Perguntas frequentes sobre o Google Meu Negócio: 5 perguntas urgentes, respondidas

O Google Meu Negócio já existe há algum tempo, ajudando os usuários a encontrar informações sobre empresas de seu interesse. Você pode assumir o controle do que está acontecendo no seu próprio Google My Business. Está se perguntando como trabalhar com essa poderosa ferramenta? Nossas Perguntas frequentes sobre o Google Meu Negócio responderão suas perguntas!

As listagens do Google Meu Negócio são essenciais para dar ao seu local físico a atenção que ele merece. Pode parecer um desafio transmitir suas informações nessa plataforma, mas não é tão complexo quanto parece. Além disso, ter um Google Meu Negócio otimizado aumenta suas chances de estar no "pacote local" do Google. Essas são as três principais empresas da região.

Com o passar do tempo, o Google adicionou muitos recursos novos, o que gerou perguntas dos proprietários de empresas. Abordamos algumas das mais comuns em nossas Perguntas frequentes sobre o Google Meu Negócio:

Perguntas frequentes sobre o Google Meu Negócio

1. Como faço para reivindicar uma listagem do Google Meu Negócio?

Siga estas etapas:

• Faça login na conta do Google na qual você deseja receber notificações do My Business.
• Pesquise no Google o nome de sua empresa e a cidade para obter exatamente o local de sua empresa, sem confusões.
• No lado direito, clique em "Maps" nas opções de pesquisa.
• Clique no nome de sua empresa, que aparecerá no lado esquerdo da página.
• Clique em "More info" (Mais informações) na caixa de localização que apareceu no mapa.
• Aqui, você verá toda a sua listagem do My Business. Vá para a seção inferior direita e clique em Manage This Page (Gerenciar esta página).
• Vá para "Editar minhas informações comerciais". Isso exigirá que o Google valide você como proprietário da empresa.
• Você chegará a uma página em que poderá editar as informações básicas da sua empresa. Algumas delas incluem o nome próprio, endereço específico, número de telefone etc.
• O Google lhe enviará um código PIN para verificar se você é o proprietário. Isso ocorrerá por meio de uma ligação para o telefone comercial, um cartão postal por e-mail ou uma mensagem de texto.
• Depois de verificar que você é o proprietário, a listagem atualizada aparecerá no Google.

 2. Um ex-funcionário reivindicou minha listagem do Google My Business, mas não tenho as informações de login. Como posso recuperá-las?

A primeira coisa que você deve fazer é tentar obter as informações de login. Entre em contato com ex-funcionários ou com qualquer agência de marketing digital com a qual tenha trabalhado no passado. Peça que lhe forneçam as informações de login ou que o tornem o proprietário principal. Se esse for o caso da Bright Vessel, não deixe de visitar nosso site!

Não consegue entrar em contato com a pessoa que reivindicou seu Google Meu Negócio ou ela perdeu as informações de login? Veja o que esta FAQ do Google Meu Negócio recomenda:

• Pesquise sua empresa no Google e veja se o painel de conhecimento do lado direito permite que você a reivindique. Se você não vir essa opção, isso significa que a listagem não é elegível.
• Digite o nome de sua empresa no Google My Business Create. Aqui, o Google mostrará parcialmente o endereço de e-mail usado para criar a listagem. Se você reconhecer esse e-mail e tiver as informações de login, entre no Google My Business por meio dele. Caso contrário:
• Clique em Solicitar acesso e preencha o formulário. O Google enviará um e-mail para você e para o proprietário da listagem. Eles têm sete dias para responder à sua solicitação. O Google enviará um link para que você possa alterar o status da sua solicitação.

Se o proprietário atual aprovar sua solicitação de acesso, você poderá gerenciar a listagem. Se sua solicitação for negada, você receberá uma notificação e, às vezes, até a possibilidade de recorrer. Se o proprietário não responder após uma semana, o Google poderá permitir que você reivindique a listagem do Google Meu Negócio. Faça login no Google Meu Negócio e veja se há um botão Reivindicar ou Verificar no seu painel; se houver, você está qualificado.

