Come modificare l'automazione del negozio di e-commerce per rendere il vostro lavoro più semplice

In molte organizzazioni, ci sono piccoli compiti che devono essere svolti quotidianamente. Considerati singolarmente, questi compiti possono richiedere al massimo cinque minuti per essere completati. Considerate nel loro insieme, possono richiedere una notevole quantità di tempo. Questo può ridurre significativamente la produttività dell'organizzazione e rallentare la crescita.

Gli strumenti di automazione del commercio elettronico non solo vi faranno risparmiare denaro, ma vi permetteranno anche di:

• Concentrate il vostro tempo sull'avanzamento del vostro vantaggio competitivo
• sviluppare nuovi prodotti
• sviluppare nuove strategie di marketing per la vostra attività

L'automazione del negozio di e-commerce è uno strumento efficace per risparmiare risorse. Per soddisfare le richieste dei clienti, evadere il maggior numero possibile di ordini e competere efficacemente con le altre aziende, le organizzazioni si rivolgono agli strumenti di e-commerce.

Processo di automazione

L'automazione inizia identificando le attività e i processi che devono essere automatizzati e quelli che chiaramente non lo sono. Questo obiettivo può essere raggiunto attraverso:

1. Fare un elenco dei compiti che vengono svolti quotidianamente.
2. Annotare il tempo impiegato per ogni attività
3. Valutazione dell'importanza di ciascun compito per l'organizzazione (da 1 meno importante a 10 più importante)

Le attività con un punteggio elevato sono fondamentali per le operazioni dell'organizzazione e quindi devono essere considerate prioritarie. Gli strumenti di automazione del commercio elettronico aiutano a semplificare il lavoro e a snellire le attività di gestione del vostro negozio online.

Alcuni suggerimenti sull'automazione del commercio elettronico

Per un'organizzazione o un negozio online, il tempo è una risorsa inestimabile. Il tempo è anche limitato. L'automazione dei processi fa risparmiare molto tempo a un negozio online. Questo perché gli strumenti di e-commerce sostituiscono il lavoro umano con un software che riduce in pochi secondi le ore passate a svolgere le attività manualmente. Tutto ciò che serve è impostare il processo di automazione e tutto il lavoro può essere svolto con un semplice clic di un pulsante. Alcuni dei processi di automazione disponibili sono:

• risposte automatiche alle e-mail
• post di marketing automatizzati sui social media
• mantenimento dei programmi di fidelizzazione dei clienti
• comunicazione automatizzata tra i reparti

L'automazione dell'e-commerce è un modo ingegnoso per svolgere compiti semplici e le organizzazioni hanno adottato questi suggerimenti per mantenere un programma operativo flessibile.

L'automazione può essere effettuata su processi quali:

• Identificare e segmentare i clienti in base al loro comportamento d'acquisto.
• Programmazione delle vendite: informazioni sulla variazione dei modelli di domanda, sulla variazione dei prezzi dei prodotti e sulle promozioni.
• Informazioni su nuovi prodotti, pubblicando tali informazioni sui social media e sul vostro sito web.
• Prendersi cura di clienti molto importanti, inviando loro messaggi personalizzati
• Inviare un'e-mail al reparto marketing per interrompere la pubblicità in caso di esaurimento delle scorte.
• Adattamento dei costi in base all'ubicazione del cliente o alla stazione di prelievo
• Assegnazione di sconti in base alla fedeltà del cliente, allo storico e alla posizione geografica

L'automazione di questi processi aiuta l'organizzazione a risparmiare tempo e denaro. Un'organizzazione può anche adottare l'automazione per collegare i processi tra i vari reparti.

Mantenere una base di clienti fedeli

Mantenere un negozio online significa mantenere una base di clienti fedeli. Prima di aprire un negozio online è necessario avere una base di clienti in attesa. Si tratta di potenziali clienti la cui attenzione è stata catturata con un messaggio di invito all'azione, come "compra ora e ottieni uno sconto di 5 dollari".

