In het huidige concurrerende digitale tijdperk is digitale competentie een van de belangrijkste aspecten van online marketing. Om de meeste effectiviteit te creëren, moeten bedrijven alle soorten digitale platforms toegankelijk maken om de best mogelijke gebruikerservaring te creëren. Volgens nieuw onderzoek leveren de meeste bedrijven niet de digitale ervaring die consumenten willen en nodig hebben, wat een sterke boodschap is voor chief marketing officers om verandering te brengen.
Zoals vermeld in het FTSE 350 Standout Digital Survey van Radley Yeldar, dat zich richtte op de prestaties van bedrijfswebsites, zijn bedrijven in gevoelige of sterk gereguleerde sectoren koplopers op het gebied van digitale communicatie geworden die hard werken om transparanter en bekender te worden. Dit geldt met name voor de farmaceutische gezondheidszorg en energiebedrijven.
Vergeleken met veel andere industrieën behoren websites voor bedrijven in de financiële dienstverlening voortdurend tot de slechtst presterende met een prestatiescore van slechts 32%. AstraZeneca is echter een leider in de sector geworden en is de best presterende bedrijfswebsite, die voor het eerst in de top 10 staat. De website van AstraZeneca staat nu zelfs 63 plaatsen hoger dan vorig jaar, wat een drastische verbetering is. Dit bedrijf heeft een uitzonderlijke score van 76,8%, op de voet gevolgd door de winnaar van vorig jaar, SABMiller, en andere bedrijven zoals GSK, Shell en Unilever.
Belangrijke feiten uit het onderzoek van Yeldar waren de volgende:
De digitale ervaring van FTSE 350-bedrijven is altijd zwak gebleven.
Bedrijven die minder dan 40% scoren op website-ervaring onder gebruikers.
36% was de gemiddelde score voor digitale inhoud bij deze bedrijven
Slechts 15% van de bedrijven maakte het eenvoudig om taken zoals tewerkstellingsformulieren in te vullen op hun websites,
Volgens het onderzoek van Yeldar behoren de FTSE 100-bedrijven tot de meest efficiënte bedrijfscommunicatoren. Ter vergelijking: sommige FTSE 200-bedrijven liggen ver achter. Nog belangrijker is dat de enorme kloof tussen de leiders en de bedrijven die achterop zijn geraakt alleen maar groter wordt.
Het onderzoek van Yeldar laat zien dat de kloof die ooit bestond tussen traditionele communicatie en marketing nu proberen hun verhaal te vertellen en bredere brancheproblemen op een creatievere manier aan te pakken. De campagnevoerende merken gaven hun mening en probeerden hun manier van doen te veranderen.
De belangrijkste factoren van het onderzoek van Yeldar benadrukken zes belangrijke indicatoren die laten zien dat de meest succesvolle bedrijven de bedrijven zijn die een nieuwe en meer geïntegreerde benadering van websitecommunicatie gebruiken, zoals:
In het onderzoek van dit jaar was de beoordeelde digitale communicatie niet alleen gericht op het bedrijfsleven, maar ook op grotere vraagstukken, uitdagingen en problemen. Het is belangrijk voor bedrijven binnen verschillende sectoren om hun problemen op te lossen om de resultaten te ervaren die ze willen door gebruik te maken van vooruitstrevende technieken om problemen frontaal aan te pakken. Bedrijven kunnen werken aan het oplossen van problemen en tegelijkertijd transparantie stimuleren met content die is gemaakt om de vooruitgang die wordt geboekt te laten zien.
Wholefoods is een geweldig voorbeeld. Als winkel die bekend staat om de verkoop van natuurlijk voedsel tegen hogere prijzen. Whole Foods werd in het verleden kritisch bekeken omdat het non-GMO producten verkocht en er werd zelfs een rechtszaak aangespannen. Sindsdien hebben ze het hun missie gemaakt om de eerste nationale supermarktketen te zijn die volledige transparantie biedt over GGO's.
