azienda.
• Si accede a una pagina in cui è possibile modificare le informazioni di base dell'azienda. Alcune di queste includono il nome proprio, l'indirizzo specifico, il numero di telefono, ecc.
• Google vi invierà un codice pin per verificare che siate il proprietario. Ciò avverrà tramite una chiamata al vostro telefono aziendale, una cartolina e-mail o un messaggio di testo.
• Una volta verificato di essere il proprietario, l'elenco aggiornato apparirà su Google.

 2. Un ex dipendente ha rivendicato il mio elenco Google My Business ma non ho i dati di accesso. Come posso recuperarli?

La prima cosa da fare è cercare di ottenere le informazioni di accesso. Contattate gli ex dipendenti o le agenzie di marketing digitale con cui avete lavorato in passato. Chiedete che vi forniscano i dati di accesso o che vi facciano diventare il proprietario principale. Se si tratta di Bright Vessel, fate un salto sul nostro sito!

Non riuscite a contattare la persona che ha rivendicato il vostro Google My Business o ha perso le informazioni di accesso? Ecco cosa consiglia la FAQ di Google My Business:

• Cercate su Google la vostra attività e verificate se il pannello di conoscenza sul lato destro vi consente di richiederla. Se non viene visualizzata questa opzione, significa che l'annuncio non è idoneo.
• Inserite il nome della vostra azienda su Google My Business Create. Qui Google vi mostrerà in parte l'indirizzo e-mail utilizzato per creare l'elenco. Se riconoscete quell'e-mail e disponete dei dati di accesso, accedete a Google My Business attraverso di essa. Altrimenti:
• Fate clic su Richiedi accesso e compilate il modulo. Google invierà un'e-mail a voi e al proprietario dell'annuncio. Il proprietario ha sette giorni di tempo per rispondere alla richiesta. Google vi invierà un link per modificare lo stato della vostra richiesta.

Se l'attuale proprietario approva la vostra richiesta di accesso, potrete gestire l'annuncio. Se la richiesta viene respinta, riceverete una notifica e talvolta anche la possibilità di fare ricorso. Se il proprietario non risponde dopo una settimana, Google potrebbe permettervi di rivendicare l'inserzione My Business. Accedete a Google My Business e verificate se nella vostra dashboard è presente il pulsante Claim or Verify (Rivendica o Verifica); in tal caso, siete idonei.

3. Gli altri possono modificare le informazioni del mio elenco Google My Business?

Sì, è possibile. Questo potrebbe non avere molto senso per i proprietari di aziende con account My Business attivi, ma è così. Chiunque può suggerire di modificare le informazioni della vostra attività, compresa la vostra sede. Ancora peggio: potreste non ricevere notifiche quando qualcuno apporta modifiche alle vostre informazioni. Google dovrebbe notificare ai proprietari delle aziende qualsiasi suggerimento, ma spesso questi passano inosservati o semplicemente non vengono inviati.

Per questo motivo, la cosa migliore da fare è controllare spesso il cruscotto di My Business. Questo vi aiuterà a tenere sotto controllo la situazione, contrastando eventuali troll o concorrenti che cercano di rendervi le cose più difficili.

Ecco come verificare le modifiche apportate alle vostre informazioni:

• Accedere al cruscotto My Business.
• Passare alla visualizzazione classica ("Torna a GMB Classic").
• Andate alla sezione "Aggiornamenti delle recensioni" sotto "Aggiornamenti di Google".
• Se trovate gli aggiornamenti qui, è perché Google li ha trovati da un'altra directory o da una modifica su Google Maps. Questo può anche accadere se Google ha modificato qualcosa dal suggerimento di un utente fidato prima che voi possiate ricevere una notifica.

 4. Posso far rimuovere le recensioni false dalla mia attività?

Se si tratta di recensioni false e non solo di recensioni negative, sì, è possibile. I passi da compiere sono:

• Leggete le Norme sulle recensioni di Google per sapere se quelle che vi creano problemi sono applicabili.
• Rispondete educatamente al recensore. In questo modo i vostri potenziali clienti possono vedere che siete veramente interessati a migliorare la vostra attività. Siate brevi e gentili, mantenete un tono professionale e ringraziate per la recensione. Anche se Google finirà per cancellare la recensione, questo dimostra agli altri che siete gentili con le recensioni negative.
• Dalla vostra dashboard My Business, contrassegnate la recensione come inappropriata, in quanto è più efficace che farlo dal browser. Riceverete un'e-mail di conferma da Google.
• Attendete una seconda e-mail da Google. Dopo tre giorni, dovreste ricevere una risposta in cui potrete spiegare perché la recensione è falsa. Siate il più dettagliati e spassionati possibile, spiegando perché Google dovrebbe rimuovere la recensione.
• Se tutto il resto fallisce, visitate il forum di Google My Business. Qui potrete spiegare la vostra situazione e un Top Contributor di Google potrà aiutarvi a trovare il giusto operatore di Google per aiutarvi.

 5. Devo usare gli hashtag nei miei post su Google Business?

No. Non ha senso farlo, perché Google non legge gli hashtag e non aiutano la SEO. Google My Business offre fino a 1.500 caratteri per i post, ma l'ideale sarebbe usarne solo tra i 150 e i 300. Google taglia il resto e gli utenti devono cliccare sul post per leggerlo tutto. Google taglia il resto e gli utenti devono cliccare sul post per leggerlo tutto. È uno spreco utilizzare così poco spazio per gli hashtag! Dovreste anche assicurarvi di avere tutte le informazioni importanti vicino all'inizio.

Le domande frequenti di Google My Business consigliano di promuovere il sito:

• Notizie sulla vostra attività.
• Eventi imminenti. Non includete inviti all'azione, linguaggio pubblicitario o prezzi.
• Eventuali offerte speciali in corso.
• Prodotti.

Ogni post rimarrà attivo per sette giorni e poi sparirà dai riflettori, a meno che non si tratti di un evento o di un post datato. Questi ultimi scompaiono dopo la data di scadenza. Gli utenti possono rivedere il resto dei post passati cliccando su quello attuale.

Per saperne di più su come posizionarsi meglio su Google, consultate "SEO e come Google indicizza i contenuti di alta qualità".

Le nostre FAQ su Google My Business non hanno risposto alle vostre domande? Noi di Bright Vessel saremo lieti di chiarire tutti i vostri dubbi su questa meravigliosa piattaforma. Contattateci per scoprire come possiamo aiutarvi!