Ecco alcune idee per generare clienti fedeli:

• Catturare l'attenzione dei vostri potenziali clienti con un messaggio di invito all'azione
• Il vostro semplice sito web può avere una sezione in cui il cliente può inserire il proprio indirizzo e-mail.
• Dopo che il cliente ha inserito la propria e-mail, è possibile indirizzarlo a un'altra pagina che lo incoraggia a condividere il sito web con familiari e amici.
• Includere funzioni promozionali che incoraggino i clienti a indirizzare amici e familiari alla vostra pagina web.

In questo modo si creerà un circolo virale di referral che approderanno sulla vostra pagina web, aumentando le vendite.

Email personalizzate automatizzate

È importante coinvolgere i clienti in una conversazione. Questo può essere fatto attraverso le e-mail. L'uso di un tocco personalizzato nella scrittura ai vostri clienti potenziali ed esistenti incoraggia la risposta e la conversazione con il destinatario. Invece di avere dipendenti sempre reperibili per svolgere questo compito, potete avere risposte automatiche alle e-mail che lo gestiscano per voi.

Esistono diversi strumenti di e-commerce che vi permettono di automatizzare le risposte alle e-mail. Questi strumenti sono personalizzabili a vostro piacimento e vi permettono di aggiungere un tocco personale alle vostre risposte via e-mail. Uno strumento che ci piace è Klaviyo. Questo strumento può aiutarvi:

• Inviare il maggior numero possibile di e-mail ai propri clienti
• Rispondere automaticamente alle domande dei clienti.
• Invio di e-mail personalizzate a segmenti della vostra lista e-mail

Picreel è un altro strumento di automazione delle e-mail che ci piace. Ecco alcune delle sue caratteristiche migliori:

• Pop-up per raccogliere l'indirizzo e-mail dei clienti che visitano la vostra pagina web
• Viene fornito con due opzioni: un pop up di ingresso e un pop up di uscita.
• Il pop up di ingresso viene visualizzato non appena il visitatore si trova sul vostro sito web e gli chiede di inserire il proprio indirizzo e-mail.
• Il popup di uscita chiede al cliente di inserire la propria e-mail quando sta per lasciare il sito.

Picreel vi permette anche di personalizzare i pop-up sul vostro sito web in base alle vostre esigenze.

Sfruttamento dei social media

Per un negozio online, sfruttare i lead dai social media è utile per convertire i potenziali clienti in vendite.

I social media offrono un mezzo di marketing mirato ai clienti esistenti e potenziali. Esistono numerosi strumenti che vi aiutano a generare frequentemente contenuti freschi sulle vostre piattaforme di social media. Gli strumenti di programmazione automatica creano una libreria di contenuti che possono essere pubblicati frequentemente. Strumenti come Buffer possono farlo in modo molto semplice.

Ecco alcune delle caratteristiche che amiamo di Buffer:

• Genera frequentemente contenuti freschi sulle vostre piattaforme di social media
• Assicurarsi che i contenuti pubblicati raggiungano il maggior numero di persone possibile.
• Crea una libreria di contenuti che possono essere pubblicati frequentemente.

Fare buon uso del drop shipping

Il drop shipping effettuato in modo puntuale ed efficace può contribuire a ridurre i costi operativi e le spese generali. Il drop shipping riduce drasticamente i costi di evasione e di elaborazione degli ordini, migliorando la qualità del servizio offerto al consumatore finale.

Con il drop shipping:

• è necessario un capitale minore
• avete la possibilità di espandere il numero di prodotti trattati in
• il denaro risparmiato in più può essere utilizzato per la strategia di espansione dell'azienda
• miglioramento della qualità del servizio offerto ai clienti

Dato il ruolo che questi strumenti di automazione svolgono per il successo di un'organizzazione, noi di BrightVessel abbiamo lavorato per renderli facilmente disponibili. Contattateci oggi stesso e vi offriremo le nostre migliori intuizioni sulle strategie di marketing efficaci per soddisfare le vostre esigenze organizzative.