Die Art und Weise, wie Verkäufer über den Einzelhandel denken, hat sich in den letzten paar Jahrzehnten enorm verändert. Vor Jahren ging der Kunde in den Laden und holte das Produkt ab, das er brauchte. Bestenfalls gingen sie zurück, um einen Artikel zurückzugeben. Heutzutage gibt es viele weitere Berührungspunkte zwischen Kunde und Verkäufer. Und der Weg zur Umwandlung dieser [...]
Möchten Sie lernen, wie man eine Customer Journey Map mit Beispiel-PDFs erstellt? In der heutigen Zeit ist der Wettbewerb im Vertrieb härter denn je. Dank des Internets treten Sie nicht nur gegen lokale Konkurrenten an, sondern gegen andere weltweit. Es ist notwendig, sich von allen anderen abzuheben. Der beste Weg, sich abzuheben, ist [...]
Mapping eCommerce Customer Journey: The Bright Vessel Guide to Perfect Customer Experiences In den letzten zwei Jahrzehnten hat das Internet alle Bereiche unseres Lebens erreicht. Und die vielleicht bedeutendste Veränderung hat der Einzelhandel erfahren, der sich enorm anpassen musste. Heute konkurriert jeder Einzelhändler mit dem gleichen Angebot aus der ganzen Welt. Es ist [...]
Wenn Sie ein Unternehmen gründen, egal welcher Art, wissen Sie wahrscheinlich, dass eines der ersten Dinge, die getan werden müssen, die Erstellung eines Arbeitsablaufs ist. Eine genaue Abfolge aller Phasen und Prozesse, die im Unternehmen ablaufen, ist unerlässlich, um die Dinge in Gang zu bringen. Er sorgt für eine gut geölte Maschine und ein nahtloses Erlebnis für Ihre Kunden. [...]
In einem Interview mit Matt Lawson von Google und Laura Beaudin, Global Marketing Practice Lead bei Bain & Company, wurde deutlich, dass die Marken es immer noch nicht verstanden haben. Während des Gesprächs zitierte Beaudin eine Untersuchung von Bain, die ergab, dass nur 13 % der direkten Medienbudgets für mobile Werbung verwendet werden. Vieles von dem, was [...]