3. Outras pessoas podem alterar as informações da minha listagem do Google My Business?

Sim, eles podem. Isso pode não fazer muito sentido para proprietários de empresas com contas My Business ativas, mas é o que é. Qualquer pessoa pode fazer sugestões de edições nas informações de sua empresa, inclusive onde você está localizado. Pior ainda: você pode não receber notificações quando alguém fizer alterações em suas informações. O Google deve notificar os proprietários de empresas sobre quaisquer sugestões, mas muitas vezes elas passam despercebidas ou simplesmente não são enviadas.

Por isso, a melhor coisa que você pode fazer é verificar o painel do My Business com frequência. Isso o ajudará a se manter no topo, combatendo quaisquer trolls ou concorrentes que queiram dificultar as coisas para você.

Veja como verificar se há alterações em suas informações:

• Faça login no painel do My Business.
• Vá para a visualização clássica ("Back to GMB Classic").
• Vá para a seção "Revisar atualizações" em "Atualizações do Google".
• Se você encontrar atualizações aqui, é porque o Google as encontrou em outro diretório ou em uma alteração no Google Maps. Isso também pode acontecer se o Google editou algo a partir da sugestão de um usuário confiável antes que você pudesse receber uma notificação.

 4. Posso remover as avaliações falsas da minha empresa?

Se forem avaliações falsas e não apenas ruins, sim, você pode. As etapas a serem seguidas são:

• Leia as Políticas de avaliação do Google para saber se as que estão causando problemas se aplicam.
• Responda educadamente ao avaliador. Dessa forma, seus clientes em potencial podem ver que você está realmente preocupado em melhorar seu negócio. Seja breve e gentil, mantenha o profissionalismo e agradeça a avaliação. Mesmo que o Google acabe excluindo essa avaliação, isso mostra aos outros que você aceita bem as avaliações ruins.
• No painel do My Business, marque a avaliação como inadequada, pois isso é mais eficaz do que fazer isso no navegador. Você receberá um e-mail de confirmação do Google.
• Aguarde um segundo e-mail do Google. Após três dias, você deverá receber uma resposta na qual poderá explicar por que a avaliação é falsa. Seja o mais detalhado e imparcial possível, explicando por que o Google deve remover essa avaliação.
• Se tudo o mais falhar, vá para o fórum do Google Meu Negócio. Lá, você pode explicar sua situação, e um colaborador principal do Google poderá ajudá-lo a encontrar o funcionário certo do Google para ajudá-lo.

 5. Devo usar hashtags em meus posts do Google Business?

Não. Não há motivo para fazer isso, pois o Google não lerá as hashtags e elas não ajudarão no SEO. O Google Meu Negócio oferece até 1.500 caracteres para postagens, mas o ideal é que você use apenas entre 150 e 300 desses caracteres. O Google corta o restante e os usuários precisam clicar na publicação para ler tudo. É um desperdício usar tão pouco espaço nas hashtags! Você também deve se certificar de que todas as informações importantes estejam próximas à parte superior.

O que este FAQ do Google My Business definitivamente recomenda promover:

• Notícias sobre sua empresa.
• Próximos eventos. Não inclua chamadas para ação, linguagem publicitária ou preços.
• Quaisquer ofertas especiais que esteja realizando no momento.
• Produtos.

Cada postagem permanecerá ativa por sete dias e depois sairá dos holofotes, a menos que seja um evento ou uma postagem datada. Essas desaparecem após a data de expiração. Os usuários podem revisar o restante das publicações anteriores clicando na publicação atual.

Para saber mais sobre como se classificar melhor no Google, confira "SEO e como o Google indexa conteúdo de alta qualidade".

Nossas perguntas frequentes sobre o Google My Business não responderam às suas perguntas? Na Bright Vessel, teremos prazer em esclarecer todas as suas dúvidas sobre essa maravilhosa plataforma. Entre em contato conosco para saber como podemos ajudá-lo!