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最高の2019年オムニチャネル販売のためのカスタマージャーニーマッピングガイド
2019年1月16日
売り手の小売に対する考え方は、この数十年で大きく変わった。数年前までは、顧客は店に行き、必要な商品を手に取った。せいぜい、商品を返品するために戻ってくる程度だった。今では、顧客と販売者の間には他にも多くのタッチポイントがある。そして、これらの接点を転換させる方法は [...]...
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現在の状態テンプレート
カスタマージャーニーマップの作り方（PDF例付き
2019年1月8日
カスタマージャーニーマップの作り方をPDFの例で学びませんか？今の時代、販売競争はかつてないほど激化しています。インターネットのおかげで、地元の競合だけでなく、世界中の競合と戦うことになります。他の誰よりも優位に立つことが必要です。目立つための最良の方法は [...]...
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顧客ペルソナの例
eコマースのカスタマージャーニーマップ：トップ・カスタマー・エクスペリエンスの作り方
2018年11月27日
eコマースのカスタマージャーニーをマッピングする：完璧なカスタマー・エクスペリエンスへのブライト・ヴェッセル・ガイド 20年を通して、インターネットは私たちの生活のあらゆる側面に到達した。そして、おそらく最も大きな変化は小売業であり、小売業は多大な調整を余儀なくされた。今、各小売業者は、全世界の同じ商品と競争している。それは [...］
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カスタマージャーニーマップ
カスタマージャーニーマップを反映したワークフローを持つ
2018年7月30日
どのような種類の会社であれ、起業する際に最初にしなければならないことのひとつがワークフローの作成であることはご存知だろう。会社で発生するすべての段階とプロセスの正確な順序は、物事を進めるために不可欠です。ワークフローを作成することで、顧客にとってシームレスな体験を提供することができるのだ。[...]
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カスタマージャーニーマップ
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カスタマージャーニーマップ
2018年1月25日
印刷用PDFのダウンロードはこちら グーグルのマット・ローソンとベイン・アンド・カンパニーのグローバル・マーケティング・プラクティス・リードのローラ・ボーディンとのインタビューで、ブランドはまだそれを理解していないことが明らかになった。この対談の中で、ボーディン氏は、直接的なメディア予算の13％しかモバイル広告に向けられていないというベインの調査を引用した。その多くは、[...]...
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