De meest succesvolle bedrijven in digitale communicatie experimenteren nu met visuele en bewegende content om hun rol in online digitale content uit te breiden. Toonaangevend in deze beweging zijn twee bedrijven, AstraZeneca en GSK, die een zeer efficiënte benadering van visuele content hebben opgenomen. Ook twee opmerkelijke bedrijven zijn toonaangevend geworden, zoals Sainsbury met hun op video gebaseerde "Little Stories" en Tesco met de overname van hun homepage op sociale media.
Omarm de kunst van het verhalen vertellenDe merken die de meest effectieve digitale content uitlokken zijn de merken die het doel en de eerlijkheid van de uitdagingen waar ze mee te maken hebben identificeren. Deze bedrijven zien hun gepubliceerde digitale content niet als gewoon een nieuwe manier om hun traditionele persberichten na te maken. Bovendien worden de verhalen geïntroduceerd om hun belangrijkste zorgen te laten zien en de interesse van hun publiek te wekken om los te staan van de bedrijfscontext. Interessante voorbeelden van dit soort activiteiten zijn GSK's "Behind the Science" (Achter de wetenschap) en Shell's "Inside Energy" (Binnen energie). Beide zijn krachtige digitale verhalen die de doelen van hun makers weerspiegelen.
Als het gaat om investor relations secties op bedrijfswebsites, behandelen de minst effectieve communicatoren deze sectie slechts als een opslagplaats van activa in plaats van als een middel om de aandacht van hun publiek te trekken. Aan de andere kant zijn de meest effectieve corporate websites actiever in het creëren van hun eigen verhaal voor investeerders dat belangrijke informatie uit presentaties en rapporten haalt en tegelijkertijd werkt aan het vergroten van hun doelpubliek. Vooral voor banken worden websites gebruikt om hun potentieel te benutten door te voldoen aan de vraag naar meer openheid en transparantie. Een goed voorbeeld is de "Investment Case" pagina van Royal Bank of Scotland die beschrijft hoe de mogelijkheden voor particuliere en institutionele beleggers een effectief voorbeeld vormen.
Carrière-inhoud is het meest bezochte gedeelte op een bedrijfswebsite. De meest succesvolle bedrijfswebsites zijn innovatiever geworden in hun weergave van dit type content. In het verleden was carrière-inhoud traditioneel versnipperd over microsites, lokale sites en zelfs social media-kanalen. Hoewel er verschillende kanalen bestaan, werken de krachtigste communicatoren harder aan het betrekken van hun gebruikers bij hun bedrijfswebsite - en niet alleen bij de specifieke carrièregedeelte. In wezen is opgemerkt dat de sterkste websites in staat zijn om effectieve contentintegratie te ontwikkelen die het traject van de werknemer ondersteunt en tegelijkertijd een diepere betrokkenheid creëert bij elk aspect van het wervingsproces.
Als het gaat om investor relations secties op bedrijfswebsites, behandelen de minst effectieve communicatoren deze sectie slechts als een opslagplaats van activa in plaats van als een middel om de aandacht van hun publiek te trekken. Aan de andere kant zijn de meest effectieve corporate websites actiever in het creëren van hun eigen verhaal voor investeerders dat belangrijke informatie uit presentaties en rapporten haalt en tegelijkertijd werkt aan het vergroten van hun doelpubliek. Vooral voor banken worden websites gebruikt om hun potentieel te benutten door te voldoen aan de vraag naar meer openheid en transparantie. Een goed voorbeeld is de "Investment Case" pagina van Royal Bank of Scotland die beschrijft hoe de mogelijkheden voor particuliere en institutionele beleggers een effectief voorbeeld vormen.
"*" geeft verplichte velden aan
"*" geeft verplichte velden aan
"*" geeft verplichte velden aan
Je moet ingelogd zijn om een reactie te plaatsen.
